掌控關係

人的行爲差異，不是單純懶、固執，而是內在驅動模式不同；人與人天然不同，沒有好壞，只是類型差異。 ​ 追求自我認知，理解自己，也理解他人，降低人際內耗；不是操縱別人，而是減少誤解，實現雙向順暢協作。 ​ 作者格雷琴·魯賓耶魯法學畢業，曾擔任美國最高法院大法官桑德拉·戴·奧康納助理；長期研究習慣、幸福心理學，通過更多是行爲觀察+大量普通人問卷調研（線上測試幾十萬人蔘與）提煉出這套模型。 ​ 這套四種趨向不是嚴謹臨牀心理學量表，屬於實用行爲分類工具，不是九型人格、MBTI那類體系。 ​ 人如何應對兩種期待：外部期待（別人要求、規則、截止日期），內部期待（自己對自己的目標、承諾），據此分成4類人。 ​ 支持者內外要求皆信守，懷疑者凡事要理由纔行動，守義者對他人負責卻難約束自己，叛逆者牴觸一切期待、看重自主。 ​ 意志力、自律不是普適能力，驅動人的底層機制，是每個人對待“期待”的本能反應。 ​ 很多人溝通失敗，誤以爲所有人都和自己一樣，“道理講清楚就該行動”。 ​ 但四種趨向的底層動機完全不同：有的人靠規則驅動，有的人靠理由驅動，有的人靠外部責任驅動，有的人靠自由感驅動。 ​ 模型不是貼標籤，而是理解行爲背後的動機，減少對抗，提升協作效率。 ​ 人對內外期待有固定反應模式 → 分成四類趨向 → 不同類型需要完全不同的激勵、溝通方式 → 看懂類型，減少衝突，改善關係。 ​…… ​ 不是改變性格，而是理解性格規律，對自己，用符合性格的方式做事，減少內耗；對他人，用適配其性格的方式溝通，減少衝突。 ​ 性格趨向的本質，是人們對規則/預期的不同反應模式，這種模式直接決定了一個人的“溝通偏好”和“行爲邏輯”（即世界觀的一部分）。 ​ “單純的日常溝通並不足以讓你們成爲盟友，正式結盟往往是通過利益交換和分享。” “不要給別人免費的建議——這條規則一定要記住，記得時時提醒自己！另，一切尋求免費建議的行爲都是耍流氓。” “不要擔心求人會耗光你的資源，求人根本不會傷資源，不跟人聯繫纔會耗盡你的社會關係。” “不要對‘大社交’場合期待過高，思維應該從‘讓所有人喜歡我’轉向‘讓更多人喜歡我’。” “人生很長，被人喜歡這件事，我們不用趕時間。” …… 四種性格優缺點： “當我們瞭解性格趨向如何塑造我們及他人的世界觀時，我們就能與他人更好地相處。” “我們比自己想象的還更像其他人，我們也比自己想象的更不像其他人。” “支持者無論是外設預期還是內設預期，都一樣樂於應對。” “懷疑者質疑所有的預期，只有當確信一項預期合乎情理時，纔會去達成，因此他們實際上只應對內設預期。” “守義者樂於應對外設預期，但奮力完成內設預期。” “叛逆者抵制一切預期，無論是外設的還是內設的。” …… 1、支持者。 優點：高效獨立，遵守規則，目標明確。 缺點：機械呆板，討厭改變。 支持者適合從事那些需要高度的紀律性、規則性和穩定性的工作，比如會計、審計、程序員、質量檢測等職業。他們也適合在政府部門、大型企業等組織中擔任執行層面的工作，能夠確保各項任務的準確執行。 2、懷疑者 優點：有主見，謹慎可靠，善於深究。 缺點：過度詢問，決策緩慢。 懷疑者適合從事研究型、分析型的工作，比如科研人員、分析師、律師、醫生等職業。