故事力

故事力 6個人人都需要的故事模型 >> 1. “我是誰”的故事模型（價值觀故事） 應用場景：社交場合，求職面試，述職演說，創業路演 _____（價值觀）對我很重要即使面對_____（衝突，困難）讓我感覺很_____（負面的情緒）我還是堅持_____（體現這個價值觀的行爲） >> 2. “我爲什麼……”的故事模型（動力的故事） 應用場景：社交場合，求職面試，述職演說，創業路演，轉型轉行 因爲發生了_____（觸發事件）所以_____成爲我的動力讓我熱愛（想要）_____即使面對_____（困難/衝突）讓我感覺_____（負面情緒）我還是堅持_____（體現這個動力的行爲和結果） >> 3. “我學會了……”的故事模型（學習的故事/失敗的故事） 應用場景：求職面試，工作彙報，述職演說，創業路演，轉型轉行 當初/本來_____（背景，原本處於平衡狀態）後來/有一天_____（觸發事件） 我面對_____（這件事的困難/衝突） 結果_____（失敗或不好的結果，可能是因爲你做錯了什麼，可能並不是你的錯） 這讓我感覺_____（負面情緒） 這讓我意識到_____（領悟到的道理/學習到的經驗），後來，我_____（應用道理和經驗做了什麼改變） 從此以後，我_____（已經獲得或未來有希望獲得成功） >> 4.“我很牛”的故事模型（成功的故事） 當初/本來_____（背景，原本處於平衡狀態）突然/有一天_____（觸發事件）我面對_____（困難/衝突），不知如何解決這讓我感覺_____（負面情緒）後來通過_____（你怎麼找到的解決方案？是自己學來的，導師告訴你的，還是一個靈感？）因此我做了_____（成功的經歷）最後實現了_____（成功的結果）這讓我意識到_____（由此學到的道理）從此以後_____（怎麼用上你學到的道理，明天會更好） >> 5.雪中送炭的故事模型 我瞭解_____對你很重要（背景，對方的目標）然而_____（引發事件）發生了（或如果發生）會（如何）_____影響你的目標（困難/衝突）這讓你感覺_____（負面情緒）我有一個方案，可以幫你_____（如何克服困難/達成目標）之後你將_____（明天會更好） >> 6.英雄之旅故事模型（轉變的故事） 曾經我_____（在平凡的世界裏，處於平衡狀態）有一天_____（一個觸發事件讓你接受冒險的召喚）然而，我發現_____（進入新世界後發現自己面臨的挑戰）這讓我覺得_____（負面情緒）但是，在_____（導師/靈感）的幫助下，我做了_____（行爲），獲得了_____（正向結果）最後_____（終極考驗）這個過程中，我感覺到_____（發生的轉變）從此以後_____（重新進入一個平衡，在未來應用學到的經驗）

張雪峯很會講故事，他在直播中推薦的這本《故事力》，果然非常有價值。無論對領導，下屬，還是教育孩子，因爲人類天生討厭被別人說服，所以很多人都意識到講事實講需求講道理，都不如講故事，而如何講好故事需要學習與練習。 最簡單的故事構架是“因爲，但是，所以”，這裏的“但是”也就是“衝突”，是故事吸引人的靈魂。其生物學原理是：先講衝突激發皮質醇，引人注意；再講解決衝突激發催產素，使人共情。人是感情動物，很多決策取決於感性的情緒，因爲共情，故事才比事實和道理更加打動人心。 清晰、好奇和共鳴是好故事的3個標準，人物、背景、衝突、高潮、對話和結局是故事的6大要素。背景的鋪墊要以終爲始，背景和衝突的反差越強故事衝擊力越強，聚焦一個主題避免太散，通過對話、隱喻、金句、畫面感、肢體語言、和適當停頓的技巧使故事更生動。 深入瞭解對方，講雪中送炭的故事。對偏向“成長獲取”（積極進取）的人，“畫大餅”的故事更有效；對偏向“安全負責”（謹慎保守）的人，“挖大坑”的故事更有效。用自己失敗的故事或對方過去成功的故事，教導纔有效。 我們更多的是缺少故事的儲備，其實每天都發生許多故事，我們要在日常生活站在更高的視角觀察和思考經歷的事情和背後的原因，不斷積累素材，將素材記錄下來，轉化爲故事，才能應用自如。

表達能力是一個人社交屬性窗口，有的人說話讓人如沐春風、身臨其境，有的人說話顛三倒四、不知所云。會講話的人其實背後有一套以他人（聽衆）爲核心的思維模型，所以真正拉開人與人之間的層次的核心表面上看所謂的會說話，其實本質是會講故事的能力。生活中到處都有故事，每個人其實都是有故事的人，關鍵在於你是否用心體會過生活，誠心反思過生命，全心感受自己，真心接納自己，你是否能做到善於發現，精心總結，熱心分享。閱讀的幾點收穫：1.想要影響他人做出決策，就需要激發他的情緒而非僅僅依賴事實。影響他人做出決策的方法：吸引注意、觸發想象、產生情緒、做出決策。2.好故事的三大標準：講得清晰，讓聽衆精準地理解你想表達的。即我們通常所說，講好故事，關鍵在於說人話。3.故事的6大要素：人物，背景，衝突，高潮，對話，結局。3.一個好的故事，需要和聽衆建立聯結，聯結來自共鳴。通常，共鳴有3個層次：共同的經歷、共同的感受和共同的價值觀。最容易引起共鳴的，往往並不是成功的巔峯經歷，而是那些令人懊惱的、沮喪的、悲傷的失敗經歷。如果你能在價值觀層面跟他人產生共鳴，那麼就建立了一種更高級的共鳴。一個好的故事是有靈魂的，這個靈魂就是價值觀，當你能在價值觀層面跟他人產生共鳴時，那麼這種共鳴就是高級的共鳴。4.同理心和換位思考是成就好故事法寶。從彼此陌生到和對方建立某種合作關係，成爲工作或是生活上的合夥人，都需要經歷這樣的五個階段：認識你，記住你，認同你，信任你，選擇你。5.值得反覆訓練的麥肯錫信任公式：信任=資質能力×可靠性×親近程度/自我取向。6.面試的唯一目的就是要讓面試官認同你。認同你的能力、潛力、價值觀跟公司和崗位的要求是相互匹配的，認同你就是最適合放進那個崗位。即證明了你是這個崗位上最合適的人。7.珍惜每一次改變，讓你生命中的每一個轉折都能夠成就你的“逆襲之旅”。普通員工，只想老闆認可結果；優秀的員工，想老闆認可能力；而突出員工則懂得，需要老闆認可自己無限的潛力。8.人的很多選擇決策是靠走心而不是靠走腦的。正所謂沒有心動，便也就沒有了行動。每個銷售人員都面臨五個基本的挑戰：沒需求，沒錢，不着急，沒願望，沒信任。”這也就是爲什麼銷售人員更應該學會講故事，用故事吸引潛在客戶的注意力並與之建立關係，用故事感染他人，贏得信任，用故事闡述自己的產品價值，突出自己的觀點。9.優秀的銷售必須講好的三個故事，“你是誰”、“公司是幹什麼的”、“我爲什麼會選擇這份工作”。然而最牛的銷售是讓客戶講你的故事。掌握講故事的能力和方法，在求職面試、職場晉升、述職演講、商業路演、家庭溝通等凡是涉及到需要通過他人達成某種成果的等不同場景裏，都會應用到，並讓你收穫成長與美好。

