李佼 袁紹東
本書爲鐵路客運崗位適應性培訓教材之一，主要內容包括客運基本規章、客運運價和運價里程、鐵路售票方式及標準、鐵路旅客人身意外傷害保險、中鐵銀通卡和售票應急處理等。本書緊貼現場工作實際，突出實用價值，具有較強的針對性和可操作性，可供鐵路售票員和售票值班員學習和提高業務能力使用。