這些職業需要對問題進行深入的研究和分析，懷疑者的特點能夠在這些領域中得到充分的發揮。 3、守義者。 優點：恪盡職守，樂於奉獻，適應性強。 缺點：自我期望壓力大，難以拒絕他人。 守義者適合從事服務性、協調性的工作，比如客服、行政助理、項目經理等職業。他們的奉獻精神和責任感能夠在這些職業中得到充分的體現，並且能夠爲團隊的順利運行提供支持。 4、判逆者 優點：特立獨行，敢於挑戰，適應性強。 缺點：抵制規則和催促，缺乏穩定性。 叛逆者適合從事創意型、自由性較高的工作，比如設計師、藝術家、創業者等職業。這些職業需要創新思維和敢於突破傳統的精神，叛逆者的特點能夠爲這些職業帶來新的活力和發展機遇。 …… 與支持者打交道要明確規則和目標；與懷疑者溝通要提供充分的數據和事實理由；與守義者相處可適當給予外部監督和鼓勵；與叛逆者互動則要給予他們選擇的權利，採用放手策略和激將法等。 人可分爲支持者、懷疑者、守義者和叛逆者四種性格趨向，不同趨向的人對待外部和內部預期的態度不同，從而產生不同的行爲模式。 當人們瞭解自己和他人的性格趨向時，能更好地理解彼此的行爲和想法，減少衝突和誤解，進而更好地駕馭人際關係。 每種性格趨向都有其優勢和劣勢，在不同的情境和任務中，不同趨向的人都可能發揮出獨特的價值。

一開始看得津津有味，後來就是翻來覆去地講同一件事。就是通過內設預期和外設預期兩個維度劃分爲支持者、懷疑者、叛逆者和守義者這4類人。

打分：***** 每個人每天要面臨諸多挑戰，其中之一就是：“如何才能讓人（含自己）按照我想要的去做呢？” 本書作者格雷琴.魯賓提出了一個簡單的邏輯框架，從達成內設預期&外設預期兩個維度，將人分成懷疑者/守義者/叛逆者/支持者，以便我們瞭解自己與他人的性格趨向。因爲在日常生活中，我們常常遭遇各種知行不合一的情形：要麼發現對某些人起效的策略，對另外一些人完全失效；要麼會爲採取這些不一致行爲的人“貼標籤”。如果能夠熟練掌握本書提到的邏輯框架，通過學習/掌握/敏銳辨識出那些突出的行爲模式，我們就會理解不同性格趨向的人爲何在應對同一/類似事情時的方式如此迥異。 某種意義而言，本書揭示的恰恰就是一種“人的本性”，而所謂本性大概就是一個人不假思索下采取的行爲傾向，而這些行爲並不關乎其對於“行爲對象”的態度（願不願意/愛不愛等）。 爲測試四種趨向的觀察結果 ，2016年7月18日至8月2日在網上開展了一個針對全美成年人的四分鐘在線量化抽樣調查（兼顧地域分佈/性別年齡/家庭收入等）。 按照紅綠燈法，大體可以將四類傾向區分如下： 1. 黃色代表懷疑者（佔比24%）：好問/懷疑的天性，“等一下，可爲什麼”，以決定是否繼續前行；着眼點在於一件事情是否說得通，只會在自己認爲合適的時候去做；“說服我，我就服從”；有主見/可靠/本真，過度詢問讓人崩潰/分析癱瘓症/拒絕別人向他們提問/認爲“質疑即羞辱”；與之打交道，需理解其“對立並非蓄意”，懷疑者幾乎不存在不問緣由就達成預期的情況。 2. 綠色代表守義者（佔比40%）：隨時準備好“前行”，植入外部監督/用外力激發內力，更有利於其達成內設預期；“你要我做什麼我都會做，直到做不了”；恪盡職守/樂於奉獻，糾結於達成自我期望/“說翻臉就翻臉”的守義者式叛逆；存在區分屬“內”還是屬“外”的性質轉換，與之打交道“少說點‘行’”；職場上，看重“內心認同+外部督責”。 