這本書的作者，是國內資深的領導力教練，也是領導力培訓項目，有意思教練的創始人，高琳老師。她還擔任過摩托羅拉的亞太區首席信息官。這本書還有一位聯合作者，高琳老師的丈夫，林宏博。他曾經在埃森哲管理諮詢公司帶領過全球團隊。兩個人的實戰經驗，都非常豐富。 有人說，講故事要看天分，要有靈感。也有人說，講故事要勤學苦練，要下功夫。但是，看完這本書之後，你會發現，這些爭論都不重要。這本書最大的特點就是，不說原理，不談主張，直接發槍。直接把你一生中需要的職場故事，比如怎麼面試？怎麼談升職加薪？怎麼當領導？等等。把它們全都掰開揉碎，直接喂到嘴裏。即使是沒經過任何故事訓練的人，你只要稍稍把作者給的模板做一點改動，也馬上就能拿走就用。 核心內容 故事力是用故事思維去看待世界、與世界溝通的能力，也是幫助我們決勝於未來的一種重要思維能力。它體現了人類的高度智慧，是凝聚了情商，溝通力，領導力、戰略性思維等的綜合能力。人工智能時代，這種能力在職場和生活中的重要性已經越來越被人們高度重視和認可。作爲一本實戰型而非理論型的書，本書運用大量實例闡述講故事的重要性，當帶着故事思維，用全新的視角去看待世界、理解世界的時候，你定會發現另一個能在平凡之中創造不平凡的全新自己。

開始時對讀這本書，感覺沒有很深刻的體會，感覺是一本比較平常的書，當我讀的深入了，越來越有些不同的感受，對我自己也很有觸動，人生充滿了故事，你對自己人生故事，你講故事的感染力和影響，你能觸動多少人，就能影響多少人，就越能展現出自己的價值

以下預計閱讀23分鐘。 故事力 一、 什麼是故事力 運用故事思維把自己的思維裝進別人的腦袋的能力。 二、 爲什麼故事力重要？ "爲什麼講故事？很簡單，別的都不管用"——《福布斯》雜誌頭條。可見故事十分重要，講故事的這種能力已然成爲了當代最重要的綜合能力之一。 現在是一個注意力經濟的時代。信息爆炸、產品衆多，我們的注意力被形形色色的軟件瓜分。注意力成了十分稀缺寶貴的資源，加之現在的人普遍浮躁、少有耐心，如果一個產品、一個對話，無法在短時間內俘獲目標對象的注意力，它已經失敗了大半，很難有後文。 故事力是一種可貴的綜合能力。故事力體現了人的高度智慧，它是情商、溝通力、領導力、戰略性思維的綜合體現。如果你想要自己有綜合地提高，很簡單，從現在開始講故事吧。 故事有更高的傳遞效率。人都是有戒備心理的，想要說服一個人很難。說服除了要克服人的戒備心理，同時它是一個“高概念”和“高感性”交匯的過程，如此複雜的過程看似“無解”，其實大道就是講故事。故事藉助它特有的溫度、情緒、畫面感，更容易引發共情，讓人記住。好的故事可以拉進人的距離，建立信任，吸引別人的注意力，激發他們的想象，充分調動情緒，並且在潤物細無聲中讓對方做出決策。 故事是一個好的記憶模型。我們一天要經歷好多事情，很多事情容易忘記，能留下的都是產生過情緒的事情，比如高興的事、悲傷的事。故事有特定的敘事框架來陳列一件件事情，強有力的框架在畫面感的夾持下，通過情緒的調動，讓事情更容易被記住。 故事能迅速拆掉人與人之間的牆，提升信任度。人有自我保護機制，對未知保持懷疑與距離，但是故事會讓人自願放下懷疑，拉進人的距離。 亞里士多德：“像智者一樣思考，像普通人一樣說話”。故事交流是大衆接受度最高的交流。 三、 怎樣講好故事？ “世事洞察皆學問”，如果想借助刻意練習將一件事情做好，拆分要素和設立標準是必不可少的一步。 (一) 標準與要素 1、 好的標準 (1) 清晰 聽得懂是聽者最基本的訴求，看似簡單的要求卻不易滿足。這裏面涉及三個要素：目標、邏輯與表達。把表達比做是一場銷售的話，那我們這才售賣的是一串珍珠：目標是我們穿珍珠的紅線，觀點是我們的珍珠，邏輯則是珍珠的順序。 (2) 好奇 人的大腦就是一隻癩蛤蟆，沒有外界刺激，它就不動了。所以我們需要不停的給大腦刺激。好的故事都需要有價值觀層面的衝突和挑戰，通過不停的衝突來勾起聽者的好奇心。美國著名經濟心理學家喬治·勒文施泰因解釋說：“好奇心源於'認知差距'。當一個人意識到自己的'認知差距'時，就會產生對信息的飢餓，這就是好奇心”。作爲講述者，我們要善用這種認知差距。 (3) 共鳴 一個故事講的很清晰，也不停的勾起他人好奇往下繼續，最後沒有共鳴也收效甚微。共鳴才能產生情緒，情緒才能加深記憶並且做出選擇。那麼如何產生共鳴，這裏需要講述人放棄完美，通過故事去回溯苦難與脆弱，從平凡走向不平凡。 2、 好的要素 一個好的故事包含：人物、背景、衝突、高潮、對話、結局。 (1) 人物 簡單來說人物分爲兩種，好與壞。好的可以是人也可以事物、環境，甚至是一種觀點。壞的可以是人物，可以是製造麻煩的環境條件等等。 人物作爲故事的核心要素，一定要有鮮明的特點。這裏的特點可以從三個維度去塑造，讓人不由自主的代入感，引人共鳴的認同感，與衆不同的辨識度。 (2) 背景 背景作爲故事的先驅材料，需要交代時間、地點、人物關係、衝突相關信息。但是背景切記不能過長，過長的背景拒人千里之外。從權重上來講，一般背景佔全文的比例不高於15%。 (3) 衝突 無衝突不故事。要巧用故事設計，適當的調整情節，不斷製造衝突並升級衝突，讓故事環環相扣，引人入勝。 總的來說，製造衝突可以從兩個層面進行： 外部問題。造成阻礙人或者環境外因。 內部問題。困擾自己的問題，動力和價值觀層面的衝突。 (4) 高潮 解決衝突的過程。將故事推向衝突的極端，並解決衝突。 (5) 對話 可以是與人、物的對話，或者是內心的獨白。對話的作用是傳遞價值觀。 (6) 結局 總結主要觀點和中心思想、經驗教訓，提出行動建議和號召行動。 3、 好的開頭 萬事開頭難，好的開頭就勝利了大半，讓繼續成爲了可能。好的開頭的核心要素是好奇與共鳴，這裏忌諱按照時間順序，無聊的羅列。我們可以從衝突、完美結局、最強烈的情緒開始。 (二) 故事的架構 前面通過立標準和拆要素回答了什麼是好的故事，有了評判的標準，有了要素，怎麼組合要素呢？如果我們把要素比做珍珠，那接下來便是怎麼穿的問題。 1、 故事三線 故事是思維的容器，是傳遞觀點強有力的武器。錯綜複雜的思維觀點，如何有序輸出？這裏就需要邏輯，有了邏輯還不夠，聽衆不買單。我們還需要共情，這時候我們在邏輯線的基礎上還需要埋下情感的暗線，還需要藉助肢體動作來強化表達。 (1) 明線 敘述線。這條線是擺在桌面上的故事線，負責故事的理性目標、情節與結果。 (2) 暗線 情感線。這條線是放在桌面下的故事線，負責實現感性目標，情感訴求、內在變化。 (3) 輔線 輔助線。這條線是你情到深處拍桌板的故事線，負責實現感性目標，肢體語言、語音語調等。 2、 以終爲始 如果說我們知道了要用“三條線”把要素珍珠穿起來，那要素的組合排列，模塊的先後順序便是審美層次的一擊重拳。故事層級的排列便是構思，構思有多種需要結合不同需求進行。 這裏講到一種逆向構思的方法。從目的和中心思想出發，再尋找支持論點的故事素材來服務中心，保證多個故事的價值觀統一，核心統一。 (三) 技巧 “我亦無他，惟手熟爾”。熟練與技巧是一對情侶，技巧是熟練的感悟，熟練是技巧的表達。凡事皆有技巧，這些都是大佬的總結，我們只管拿來。 1、 聯結 故事需要不斷的製造與聽衆的聯結，這些聯結就是記憶點的根源。而聯結來自於與聽衆的共鳴，共鳴分爲三層： 背景層：包括經歷、背景、目標。 感受層：喜怒哀樂，傾向於講述者的失敗感受。 價值層：什麼是重要的。 那麼如何提升共鳴呢？共鳴可以分爲深層與淺層兩個層級的共鳴。淺層共鳴是從對方關心、害怕什麼出發產生的。深層共鳴是同理心也就是換位思考，需要講述者放下自己的認知框架，將自己代入到聽衆的認知水平上，構建自己的故事表述方式。 2、 三分講、七分演 人生如戲，每個人都是一個角，既然已經上了臺，我們就需要唱好這臺戲。故事這場戲可以從聲音、情緒、語言、肢體、停頓五個方面唱好。 (1) 聲音 語音是波，波具有能量，可以通過語音、語調、語速的變化做出波動，做出能量的變化，能量的變化可以夾帶私貨，也就是傳遞情緒。 (2) 情緒 凡事先感動自己。酒後吐真言，因爲情緒上來了，氛圍烘托到了。沉浸式講述需要讓自己重置到當時的情緒和體驗中，自己先入戲了，別人才能“看”進去。 (3) 語言 語言越簡單，情緒越純粹，最好純到“國粹”級別，拉進與聽衆的距離。 (4) 肢體 我們身上帶有動物習性，想想我們先祖怎麼傳遞信息的，靠的就是一個盡的比劃，比劃了上萬年。肢體語言絕對是說服力中的奇兵，調動大家的原始基因。並且肢體語言可以將內容強行邏輯話，用它來表達邏輯關係、表示形狀、位置先後，講述者通過目光鎖定可以起到提示的作用，告訴觀衆重點。 (5) 停頓 留白是一種藝術，語音的留白除了話題點到爲止之外，我們還通過停頓，通過停頓給人思考的空間，同時來強調重點、抖包袱。 3、 出彩 (1) 畫面感 人對畫面感的東西記憶最深。視、聽、觸、嗅，從各方面感覺上刺激感官。每一種感官都有它的記憶和想象力，從四種感官出發，一定是四種想象、記憶的綜合輸出。 (2) 關鍵細節 “擒賊先擒王”。做事、表達都需要有重點，也就是我們的關鍵，關鍵點抓好了也就成功了。 關鍵人物。要從外貌、個性、心理活動、行爲方式多個方面去描繪。 關鍵動作。準確的動作描述，精準表達更有韻律。 關鍵場景。場景的設計一定要圍繞中心思想，做好“斷舍離”，精簡故事長度。 (3) 有性格 不說話是一種性格，但是說話可以造就千百種性格。塑造性格我們需要藉助對話。打造畫面感、真實性、更有節奏、更容易表達情感、塑造人物。 全是關鍵就是沒有關鍵。話也不是也多越好，對話要精簡、關鍵。好鋼用在刀刃上，對話用在關鍵時刻。 人生轉折就是幾句話的事情。要善於去尋找人生導師，導師幾句話可以讓你看到不一樣的世界，導師可以是人也可以是物（書、電影），對手可以是人、環境。 與人說話容易，觀點不合就是吵幾句、打一架。觀內心是哲學的開始，內心對話是悟道的準備，難在於我們是否對我們的內心足夠的真誠，是否敢於他來一場對話。故事裏人物的內心對話，可以做價值觀傳遞的橋樑。 (4) 記憶點 人生是一場旅途，我們回憶旅程的時候，首先想到的應該是去過那幾個城市。記憶有節點，善用金句可以加記憶點，傳達核心概念與觀點。 4、 故事集 (1) 效率 什麼是效率？可以說是一次又一次的調用，調用自己或者他人的成果。經驗也可以如此，我們將它形成兵器庫，隨時隨地的調用，可以讓我們無比強大。 (2) 故事集 那我們兜裏需要裝一個什麼樣的故事集？ 我是誰？價值觀故事。通過講我是誰來表達我認爲什麼重要。 我爲什麼？動力故事。通過講我爲什麼在做這樣的選擇來傳遞我的動力源泉是什麼。 我學會了！學習/失敗總結故事。通過講我在失敗中得到什麼，來表達我的學習能力、總結能力、抗挫折能力。 我很牛！成功的故事。通過講成功的事蹟，來表達自己的綜合能力。 雪中送碳！價值故事。通過講自己如何爲他人雪中送碳解決問題，來塑造自己的價值。 英雄之旅！轉變的故事。通過講自己如何從失敗中走出來獲得成功，這樣的轉變中傳遞自己的綜合實力。 (四) 素材積累 “千里之行起於足下”，點滴是成功的雛形。只有足夠多的素材，我們才能選到好素材。 1、 積累 (1) 用心發現 用上帝視角觀看，用心體會生活點滴； (2) 誠心反思 透過事情和衝突的本身，抽絲剝蠶看到背後的意義； (3) 全心感受 深入挖掘自己的內心感受。負面情緒的背後根源是恐懼，恐懼有以下幾類： 焦慮，害怕自己的能力配不上夢想 糾結，害怕做出錯誤的選擇 悲傷，害怕失去後的孤獨 憤怒，害怕碌碌無爲 (4) 精心收集 做二次構思將想到的故事隨手記錄； (5) 熱心分享 口頭或書面分享。 2、 轉化 素材如同璞玉，需要藝術的轉化。故事素材的轉化能力取決於兩種能力： 文學能力。對文字的把握，能把普通生活中的語言轉化成更高級的形式和美妙的文字。 故事力。能將普通的生活轉化成更有力度，更富有意味的體驗。 3、 接受不完美 完成比完美更重要。要有迭代思維，事情通過多次主題迭代完成，比如第一次迭代爲故事的架構，第二次迭代爲故事的文案，第三次爲文案優化等等，這樣有節奏的分步驟、主題的迭代完成。 4、 故事思維 美國心理學家丹·麥克亞當斯教授所說:“我們內心的故事塑造了我們的身份認同，我們的身份認同決定了我們的命運。”多反觀內心，發掘自己身上的故事，鍛鍊故事思維的同時可以讓我們有更多的個人身份認同。 四、 信任是選擇的基礎 故事的目的是獲取聽衆的信任，讓他們做出選擇。選擇你這個人，選擇你的產品，選擇你的價值觀等等。 (一) 什麼是信任? 麥肯錫信任公式：信任=資質能力*可靠性*親近程度/自我取向 資質能力：分爲資質與能力，其中資質是指擁有的資源，能力是指專業能力。 可靠性：靠譜程度 親近程度：與別人的熟悉程度 自我取向：做事出發點利他，還是自私 (二) 怎樣取得信任？ 自我推銷，兜裏的三個故事回答我是誰？ “我很牛”的故事，推銷自己。 “我爲什麼......”的故事，闡述自己的動機與心意。 “我的改變”的故事，分享成功與失敗，學習與成長經歷。 五、 場景性故事模板 生活中很多場景是相對固定的，常見且固定的事情都可以設置模板，故事也一樣，以下就是一些場景性故事模板： (一) 面試 1、 三類人 面試是一個人崗匹配的方式，選擇合適的人放在合適的位置上產生價值。對於HR而言，在面試的中會遇到三類候選人： 資歷過高。這類人的問題在於他本人不願“低就”。 剛剛好。這類人又分爲兩類：能力強潛能低，適合現在看不到將來；能力強潛能高，問題不願“低就”。 高潛人才。能力弱潛能高，這類人是招聘的最佳人選。 既然高潛人才是最佳人選，那我們如何識別出一衆面試者裏面的高潛人才呢？ 2、 STAR模型 我們需要藉助STAR模型： S（situation）情景，要求求職者描述曾經遇到的情景，並講述清楚背景信息，以及自己在這個情景中的角色。 T(task)任務，在上述情景中承擔什麼任務。 A(action)行動，針對情景和任務，你採取了什麼行爲。 R(result)採取行爲後取得了什麼結果。 通過STAR模型，我們邊可以透過故事看到面試者的潛力。 3、 面試類故事要領 該類故事需要講述者把握幾個的要領： 回答好爲什麼。所謂“道不同不相爲謀”，而面試的實質是把合適的人放到合適的位置上，企業文化與個人價值觀需要找到契合點，需要用故事向HR傳遞價值觀，回答好爲何選擇。 回答好有何用。講述自己的短板故事，因爲短板故事更加誠實與真實，這裏面的短板故事爲不致命，可控的弱點。通過“換框”將聽衆的注意力轉移到“解決方案”上。 換框：神經語言程序學中的一個概念，講的是我們看到的世界其實是一個畫框，框裏面是我們選擇的信息，框外面是被“淘汰”的信息，其實就是一種聚焦的感覺，這種選擇通常是潛意識的，由思維習慣決定，這個框又叫“思維框架”，故事是一個很好的“換框”工具。 (二) 轉型 生活中有很多需要轉型的時候，比如一個崗位的轉變。轉變之前我們也需要介紹好我們自己。 1、 我是誰 我是誰=我的過去+我的轉變 2、 改變的動機 改變的動機有外因與內因，重點是內因。外因多爲環境變化，內因則包含內心變化，愛，自由，歸屬，意義，好奇，夢想，死亡等。 3、 實力 通過故事情節，證明實力。 4、 英雄之旅 都說藝術源於生活，80%的好萊塢影片都會用到一個故事模型，那就是英雄之旅。 英雄之旅是指轉變的過程，有起點有終點，中間集合了主人公轉變的過程，在這個轉變之中，故事弧光是指故事的轉折度，弧光越大故事越精彩。 那麼英雄之旅有哪些要素呢？ 平凡的世界。其實就是故事的背景交代。 冒險的召喚。主人公機遇的到來。 挑戰。也就是衝突，美好願望與殘酷現實之間的矛盾。 進入新的世界。爲實現美好願望，開始適應新環境，學習新知識，結識新夥伴，再新導師的開導下完成了一次蛻變。 終極考驗。新的自己再次面對挑戰，並且獲得了勝利。 轉變。主人公的反思與總結自己的這一次勝利。 返回平凡的世界。準備進入下一個英雄之旅。 藉助英雄之旅的故事模型，我們可以很好的講清楚我是誰，我爲何而來，我能帶領大家去往何方。 (三) 彙報 工作生活中免不了的就是彙報，彙報是一種對過去工作的總結，對未來工作的展望，是一個關鍵的轉折點。 1、 階段 彙報看似簡單，卻有很多玩法，按照使用者的能力水平可以分爲： 低階。傳遞結果，達成這樣的目的，聽衆只用通過彙報的報表就可以看出。 中階。傳遞能力，聽衆看到好的結果一般就能想到彙報者的能力。 高階。讓聽衆感受到彙報者無窮的潛力，需要聽衆信任彙報者，並且藉助想象力才能發現，領悟到彙報者的思維、價值取向、內在動力。 2、 SCR模型 不同的使用水平，達到的效果差異很大，那麼如何做好彙報呢？ 這裏我們需要藉助SCR模型。S（situation）背景、C(complication)衝突、R(resolution)解決方案。通過模型來重塑自己的彙報材料。 3、 目標 彙報的目的是讓聽衆對彙報者產生認同，這種認同包含了理性與感性兩種層面的認同。 理性目標。通過做決策、擺事實、講道理實現。 感性目標。通過講故事產生共情實現。 彙報是故事與數據的結合。可以由結果數據驅動，先用結果與數據實現理性目標，再銜接故事實現感性目標。 (四) 要資源 要想做成任何一件事情，都需要資源的投入，所以“要資源”也是我們經常需要面臨的場景。充當資源持有者的聽衆，需要得到講述者的說服，只有他感覺自己是最終受益人，纔會心甘情願的向你傾斜。 《故事》作者羅伯特·麥基：“如果你成功地說服他們，你只是在智力上做到了這一點。這還不夠好，因爲他們不僅僅受理性驅動”。 1、 兩種驅動 人是一種複雜的動物，你和他講道理的時候，他需要談感情，你和他講感情的時候，他需要邏輯。我們從驅動和動力上劃分來解讀人性，可以讓我們有針對性的講述故事。 理性驅動：把人往回拉的力量，需要證據、邏輯。 內在感受：做出決定的底層操作系統，需要走心。 2、 兩種動力人 海蒂·格蘭特·霍爾沃森在《聚焦》中談到了兩種人格： “成長獲取”型動力人。這類人更多考慮的是自己的所得，在問題出現的時候他們考慮自己能從中得到什麼，他們害怕自己沒有所收穫。 “安全負責”型動力人。這類人更多考慮的是自己會失去什麼，在問題出現的時候他們考慮自己會從中失去什麼，害怕失去現狀。 當然了，人是複雜的動物，動力的劃分取決於多種維度。可以是公司文化、國家文化的文化維度，可以是不同場景（如工作與生活育兒）的維度，也可以是工作性質（如財務與人力）。每一種身份、每一個場景、每一種視角會讓一種性格主導，另一種性格做輔助。 3、 誤區 要資源的過程中，主角是聽衆，我們還需要擺正心態，以下是一些容易犯錯的地方： 只說“什麼”。不說“爲什麼”，缺少爲什麼的原因。觀點輸出是我們的目的，但是不加以解釋，聽衆很難吸收。 “我我我”。這是大家容易進入的誤區，雖然我們是講述者、主角，但是太多的自我中心，會讓聽衆厭煩。每個人更多關心的是自己從中獲得什麼，講述自己只是一個引子，輸出觀點纔是目的。 “那又怎樣”。任何一次講述都會涉及到概念，需要解釋清楚概念。每個人的知識框架不同，需要儘可能的用“共通”的詞彙做交流。 4、 製造衝突 人生活在自己假想的平衡中，就不會意識到新的需求。挖掘人的需求，需要我們製造衝突，打破聽衆這種假想的平衡。打破平衡的方法有兩種： 挖大坑。針對 “安全負責”型，如果你已經意識到溝通對象更在意的是“失去”現有平衡的風險，那我們需要爲他說清楚“不這樣做”會有更大的風險（挖大坑），而不是一味強調“這樣做”會得到什麼。 畫大餅。針對 “成長獲取”型，如果你已經意識到了溝通對象更在意的是“獲得”，那我們需要爲他說清楚“這樣做”會得到什麼（畫大餅），而不是一味強調“不這樣做”會有風險。 當然了，實際場景中挖大坑與畫大餅需要同時進行，只是根據聽衆做一些側重與強調。只有他感覺自己是最終受益人，纔會心甘情願的向你傾斜。 5、 需求獲取 打蛇打三寸，說話戳痛點。說到痛處的前提是需要了解對方的需求何在。獲得需求，有三種方法： 溝通了解法。通過溝通了解對方真實想法與需求。 研究資料法。通過研究資料瞭解公司團隊目標。 綜合驗證法。結合溝通、研究資料在日常中驗證。 摸清楚對方需求後，我們需要時刻牢記：“我想要”和“你需要”掛鉤。 (五) 領導 生活會給我們很多角色，領導是一個，我們需要領導自己、孩子、他人。既然是領導，我們的目的是通過引領他人，指明方向，最終成就他人。我們需要回答好以下問題。 1、 我是誰 我的現在=我的過去+我的改變 我的未來=我的現在+團隊願景 熱衷分享過去的失敗與反思 2、 來幹什麼 需要講明白因爲你的奮鬥與努力纔來到此地。巧用脆弱的力量，也就是失敗的故事，這樣做的好處有，讓別人對你產生好奇；不讓人感覺被說教；快速建立信任。藉助激勵團隊的故事，在“是什麼”與“可以成爲什麼”之間搭建橋樑。 3、 要去哪 要去哪，需要回答願景與企業文化兩個層面的問題。願景，“我爲什麼......”，體現內在動力，賦予工作一個共同的意義。企業文化，在複雜的SOP（標準作業程序）也無法涵蓋所有情況，員工需要一個核心價值來做突發判斷。這兩者都需要用故事傳承。 (六) 銷售 銷售不只是銷售的事情，聽起來是個繞口令，現實中我們無時不刻的需要銷售自己。不論是銷售產品還是銷售自己，最高階的銷售是讓客戶講你的故事，當然不是讓你自己無路可走，是因爲消費者更傾向於相信消費者。 1、 銷售的故事 那銷售的故事是什麼呢？圍繞着我是誰，我能產生什麼價值，我爲何要這樣做？ 我是誰，瞭解是信任的基礎。 我（我們公司）是做什麼的，你（產品）能幫助他們解決什麼困難。 我爲什麼做這個工作。讓別人更瞭解你；工作賦予意義；建立共情。 2、 挑戰 著名演說家金克拉總結：“每個銷售人員都面臨五個基本的挑戰：沒需求，沒錢，不着急，沒願望，沒信任” 解決挑戰的方法：如何幫助客戶成功。達成這一目的，我們需要經過以下環節： 故事背景——平衡狀態 大部分需求都是隱性的，客戶並不知道他需要你的產品，他生活在自己的平衡中，需要你的故事把他帶出平衡，前提先闡述他們的平衡，在下一階段置入衝突。 