3. 紅色代表叛逆者（佔比17%）：極有可能“停下”或表示拒絕；討厭去做，“我不做是因爲你不能命令我做什麼”；“你左右不了我，我自己也不行”，“不得不爲之者難，從心所欲者易”；特立獨行/敢與一切唱反，抵制催促/規則/乏味；共事法則 - 資訊+後果+選擇，滿足自我 - 身份策略+挑戰模式，放手策略 - 領導監督越少越好，職業選擇 - 挑戰+自由。 4. 鑑於交通信號燈，沒有第四種顏色，作者爲支持者挑選藍色（佔比19%）：最有可能動手去做，決定做/始終如一做很容易；“我不做是因爲做這件事沒有意義”，“就算別人說你一根筋，也要做對的事” ；自由/高效/獨立，機械刻板/討厭改變。 5. 雖然四種趨向各有各的難纏，但守義者&叛逆者這兩種趨向最具挑戰性。無論是對於他們自身，還是對於其他與他們打交道的人而言，都是如此。 6. 本書也花了一些筆墨去講解如何自如地任何人相處，即四種趨向的實戰應用。 整體感覺，這是一本框架簡潔&易實操的書： 1. 在深入理解該框架後，我們就能瞭解自己&理解他人，而只有在認清自己的本性/興趣&價值觀的基礎上，我們才能夠建立起幸福的生活；加上找到駕馭自己性格趨向的方法，可以克服自身弱點，建立起完全適合我們自己傾向的人生。 2. 職場而言，任何性格趨向的人都有可能從事任何職業，但有的職業能讓我們更享受，去找到它們。 3. 人際互動方面，當我們瞭解了他人的性格趨向，我們就更寬容；越瞭解/理解別人的性格趨向，我們就更容易說服/鼓勵他人&有效避免衝突。譬如：支持者越是給叛逆者講大道理，叛逆者就越是不愛聽；懷疑者也許能爲守義者的某項行動找出好幾條漂亮的理由，可對守義者而言，這些邏輯縝密的理由的作用不大，外部的監督纔是關鍵。 當我們懂得自己，也明白性格趨向如何塑造我們對於世界的看法時，我們就能夠改造所處的環境，使之適應自己的本性；而當我們瞭解別人的性格趨向如何塑造他們的世界觀，我們就能夠更加有效地與他們相處。 總之，如果我們能夠在理解自己&他人的基礎上，去順應自己與他人的趨向而爲，自然就能通達更容易的工作/生活/人際狀態，幸福感自然也就隨之提升啦。

還有不到一個月的時間就邁入了2020年了，你今年初年制定的計劃都實現了嗎？ 想必很多人是制定計劃時雄心壯志，沒過幾天就不了了之了。 爲什麼我們沒有去做，問題是我們太弱了嗎。 不是的，是你還沒有搞清楚是什麼樣的人。 作者根據一個人應對外設及內設預期的表現，將其歸於以下四種不同類型中的某一種： 支持者——無論是外設預期還是內設預期，都一樣樂於應對。 懷疑者——質疑所有的預期，只有當確信一項預期合乎情理時，纔會去達成，因此他們實際上只應對內設預期。 守義者——樂於應對外設預期，但還是奮力完成內設預期。 叛逆者——抵制一切預期，無論是外設的還是內設的。 不同性格的人有不同的優缺點，跟不同性格的人打交道要用不同的方式。 比如支持者，你只要給個方向，然後適當放權，對方就會給你一個滿意的答卷； 比如懷疑者，你必須要能說服對方，對方纔會去行動； 比如守義者，持續給他外部的預期，他也會給你一份不錯的答卷； 比如叛逆者，你必須說出這件事對其有益處的部分，他纔不會唱反調，纔會發自內心的認同，去做。 但其實每個人都不是單一的支持者、懷疑者、守義者、叛逆者，可能會包含2-3個特質。 當沒有完成預期目標時，想想是哪個性格在作怪，然後對症下藥。 就像我有時候就是喜歡對着幹，你讓我往東，我偏往西。這其實是我的叛逆者小人在作怪。這時我會去找出做這件事對自己的好處，激發熱忱，也就願意做下去了。 總而言之，通讀這本書，你將會學到如何讓別人（包括自己）按照你想要的去做。