觸發事件-引起衝突 目的是打破上述中的平衡，引入衝突，重要的是講出衝突的負面情緒，通過情緒引起共鳴 雪中送碳——解決衝突 衝突升級，問題不是一下就能解決的，需要多次嘗試和調整反而會讓故事顯得真實。 完美結局——畫龍點睛 價值輸出。營造一種價值感上的變化，獲得某種力量或地位；獲得某人或某物；實現自我。 需要回答好：他們獲得了什麼；他們的感覺如何；他們的身份是什麼。 3、 心態 銷售不是一蹴而就的，拒絕是肯定的，在遇到拒絕的時候，先剖析對方心態，一般是存懷疑，用故事回應他。 (七) 教導 1、 反思 亞里士多德：“觀衆最大的愉悅就在於自行發現，而不是被動接受”。知識是靠自己構建起來的，而非從外部接收而來。 一個好的教導的故事不會敲着我們的腦袋指指點點，而是幫助聽衆去反思自己的價值觀，探索自己的動力，找到屬於自己的答案。 讓聽衆反思是我們的目的，這裏我們需要藉助失敗與成功來誘導，講自我的失敗，讓他人放下芥蒂，講被教導者自己成功的故事，讓他重溫一次屬於勝利的喜悅，感受到能量，重獲信心。通過引導和互動的方式讓被教導者得出自己的結論，構建自己的知識框架。 2、 隱喻 教導類故事有多種表達方式，隱喻故事是最高級的一種，是激發和打開聽衆認知之門的一個重要轉化性工具。想用好隱喻故事需要做好先跟後帶。 跟。隱喻故事和現實問題在結構上要對等，要有“象徵性”聯結，“跟”得上聽衆當下的心理狀態 帶。講述人在故事中暗示一種方法或技巧可以讓對方在故事情景中找到相應的資源，並可以得到一個可以改變現狀的方法 (八) 創業 創業離不開團隊，想要吸納優秀成員的加入，別人的加入本質上也是一種投資，所以需要講述者介紹好自己與自己的想法。大致可以分爲起源、使命、產品幾個模塊。 1、 起源 回答好自己從何而來，圍繞動力、能力以及承諾進行闡述，其中： 動力。回答爲什麼創業，觸發創業的事件。 能力。創業者的專業能力，包括戰略、產品、團隊、算賬能力。 承諾。展現創業者的抗挫折能力與對美好的未來承諾。 2、 使命 回答自己將帶領大家前往何處，圍繞使命與願景闡述，其中： 使命。你爲什麼存在？ 願景。你要帶着客戶去哪？ 3、 產品 產品是價值兌現的根本，所有投資者都需要思考產品的價值。巴菲特有一個基本的投資概念：“永遠不要投你不懂的生意”，所以在產品介紹的時候，力求向聽衆講述清楚產品的價值，產品滿足用戶什麼需求，而且要注重故事的傳播性。 筆記只是思維、知識點的集合框架，想要收穫更多還需要細讀原著，強化吸收，加深理解。藉助框架可以閱讀和理解起來更輕鬆，更多筆記可以關注 我 的 公 衆 號~不才的筆記~一起進步~

中國人擅長講道理，歐美人擅長講故事。我國正在融入國際大家庭，真應該重視講故事的能力。 ①在國際輿論上 ：我國應該用真實的.圖文並茂的故事→來攻破敵人的謊言故事。 盎格魯*薩克遜人再細說是五眼聯盟→美，英，加，新(西蘭)，澳洲都是胡作非爲的。 他們在世界上得了一個非常公正的評價！→他們就是世界上的攪屎棍→尤其是英美！！ ②在外資企業工作：若學會了講故事，更有利於職業發展。 ③國際文化交流越來越多，甚至可以說是文化侵略越來越多！我們周圍的人逐漸學會了講故事，自己也學學講故事的能力吧，防止被內卷。 ④在國際的科研學術領域也是用講故事的能力來定論文的優劣！ 🌈論文的判定標準：最重要的是講故事的能力！！歐美的學術大咖們疲憊了，你給他描述一個好故事……你的論文就是好論文！其他的→各種學術價值是其次的🌈這一點我聽後→覺得特別可笑的。。我兒子就因爲講故事能力不太強（此話爲他的導師言），故在國際頂級學術期刊上少發表了幾個論文。 舉例來說：60分論文就可以發表，他就得了59分甚至59.5分，哈哈哈😊。若是講故事的能力強呢，就可得70分or80分。。。。 因爲我們國家只是世界第二經濟體。話語權不太多，我認爲學好講故事的能力也是→以夷制夷。 通過講故事→🌈在敵人的陣營裏找出同盟者→建立統一戰線！如此看來，講故事的能力太重要了！！

簡單粗暴，先看656頁的六個模板 然後，摘抄書友筆記 故事力 一、 什麼是故事力 運用故事思維把自己的思維裝進別人的腦袋的能力。 二、 爲什麼故事力重要？ "爲什麼講故事？很簡單，別的都不管用"——《福布斯》雜誌頭條。可見故事十分重要，講故事的這種能力已然成爲了當代最重要的綜合能力之一。 現在是一個注意力經濟的時代。信息爆炸、產品衆多，我們的注意力被形形色色的軟件瓜分。注意力成了十分稀缺寶貴的資源，加之現在的人普遍浮躁、少有耐心，如果一個產品、一個對話，無法在短時間內俘獲目標對象的注意力，它已經失敗了大半，很難有後文。 故事力是一種可貴的綜合能力。故事力體現了人的高度智慧，它是情商、溝通力、領導力、戰略性思維的綜合體現。如果你想要自己有綜合地提高，很簡單，從現在開始講故事吧。 故事有更高的傳遞效率。人都是有戒備心理的，想要說服一個人很難。說服除了要克服人的戒備心理，同時它是一個“高概念”和“高感性”交匯的過程，如此複雜的過程看似“無解”，其實大道就是講故事。故事藉助它特有的溫度、情緒、畫面感，更容易引發共情，讓人記住。好的故事可以拉進人的距離，建立信任，吸引別人的注意力，激發他們的想象，充分調動情緒，並且在潤物細無聲中讓對方做出決策。 故事是一個好的記憶模型。我們一天要經歷好多事情，很多事情容易忘記，能留下的都是產生過情緒的事情，比如高興的事、悲傷的事。故事有特定的敘事框架來陳列一件件事情，強有力的框架在畫面感的夾持下，通過情緒的調動，讓事情更容易被記住。 故事能迅速拆掉人與人之間的牆，提升信任度。人有自我保護機制，對未知保持懷疑與距離，但是故事會讓人自願放下懷疑，拉進人的距離。 亞里士多德：“像智者一樣思考，像普通人一樣說話”。故事交流是大衆接受度最高的交流。 三、 怎樣講好故事？ “世事洞察皆學問”，如果想借助刻意練習將一件事情做好，拆分要素和設立標準是必不可少的一步。 (一) 標準與要素 1、 好的標準 (1) 清晰 聽得懂是聽者最基本的訴求，看似簡單的要求卻不易滿足。這裏面涉及三個要素：目標、邏輯與表達。把表達比做是一場銷售的話，那我們這才售賣的是一串珍珠：目標是我們穿珍珠的紅線，觀點是我們的珍珠，邏輯則是珍珠的順序。 (2) 好奇 人的大腦就是一隻癩蛤蟆，沒有外界刺激，它就不動了。所以我們需要不停的給大腦刺激。好的故事都需要有價值觀層面的衝突和挑戰，通過不停的衝突來勾起聽者的好奇心。美國著名經濟心理學家喬治·勒文施泰因解釋說：“好奇心源於'認知差距'。當一個人意識到自己的'認知差距'時，就會產生對信息的飢餓，這就是好奇心”。作爲講述者，我們要善用這種認知差距。 (3) 共鳴 一個故事講的很清晰，也不停的勾起他人好奇往下繼續，最後沒有共鳴也收效甚微。共鳴才能產生情緒，情緒才能加深記憶並且做出選擇。那麼如何產生共鳴，這裏需要講述人放棄完美，通過故事去回溯苦難與脆弱，從平凡走向不平凡。 2、 好的要素 一個好的故事包含：人物、背景、衝突、高潮、對話、結局。 (1) 人物 簡單來說人物分爲兩種，好與壞。好的可以是人也可以事物、環境，甚至是一種觀點。壞的可以是人物，可以是製造麻煩的環境條件等等。 人物作爲故事的核心要素，一定要有鮮明的特點。