這真的是被書名耽誤的一本書啊 讓我們更瞭解身邊的人 最重要的是 讓我們更瞭解自己 其實 這本書對我幫助挺大的 這麼多年 我以爲自己有自我毀滅傾向 這麼多次白白毀掉一切美好 在這本書裏找到了解釋 原來我沒有病 原來 還有很多人和我一樣 以前我還試圖改變自己的性格特徵 讀完這本書 我意識到 與其費力不討好地改變性格 不如學會引導自己的性格

最近有一部熱播的電視劇叫《小歡喜》，這部劇之所以引起這麼大的關注，那是因爲，它深深戳中了無數高三學子和父母們的心。劇中討論度最高的，是英子和陶虹飾演的宋倩這對母女。英子有一個“航天夢”，所以她想考南京大學天文系。然而英子的媽媽宋倩，卻一心只想讓英子考清華北大，並且考700分以上，英子卻因此得了抑鬱症，甚至想要跳海。看到這一幕時，不管是爲人父母，還是身爲高三學子，都不免一陣唏噓，因爲像這樣的案例，在現實生活中數不勝數。然而這所有問題的癥結或許可以歸結爲：父母寄予孩子的高期望，不是孩子自己的期望。 其實在日常的生活和工作中，很多人都會面臨來自父母、伴侶、孩子、同事、上司的期望。但不同的人，對於期望的反映往往會有些許的差異，有的甚至大相徑庭。有些人會因爲別人的期望而承受極大的壓力，譬如英子，還有許多因爲父母過高期待，而做出極端行爲的學生；但有的人，卻會因爲他人的期望而不斷提升自我，讓自己取得更大的進步。 那麼，爲什麼不同的人會對他人的“期望”有不同的反應呢？《掌控關係》這本書可以回答這個問題。《掌控關係》的作者是畢業於耶魯大學、致力於研究人際關係領域的暢銷書作家，格雷琴·魯賓。她的作品被翻譯成幾十種語言，銷量達三百萬冊。《掌控關係》通過對把性格分成四種性格趨向，來解釋不同的人爲何對期望有不同的反映，並且提供了一些與各類型性格的人打交道的方法和技巧，以幫助人們在日常的人際交往中能夠更順暢。 四種性格趨向具體指的是什麼？ 在人際關係中，“期望”無非有兩種：外部期望和內部期望。外部期望來自於他人，比如：老闆期望下屬三天內趕出完美的方案；妻子期望丈夫可以每週抽出固定的時間陪她；孩子期望父母可以少發些脾氣等等。內部期望來自於自己對自己的願望和要求，比如：你給自己定了個目標，一個月減肥三斤；一星期看兩一書；每天早上起來跑步等等。 然而不同的人，回應期望的方式不同。根據人們對期望的回應方式，格雷琴認爲人有四種性格傾向：支持者、懷疑者、義務者、叛逆者。 “支持者”總是積極主動地去完成不論是他人加諸的外部期望，亦或是自己設定的內部期望；“懷疑者”只樂於完成個人主觀上喜歡和願意完成的內部期望；“義務者”時刻準備完成他人加給的外部期望；“叛逆者”不設預期目標，也牴觸來自於他人給予的外部期望。 