這裏的特點可以從三個維度去塑造，讓人不由自主的代入感，引人共鳴的認同感，與衆不同的辨識度。 (2) 背景 背景作爲故事的先驅材料，需要交代時間、地點、人物關係、衝突相關信息。但是背景切記不能過長，過長的背景拒人千里之外。從權重上來講，一般背景佔全文的比例不高於15%。 (3) 衝突 無衝突不故事。要巧用故事設計，適當的調整情節，不斷製造衝突並升級衝突，讓故事環環相扣，引人入勝。 總的來說，製造衝突可以從兩個層面進行： 外部問題。造成阻礙人或者環境外因。 內部問題。困擾自己的問題，動力和價值觀層面的衝突。 (4) 高潮 解決衝突的過程。將故事推向衝突的極端，並解決衝突。 (5) 對話 可以是與人、物的對話，或者是內心的獨白。對話的作用是傳遞價值觀。 (6) 結局 總結主要觀點和中心思想、經驗教訓，提出行動建議和號召行動。 3、 好的開頭 萬事開頭難，好的開頭就勝利了大半，讓繼續成爲了可能。好的開頭的核心要素是好奇與共鳴，這裏忌諱按照時間順序，無聊的羅列。我們可以從衝突、完美結局、最強烈的情緒開始。 (二) 故事的架構 前面通過立標準和拆要素回答了什麼是好的故事，有了評判的標準，有了要素，怎麼組合要素呢？如果我們把要素比做珍珠，那接下來便是怎麼穿的問題。 1、 故事三線 故事是思維的容器，是傳遞觀點強有力的武器。錯綜複雜的思維觀點，如何有序輸出？這裏就需要邏輯，有了邏輯還不夠，聽衆不買單。我們還需要共情，這時候我們在邏輯線的基礎上還需要埋下情感的暗線，還需要藉助肢體動作來強化表達。 (1) 明線 敘述線。這條線是擺在桌面上的故事線，負責故事的理性目標、情節與結果。 (2) 暗線 情感線。這條線是放在桌面下的故事線，負責實現感性目標，情感訴求、內在變化。 (3) 輔線 輔助線。這條線是你情到深處拍桌板的故事線，負責實現感性目標，肢體語言、語音語調等。 2、 以終爲始 如果說我們知道了要用“三條線”把要素珍珠穿起來，那要素的組合排列，模塊的先後順序便是審美層次的一擊重拳。故事層級的排列便是構思，構思有多種需要結合不同需求進行。 這裏講到一種逆向構思的方法。從目的和中心思想出發，再尋找支持論點的故事素材來服務中心，保證多個故事的價值觀統一，核心統一。 (三) 技巧 “我亦無他，惟手熟爾”。熟練與技巧是一對情侶，技巧是熟練的感悟，熟練是技巧的表達。凡事皆有技巧，這些都是大佬的總結，我們只管拿來。 1、 聯結 故事需要不斷的製造與聽衆的聯結，這些聯結就是記憶點的根源。而聯結來自於與聽衆的共鳴，共鳴分爲三層： 背景層：包括經歷、背景、目標。 感受層：喜怒哀樂，傾向於講述者的失敗感受。 價值層：什麼是重要的。 那麼如何提升共鳴呢？共鳴可以分爲深層與淺層兩個層級的共鳴。淺層共鳴是從對方關心、害怕什麼出發產生的。深層共鳴是同理心也就是換位思考，需要講述者放下自己的認知框架，將自己代入到聽衆的認知水平上，構建自己的故事表述方式。 2、 三分講、七分演 人生如戲，每個人都是一個角，既然已經上了臺，我們就需要唱好這臺戲。故事這場戲可以從聲音、情緒、語言、肢體、停頓五個方面唱好。 (1) 聲音 語音是波，波具有能量，可以通過語音、語調、語速的變化做出波動，做出能量的變化，能量的變化可以夾帶私貨，也就是傳遞情緒。 (2) 情緒 凡事先感動自己。酒後吐真言，因爲情緒上來了，氛圍烘托到了。沉浸式講述需要讓自己重置到當時的情緒和體驗中，自己先入戲了，別人才能“看”進去。 (3) 語言 語言越簡單，情緒越純粹，最好純到“國粹”級別，拉進與聽衆的距離。 (4) 肢體 我們身上帶有動物習性，想想我們先祖怎麼傳遞信息的，靠的就是一個盡的比劃，比劃了上萬年。肢體語言絕對是說服力中的奇兵，調動大家的原始基因。並且肢體語言可以將內容強行邏輯話，用它來表達邏輯關係、表示形狀、位置先後，講述者通過目光鎖定可以起到提示的作用，告訴觀衆重點。 (5) 停頓 留白是一種藝術，語音的留白除了話題點到爲止之外，我們還通過停頓，通過停頓給人思考的空間，同時來強調重點、抖包袱。 3、 出彩 (1) 畫面感 人對畫面感的東西記憶最深。視、聽、觸、嗅，從各方面感覺上刺激感官。每一種感官都有它的記憶和想象力，從四種感官出發，一定是四種想象、記憶的綜合輸出。 (2) 關鍵細節 “擒賊先擒王”。做事、表達都需要有重點，也就是我們的關鍵，關鍵點抓好了也就成功了。 關鍵人物。要從外貌、個性、心理活動、行爲方式多個方面去描繪。 關鍵動作。準確的動作描述，精準表達更有韻律。 關鍵場景。場景的設計一定要圍繞中心思想，做好“斷舍離”，精簡故事長度。 (3) 有性格 不說話是一種性格，但是說話可以造就千百種性格。塑造性格我們需要藉助對話。打造畫面感、真實性、更有節奏、更容易表達情感、塑造人物。 全是關鍵就是沒有關鍵。話也不是也多越好，對話要精簡、關鍵。好鋼用在刀刃上，對話用在關鍵時刻。 人生轉折就是幾句話的事情。要善於去尋找人生導師，導師幾句話可以讓你看到不一樣的世界，導師可以是人也可以是物（書、電影），對手可以是人、環境。 與人說話容易，觀點不合就是吵幾句、打一架。觀內心是哲學的開始，內心對話是悟道的準備，難在於我們是否對我們的內心足夠的真誠，是否敢於他來一場對話。故事裏人物的內心對話，可以做價值觀傳遞的橋樑。 (4) 記憶點 人生是一場旅途，我們回憶旅程的時候，首先想到的應該是去過那幾個城市。記憶有節點，善用金句可以加記憶點，傳達核心概念與觀點。 4、 故事集 (1) 效率 什麼是效率？可以說是一次又一次的調用，調用自己或者他人的成果。經驗也可以如此，我們將它形成兵器庫，隨時隨地的調用，可以讓我們無比強大。 (2) 故事集 那我們兜裏需要裝一個什麼樣的故事集？ 我是誰？價值觀故事。通過講我是誰來表達我認爲什麼重要。 我爲什麼？動力故事。通過講我爲什麼在做這樣的選擇來傳遞我的動力源泉是什麼。 我學會了！學習/失敗總結故事。通過講我在失敗中得到什麼，來表達我的學習能力、總結能力、抗挫折能力。 我很牛！成功的故事。通過講成功的事蹟，來表達自己的綜合能力。 雪中送碳！價值故事。通過講自己如何爲他人雪中送碳解決問題，來塑造自己的價值。 英雄之旅！轉變的故事。通過講自己如何從失敗中走出來獲得成功，這樣的轉變中傳遞自己的綜合實力。 (四) 素材積累 “千里之行起於足下”，點滴是成功的雛形。只有足夠多的素材，我們才能選到好素材。 1、 積累 (1) 用心發現 用上帝視角觀看，用心體會生活點滴； (2) 誠心反思 透過事情和衝突的本身，抽絲剝蠶看到背後的意義； (3) 全心感受 深入挖掘自己的內心感受。負面情緒的背後根源是恐懼，恐懼有以下幾類： 焦慮，害怕自己的能力配不上夢想 糾結，害怕做出錯誤的選擇 悲傷，害怕失去後的孤獨 憤怒，害怕碌碌無爲 (4) 精心收集 做二次構思將想到的故事隨手記錄； (5) 熱心分享 口頭或書面分享。 2、 轉化 素材如同璞玉，需要藝術的轉化。故事素材的轉化能力取決於兩種能力： 文學能力。對文字的把握，能把普通生活中的語言轉化成更高級的形式和美妙的文字。 故事力。能將普通的生活轉化成更有力度，更富有意味的體驗。 3、 接受不完美 完成比完美更重要。