比方說，在職場中，把老闆安排的任務都做好這件事，對於“支持者”來說，這一方面是爲了完成上司安排的任務，同時也是對自己的要求，以便在工作中能力得到提升，以及升職加薪；對於“懷疑者”來說，他會隨心而來，如果他喜歡奮力拼搏，那麼就會主動在工作上付出更多的代價，但如果他對待工作只是隨遇而安的心態，那麼他就會選擇順其自然；對於“義務者”來說，他會十分重視老闆給予的外部期望，因此會盡力完成工作任務；對於“叛逆者”而言，他們不喜歡循規蹈矩、一板一眼，他們能夠打破傳統管理，用創新的思維方式去完成任務。 這四種性格趨向，並不能絕對地說哪種最好。不過如果能認清自己的性格趨向，那麼在處理職業方向等事情方面，可以幫我們做出適合我們的選擇。 不同性格趨向的人具有哪些特點，以及如何跟不同性格趨向的人打交道？ 1、“支持者”：自律、獨立；刻板、沒有耐心 “支持者”身上有着許多人羨慕的優點，比如：自律，他們說五點要做完的事，就絕不會拖到六點，這也是許多成功的企業家所具備的素質；獨立，也是“支持者”所具備的一個特質，不需要他人的指導和幫助，他們會按着自己的進度和方向來完成任務。 然而，能夠高效完成目標，達到不管是外部期望還是內部期望的“支持者”，他們的自律和獨立的優點，有時又會轉化成缺點，顯得刻板，且沒有耐心。比如，一個“支持者”性格趨向的人，計劃好了週末和幾個朋友，並帶上孩子出去郊遊，旅館訂好了，目的地也確定了。這時，如果有人提議中途再捎上一個朋友，那麼“支持者”性格趨向的人會覺得打亂了事先安排的計劃，從而選擇拒絕。另外，“支持者”由於對自身有着嚴格的要切，所以他們往往要求他人也能做得像他一樣，所以當他們發現有人會抱怨某項工作太難，某件事受挫很鬱悶的時候，他們的反映常常是，“我能做好你爲什麼不能”，“堅強些吧，說喪氣話是沒有的”。 如何跟身邊的“支持者”打交道 ①在職場中，如果你的上司是“支持者”性格趨向的，那麼作爲員工，如果你清楚這樣的老闆要求高效，並且事情可以按他們預想的來進行和完成，他們不喜歡倉促的調整某個計劃，那麼你就知道該如何和這樣的老闆打交道，如何做事才能讓對方覺得你是一個好員工；如果你的員工恰巧是“支持者”性格趨向，那麼這樣的員工是一個執行力非常強的人，你交代的任務，他往往能按照你的預期交出滿意答卷。 ②在兩性關係中，如果你的伴侶是“支持者”性格趨向，那麼爲了避免和減少彼此間的衝突，那麼在事先約定好的情況下如果出現一些沒有預料到的變故。在這種情況下，你首先應該承認和肯定對方之前做好的計劃，比如說，“你這樣做是有道理的”，然後在適當地提出一些建議，“如果換成……的話，會不會更好一點”。 ③在親子關係中，“支持者”性格趨向的孩子一般很讓父母省心。父母不必督促孩子做作業或者開發別的興趣愛好，因爲這是他們的長處，完全可以任他們自由發揮。然而“支持者”性格趨向的孩子由於對自己所設定的目標有很大的期望，如果無法完成，比如當他們想獲得全班第一，卻名次落後的時候就會很崩潰。這時，父母就需要來引導和幫助孩子找到正確的內部期望的度，不至於讓孩子做出極端行爲。 2、“懷疑者”：有強烈的主觀意識、不斷詢問 “懷疑者”往往是，自己認定的事，八匹馬都拉不回來，但如果自己牴觸的事，不管別人怎麼建議他都無動於衷。比如一位父親讓他的兒子檢查一下油箱裏還剩多少油，他的兒子覺得根本沒必要，所以索性不理父親的要求。 