要有迭代思維，事情通過多次主題迭代完成，比如第一次迭代爲故事的架構，第二次迭代爲故事的文案，第三次爲文案優化等等，這樣有節奏的分步驟、主題的迭代完成。 4、 故事思維 美國心理學家丹·麥克亞當斯教授所說:“我們內心的故事塑造了我們的身份認同，我們的身份認同決定了我們的命運。”多反觀內心，發掘自己身上的故事，鍛鍊故事思維的同時可以讓我們有更多的個人身份認同。 四、 信任是選擇的基礎 故事的目的是獲取聽衆的信任，讓他們做出選擇。選擇你這個人，選擇你的產品，選擇你的價值觀等等。 (一) 什麼是信任? 麥肯錫信任公式：信任=資質能力*可靠性*親近程度/自我取向 資質能力：分爲資質與能力，其中資質是指擁有的資源，能力是指專業能力。 可靠性：靠譜程度 親近程度：與別人的熟悉程度 自我取向：做事出發點利他，還是自私 (二) 怎樣取得信任？ 自我推銷，兜裏的三個故事回答我是誰？ “我很牛”的故事，推銷自己。 “我爲什麼......”的故事，闡述自己的動機與心意。 “我的改變”的故事，分享成功與失敗，學習與成長經歷。 五、 場景性故事模板 生活中很多場景是相對固定的，常見且固定的事情都可以設置模板，故事也一樣，以下就是一些場景性故事模板： (一) 面試 1、 三類人 面試是一個人崗匹配的方式，選擇合適的人放在合適的位置上產生價值。對於HR而言，在面試的中會遇到三類候選人： 資歷過高。這類人的問題在於他本人不願“低就”。 剛剛好。這類人又分爲兩類：能力強潛能低，適合現在看不到將來；能力強潛能高，問題不願“低就”。 高潛人才。能力弱潛能高，這類人是招聘的最佳人選。 既然高潛人才是最佳人選，那我們如何識別出一衆面試者裏面的高潛人才呢？ 2、 STAR模型 我們需要藉助STAR模型： S（situation）情景，要求求職者描述曾經遇到的情景，並講述清楚背景信息，以及自己在這個情景中的角色。 T(task)任務，在上述情景中承擔什麼任務。 A(action)行動，針對情景和任務，你採取了什麼行爲。 R(result)採取行爲後取得了什麼結果。 通過STAR模型，我們邊可以透過故事看到面試者的潛力。 3、 面試類故事要領 該類故事需要講述者把握幾個的要領： 回答好爲什麼。所謂“道不同不相爲謀”，而面試的實質是把合適的人放到合適的位置上，企業文化與個人價值觀需要找到契合點，需要用故事向HR傳遞價值觀，回答好爲何選擇。 回答好有何用。講述自己的短板故事，因爲短板故事更加誠實與真實，這裏面的短板故事爲不致命，可控的弱點。通過“換框”將聽衆的注意力轉移到“解決方案”上。 換框：神經語言程序學中的一個概念，講的是我們看到的世界其實是一個畫框，框裏面是我們選擇的信息，框外面是被“淘汰”的信息，其實就是一種聚焦的感覺，這種選擇通常是潛意識的，由思維習慣決定，這個框又叫“思維框架”，故事是一個很好的“換框”工具。 (二) 轉型 生活中有很多需要轉型的時候，比如一個崗位的轉變。轉變之前我們也需要介紹好我們自己。 1、 我是誰 我是誰=我的過去+我的轉變 2、 改變的動機 改變的動機有外因與內因，重點是內因。外因多爲環境變化，內因則包含內心變化，愛，自由，歸屬，意義，好奇，夢想，死亡等。 3、 實力 通過故事情節，證明實力。 4、 英雄之旅 都說藝術源於生活，80%的好萊塢影片都會用到一個故事模型，那就是英雄之旅。 英雄之旅是指轉變的過程，有起點有終點，中間集合了主人公轉變的過程，在這個轉變之中，故事弧光是指故事的轉折度，弧光越大故事越精彩。 那麼英雄之旅有哪些要素呢？ 平凡的世界。其實就是故事的背景交代。 冒險的召喚。主人公機遇的到來。 挑戰。也就是衝突，美好願望與殘酷現實之間的矛盾。 進入新的世界。爲實現美好願望，開始適應新環境，學習新知識，結識新夥伴，再新導師的開導下完成了一次蛻變。 終極考驗。新的自己再次面對挑戰，並且獲得了勝利。 轉變。主人公的反思與總結自己的這一次勝利。 返回平凡的世界。準備進入下一個英雄之旅。 藉助英雄之旅的故事模型，我們可以很好的講清楚我是誰，我爲何而來，我能帶領大家去往何方。 (三) 彙報 工作生活中免不了的就是彙報，彙報是一種對過去工作的總結，對未來工作的展望，是一個關鍵的轉折點。 1、 階段 彙報看似簡單，卻有很多玩法，按照使用者的能力水平可以分爲： 低階。傳遞結果，達成這樣的目的，聽衆只用通過彙報的報表就可以看出。 中階。傳遞能力，聽衆看到好的結果一般就能想到彙報者的能力。 高階。讓聽衆感受到彙報者無窮的潛力，需要聽衆信任彙報者，並且藉助想象力才能發現，領悟到彙報者的思維、價值取向、內在動力。 2、 SCR模型 不同的使用水平，達到的效果差異很大，那麼如何做好彙報呢？ 這裏我們需要藉助SCR模型。S（situation）背景、C(complication)衝突、R(resolution)解決方案。通過模型來重塑自己的彙報材料。 3、 目標 彙報的目的是讓聽衆對彙報者產生認同，這種認同包含了理性與感性兩種層面的認同。 理性目標。通過做決策、擺事實、講道理實現。 感性目標。通過講故事產生共情實現。 彙報是故事與數據的結合。可以由結果數據驅動，先用結果與數據實現理性目標，再銜接故事實現感性目標。 (四) 要資源 要想做成任何一件事情，都需要資源的投入，所以“要資源”也是我們經常需要面臨的場景。充當資源持有者的聽衆，需要得到講述者的說服，只有他感覺自己是最終受益人，纔會心甘情願的向你傾斜。 《故事》作者羅伯特·麥基：“如果你成功地說服他們，你只是在智力上做到了這一點。這還不夠好，因爲他們不僅僅受理性驅動”。 1、 兩種驅動 人是一種複雜的動物，你和他講道理的時候，他需要談感情，你和他講感情的時候，他需要邏輯。我們從驅動和動力上劃分來解讀人性，可以讓我們有針對性的講述故事。 理性驅動：把人往回拉的力量，需要證據、邏輯。 內在感受：做出決定的底層操作系統，需要走心。 2、 兩種動力人 海蒂·格蘭特·霍爾沃森在《聚焦》中談到了兩種人格： “成長獲取”型動力人。這類人更多考慮的是自己的所得，在問題出現的時候他們考慮自己能從中得到什麼，他們害怕自己沒有所收穫。 “安全負責”型動力人。這類人更多考慮的是自己會失去什麼，在問題出現的時候他們考慮自己會從中失去什麼，害怕失去現狀。 當然了，人是複雜的動物，動力的劃分取決於多種維度。可以是公司文化、國家文化的文化維度，可以是不同場景（如工作與生活育兒）的維度，也可以是工作性質（如財務與人力）。每一種身份、每一個場景、每一種視角會讓一種性格主導，另一種性格做輔助。 3、 誤區 要資源的過程中，主角是聽衆，我們還需要擺正心態，以下是一些容易犯錯的地方： 只說“什麼”。不說“爲什麼”，缺少爲什麼的原因。觀點輸出是我們的目的，但是不加以解釋，聽衆很難吸收。 “我我我”。這是大家容易進入的誤區，雖然我們是講述者、主角，但是太多的自我中心，會讓聽衆厭煩。每個人更多關心的是自己從中獲得什麼，講述自己只是一個引子，輸出觀點纔是目的。 “那又怎樣”。任何一次講述都會涉及到概念，需要解釋清楚概念。每個人的知識框架不同，需要儘可能的用“共通”的詞彙做交流。 4、 製造衝突 人生活在自己假想的平衡中，就不會意識到新的需求。