除此之外，“懷疑者”還常常表現爲經常愛發問，因爲他們必須得說服自己，然後才能做一件事情，雖然這樣做會讓他們避免做出很多錯誤的決定，然而很多時候，不斷地徵詢會給他人帶來困擾。有位員工對於公司每次施行的新制度，都要不斷髮問，直到得到他認爲合理的解釋才作罷。然而在這他的上司看來，這是一種很無禮的行爲。 可以想象，跟那些凡事都要問“爲什麼”的人打交道，有時候是挺累人的。不知道大家有沒有遇到過這樣的小朋友，你跟他說什麼，他都會問:“可是這是爲什麼呀？”簡直要把人逼瘋。不過，這樣的性格也能帶來巨大的好處。 怎麼跟“懷疑者”打交道 ①在職場中，如果你的員工具有“懷疑者”趨向性格，那麼下達任務之前，你需要儘可能地描述清楚你的任務訴求，包括要看到什麼樣的設計方案，截止日期是什麼時候等等。 ②如果你的伴侶是“懷疑者”，爲了避免因爲刨根問底而帶來的爭吵，在讓對方做一件事情之前，一定要告訴爲什麼。一位妻子發短信讓他的丈夫買一瓶好酒回來，再買5斤牛排。這個“懷疑者”趨向性格的丈夫立馬打過電話來問，爲什麼今天要買這些東西。妻子只能給他解釋，她大學時的閨蜜帶老公上門拜訪了。 ③同理，除了在職場和情侶關係中，需要向“懷疑者”經常作出解釋，在對孩子的教養中，父母和老師也要有耐心地對待“懷疑者”性格趨向的孩子，因爲這樣才能讓他們激發他們的創新意識，而不是因爲父母和老師的權威，把觀點強加給孩子。 3、“義務者”：樂於奉獻，忽略內部期望的實現 在我們身邊，總有一些這樣的人，他們凡事爲別人考慮，工作搶着做，家裏的活兒全都包了，他們時刻考慮的是自己能爲別人做什麼，但自己遇到事想要麻煩別人的時候又覺得不好意思了。這種人就是典型的“義務者”。對於這類性格的人來說，達到他人的外部期望對他們來說並不難，難的是內部期望。比如，“義務者”趨向性格的人，他可以堅持幾年做慈善，幫助鄰里的孤寡老人，但他卻無法堅持半年的健身計劃。 雖然說實現內部期望對“義務者”來說並不容易，但這並不意味着毫無辦法。如果你身邊有“義務者”趨向性格，那麼你可以幫助對方找到合適的督促責備方法。比方說，有些人辦了健身年卡，然而只去了幾次健身房就再也沒去了，那麼你可以陪他一同鍛鍊，或是讓他加入一個減肥小組，相互監督，還可以設立懲罰機制，如果有人一天中斷鍛鍊，那麼就發紅包給小組的夥伴，這在無形中，就會給“義務者”帶來動力。 除此之外，“義務者”有時會因爲長久的付出得不到回報，或者被忽視而產生負面情緒，最終導致反叛心理的產生。這個時候，就需要反省一下，自己花大量的時間和精力爲了達到這個外部期望的目的和動機是什麼。一位選擇讀博的學生，當學業快要結束的時候，他突然第一次對自己選擇讀博的原因發出了疑問。這時他才發現，他走上這條路，不過是爲了完成妻子、父母、朋友、導師的期望，而不是他自己的心願。這個時候，他甚至想要放棄讀博。 如果你身邊也有“義務者”性格趨向的人，那麼該如何跟他們打交道呢？ ①在職場中，如果作爲上司，你的員工是“義務者”，那麼面對這種對工作全力投入的員工，不要過度利用和壓榨他們，因爲“義務者”一旦感到自己被利用時，會立刻產生反叛心理。 ②在兩性相處中，如果你的伴侶是“義務者”，那麼就會分外重視另一半的期望，如果無法做到另一半期望的樣子，他們就會很敏感，甚至感覺有壓力。所以要儘量避免對他們進行批評和指責，因爲他們本身就想完成好另一半交代的事。另外，你也可以幫助你的“義務者”伴侶，劃好邊界，對一些事情說“不”，這樣就可以防止別人利用他/她。 4、“叛逆者”：特立獨行，隨心所欲 “叛逆者”性格趨向是絕對的自由主義者。他們不接受一切的外部期望和內部期望。他們只會按着自己喜歡的方式去做事情，他們也不會要求自己硬要做到什麼。這樣的人常常活得自由自在，不重視別人的眼光和看法。比如英國作家王爾德，他可以說就是“叛逆者”趨向性格的代表人物，他毒舌、敢說，總是得罪人，他揮金如土、縱情享樂，私生活開放。作爲一代文豪，他才華橫溢，卻也聲名狼藉，但王爾德卻根本不在乎別人對他的評價。 王爾德 如何跟“叛逆者”打交道 ①如果你的同事或下屬是“叛逆者”，那麼在與他們共事，或傳達命令的時候，不要告訴他們該按什麼步驟怎麼做，而是要留給他們去發揮的空間。這樣，他們完成得或許更快、豐富有創意。 ②如果你的家人是“叛逆者”，那麼你會發現，如果你要求得太多，對方反而越抵制。如果你能接受並尊重對方的特立獨行，那麼就會發現對方在思考和處理一些問題時不一樣的創意有趣的觀點。如果你想要讓對方減肥、戒菸的時候，直截了當的建議往往不奏效，其實跟對方打賭，“我覺得你絕對減不了肥”，利用“叛逆者”這種逆反心理，反而倒是可以取得意想不到的效果。 ③跟“叛逆者”孩子打交道最正確的方法，也不是下命令、懲罰等，這樣只會適得其反，這種情況下，作爲家長，應該把孩子做某件事的後果告訴他/她，或者讓孩子記去體驗，讓孩子做決定。比如有個想要輟學的孩子，他的家長首先尊重了他的決定，讓他輟學回家。但很快，這個孩子就開始在家研究起怎麼在網上學習，然後藉着這樣的學習方式想讀完初中。又過了幾天，他直接跟父母提出，想要重新回到校園完成學業，再也沒提輟學的事了。 實際上，這四種性格趨向並沒有好壞之分，他們都各自有自己的優缺點。其實，掌握和了解四種性格趨向的過程，也是一個讓我們認識自己，認清他人的一個過程。只有當我們在人際交往中瞭解清楚他人的性格趨向時，才更深的瞭解對方行爲習慣背後的原因，才能更有效、更順暢地處理好人際關係。瞭解自己的性格，才能更加發揮性格中的優勢，儘量避免性格中的缺陷而帶來的矛盾；瞭解他人的性格，才能減少在工作、情侶、親子間的摩擦，培養彼此間的默契，加深彼此的關係，才能收穫一種親密、順暢的人際關係。

我覺得這本書更側重研究人的性格方面的特徵。瞭解自己，是爲了修身正己；瞭解他人，是爲了溝通協作。 作者將人的性格大致分爲四種：支持者、懷疑者、守義者和叛逆者。他們的特點我總結如下： 1、支持者： ①自律，做事主動性強，能自我激勵，會按照時限努力推進項目、實現目標。 ②勤勉盡責，遵守規則和程序，但對於突發的變化或中斷，很難調節和應變。 ③細緻認真，值得信賴。但是他們不習慣放權，因爲不相信他人的能力或責任心，所以凡事都恨不得親力親爲。 ④習慣拿自己的標準去要求他人，容易忽略人與人的差異，所以常給人感覺不近人情、刻薄，缺乏幽默感、刻板。 ⑤對於他人需要提醒、設限、督導或討論時，缺乏耐心；也不喜歡他人對自己指指點點，否則容易發脾氣。 2、懷疑者： ①他們喜歡唱反調，質疑所有的預期，但特別重視理由、研究、數據和資訊，因此，只要這些方面證據充足，他們就會認可並去達成。 ②他們有主見，並相信自己的判斷。 ③他們三思而後行，所以不喜歡別人要他們解釋決策的理由。 ④他們總是不停地提問，各種質疑，很容易使人覺得他們不配合還目空一切。但他們對別人的自鳴得意卻很煩感，不喜歡被人詢問。 ⑤他們不喜歡一切帶有強制性的東西，規矩或規章制度對於他們來說就是要打破的。 3、守義者： ①他們極度重視對他人的承諾，負責任、有擔當，是很好的領導和同事，有求必應，願意付出，不計較得失。但也不太懂拒絕，容易被利用。 ②他們對於外部的預期或督責會給予積極的回應，只要有督責機制的存在，他們就能夠獲得成功。但對於內在的預期卻常常糾結，內驅力較差。 ③他們必須要有完備的外部督責體系，才能達成內設預期。 ④他們很難給他人委派任務，因爲他們覺得有些預期項目就是該由自己來完成。 ⑤在他們感到怨憤或面臨崩潰時，需要有人來幫助他們疏導壓力，以免形成反叛傾向。 4、叛逆者： ①他們抵制一切預期，沒有人能要求或吩咐他們做什麼，不善於回應指導、建議或指點。常給人一種“七個不服、八個不忿”的感覺，說好聽點是“率性”，說不好聽有點像“生瓜蛋”（捂臉）。 ②他們心智獨立，有創造性的思維能力， “不走尋常路”，不爲傳統觀念所動搖。 ③他們希望按自己的路子做事，非常清楚自己內心的真實需求。他們重視自由、選擇、身份和自我展示。 ④他們選擇採取行動，往往是出於愛、使命感和對事業的信仰。 ⑤他們一般都善於分派任務，能與他們長期保持良好關係的人，很有可能是守義者。 以上四種性格簡單總結其最明顯特徵：支持者——想要了解該做的是什麼（自我管理，無需監督）。懷疑者——要的是合情合理的理由（理由充分了，什麼都好說）。守義者——需要督責機制（外部施壓很重要，特別看重團隊和責任）。叛逆者——珍視自由和自我認同（千萬不要命令或建議，激將法似乎更有效）。 作者寫此書的目的，摘用書中的一句話：最幸福和最成功的人，一定是那些不僅找到了正確的途徑來朝着有利的方面拓展自己的趨向，而且同樣重要的，也找到了正確的途徑來彌補自己性格缺陷的人們。

這本書的主要內容是圍繞開篇作者提出的觀點 四種類型的性格趨勢：支持者、守義者、懷疑者和背叛者 書的後兩張，指出就四種類型人格的人，如何用更好的溝通方式和交往手段，讓他們都發揮性格中優勢的一面，同樣也能夠讓自己輕鬆應對處理與各類人接觸。 按照生活幸福或者事業成功的標準，四種趨勢的人格沒有嚴格的優劣，發揮性格中的優勢，改善不足是制勝之道。

本書偏向原因分析論，測重分析支持者、懷疑者、守義者、叛逆者的行爲因素，並分別提出建議，而將建議濃縮成一句話——對症下藥而不是橫衝直撞地用自己喜歡的方式強加於他人。

不建議閱讀。 第一，四種性格的分類較爲主觀，缺乏理論和數據的支持。關於人類本性這麼複雜的東西，作者說，他“覺得”，四種性格分類，發現了人類本性的自然規律。整本書沒有理論基礎，不過是建築在砂土上的高樓。 第二，反覆在說，對於哪種人，應該從什麼角度去交流。但問題是，你沒經過測驗，怎麼知道交流對象是哪種性格的人？說實話我只看了幾十頁，後面略略翻翻，從目錄中沒有看到如何判斷對方的性格類型。 那我爲什麼還來讀這本書呢，因爲我是被掌控二字吸引的，但是這本書浪費了一個好題目。