挖掘人的需求，需要我們製造衝突，打破聽衆這種假想的平衡。打破平衡的方法有兩種： 挖大坑。針對 “安全負責”型，如果你已經意識到溝通對象更在意的是“失去”現有平衡的風險，那我們需要爲他說清楚“不這樣做”會有更大的風險（挖大坑），而不是一味強調“這樣做”會得到什麼。 畫大餅。針對 “成長獲取”型，如果你已經意識到了溝通對象更在意的是“獲得”，那我們需要爲他說清楚“這樣做”會得到什麼（畫大餅），而不是一味強調“不這樣做”會有風險。 當然了，實際場景中挖大坑與畫大餅需要同時進行，只是根據聽衆做一些側重與強調。只有他感覺自己是最終受益人，纔會心甘情願的向你傾斜。 5、 需求獲取 打蛇打三寸，說話戳痛點。說到痛處的前提是需要了解對方的需求何在。獲得需求，有三種方法： 溝通了解法。通過溝通了解對方真實想法與需求。 研究資料法。通過研究資料瞭解公司團隊目標。 綜合驗證法。結合溝通、研究資料在日常中驗證。 摸清楚對方需求後，我們需要時刻牢記：“我想要”和“你需要”掛鉤。 (五) 領導 生活會給我們很多角色，領導是一個，我們需要領導自己、孩子、他人。既然是領導，我們的目的是通過引領他人，指明方向，最終成就他人。我們需要回答好以下問題。 1、 我是誰 我的現在=我的過去+我的改變 我的未來=我的現在+團隊願景 熱衷分享過去的失敗與反思 2、 來幹什麼 需要講明白因爲你的奮鬥與努力纔來到此地。巧用脆弱的力量，也就是失敗的故事，這樣做的好處有，讓別人對你產生好奇；不讓人感覺被說教；快速建立信任。藉助激勵團隊的故事，在“是什麼”與“可以成爲什麼”之間搭建橋樑。 3、 要去哪 要去哪，需要回答願景與企業文化兩個層面的問題。願景，“我爲什麼......”，體現內在動力，賦予工作一個共同的意義。企業文化，在複雜的SOP（標準作業程序）也無法涵蓋所有情況，員工需要一個核心價值來做突發判斷。這兩者都需要用故事傳承。 (六) 銷售 銷售不只是銷售的事情，聽起來是個繞口令，現實中我們無時不刻的需要銷售自己。不論是銷售產品還是銷售自己，最高階的銷售是讓客戶講你的故事，當然不是讓你自己無路可走，是因爲消費者更傾向於相信消費者。 1、 銷售的故事 那銷售的故事是什麼呢？圍繞着我是誰，我能產生什麼價值，我爲何要這樣做？ 我是誰，瞭解是信任的基礎。 我（我們公司）是做什麼的，你（產品）能幫助他們解決什麼困難。 我爲什麼做這個工作。讓別人更瞭解你；工作賦予意義；建立共情。 2、 挑戰 著名演說家金克拉總結：“每個銷售人員都面臨五個基本的挑戰：沒需求，沒錢，不着急，沒願望，沒信任” 解決挑戰的方法：如何幫助客戶成功。達成這一目的，我們需要經過以下環節： 故事背景——平衡狀態 大部分需求都是隱性的，客戶並不知道他需要你的產品，他生活在自己的平衡中，需要你的故事把他帶出平衡，前提先闡述他們的平衡，在下一階段置入衝突。 觸發事件-引起衝突 目的是打破上述中的平衡，引入衝突，重要的是講出衝突的負面情緒，通過情緒引起共鳴 雪中送碳——解決衝突 衝突升級，問題不是一下就能解決的，需要多次嘗試和調整反而會讓故事顯得真實。 完美結局——畫龍點睛 價值輸出。營造一種價值感上的變化，獲得某種力量或地位；獲得某人或某物；實現自我。 需要回答好：他們獲得了什麼；他們的感覺如何；他們的身份是什麼。 3、 心態 銷售不是一蹴而就的，拒絕是肯定的，在遇到拒絕的時候，先剖析對方心態，一般是存懷疑，用故事回應他。 (七) 教導 1、 反思 亞里士多德：“觀衆最大的愉悅就在於自行發現，而不是被動接受”。知識是靠自己構建起來的，而非從外部接收而來。 一個好的教導的故事不會敲着我們的腦袋指指點點，而是幫助聽衆去反思自己的價值觀，探索自己的動力，找到屬於自己的答案。 讓聽衆反思是我們的目的，這裏我們需要藉助失敗與成功來誘導，講自我的失敗，讓他人放下芥蒂，講被教導者自己成功的故事，讓他重溫一次屬於勝利的喜悅，感受到能量，重獲信心。通過引導和互動的方式讓被教導者得出自己的結論，構建自己的知識框架。 2、 隱喻 教導類故事有多種表達方式，隱喻故事是最高級的一種，是激發和打開聽衆認知之門的一個重要轉化性工具。想用好隱喻故事需要做好先跟後帶。 跟。隱喻故事和現實問題在結構上要對等，要有“象徵性”聯結，“跟”得上聽衆當下的心理狀態 帶。講述人在故事中暗示一種方法或技巧可以讓對方在故事情景中找到相應的資源，並可以得到一個可以改變現狀的方法 (八) 創業 創業離不開團隊，想要吸納優秀成員的加入，別人的加入本質上也是一種投資，所以需要講述者介紹好自己與自己的想法。大致可以分爲起源、使命、產品幾個模塊。 1、 起源 回答好自己從何而來，圍繞動力、能力以及承諾進行闡述，其中： 動力。回答爲什麼創業，觸發創業的事件。 能力。創業者的專業能力，包括戰略、產品、團隊、算賬能力。 承諾。展現創業者的抗挫折能力與對美好的未來承諾。 2、 使命 回答自己將帶領大家前往何處，圍繞使命與願景闡述，其中： 使命。你爲什麼存在？ 願景。你要帶着客戶去哪？ 3、 產品 產品是價值兌現的根本，所有投資者都需要思考產品的價值。巴菲特有一個基本的投資概念：“永遠不要投你不懂的生意”，所以在產品介紹的時候，力求向聽衆講述清楚產品的價值，產品滿足用戶什麼需求，而且要注重故事的傳播性。 筆記只是思維、知識點的集合框架，想要收穫更多還需要細讀原著，強化吸收，加深理解。

對一本書最好的致敬，就是學以致用，試着用書中的方法講一個故事： “上週我的編程課上，兩個人高馬大的男生差點哭了。原來我給他們的大作業是兩人一組，每組爲學校裏一個老師解決一個實際問題。一個多星期過去了，他們組還沒成功導入數據。眼看着其他組的進度都過半了，兩個大男孩眉頭緊皺、有氣無力地對我說：`老師，我們不知道怎麼辦了`。我一看他們的程序，差點暈過去。有好幾處明顯的錯誤，邏輯也很混亂，我都不知道該從哪裏下手，只能挑了兩個最嚴重的邏輯錯誤讓他們去修改。誰知道我越說，他們頭垂得越低，最後一個人說了一句`我不會改`，另一個乾脆以手遮面，快要哭出來了。我心裏也是各種情緒翻湧，挫敗、懊惱、疑惑...這兩個孩子平時小作業都做得挺好，怎麼大作業就凌亂了？我這個老師竟然到現在才發現，完全的失職啊！一陣沉默過後，我終於從自己的情緒中清醒過來，這樣下去絕對不行，我必須換個招式教他們。深吸一口氣，我儘量和風細雨地說：‘別難過，這不是你們的錯，是老師把進度趕得太急了，之前沒有訓練你們怎麼搭建一個大程序。不過現在這個學習機會也不錯，我們乾脆從頭開始，一步一步寫。’兩個男孩當時的表情可能我一輩子都忘不了，那種如釋重負的微笑，像雨後的彩虹。之後我們真的一步一個腳印，在下課前成功導入了數據。程序終於調試好的時候，一個男孩激動得跳了起來，另一個拼命捶桌子歡呼。我也長出一口氣。梁寧曾說，管人的本質，就是管理情緒。還好我沒有一意孤行地蠻幹，而是先安撫好了學生的情緒。以後我要更多地關注學生，及時發現他們的情緒變化。課程的安排上，也要給他們準備一些中等大小的過度型作業。很感謝我的學生又給我上了一課。”

書名：《故事力》 這是一本培訓教練出的書，那培訓的作用是什麼？ 百度百科上說，培訓就是培養+訓練 先說一下培養： 所以從字面意思，《故事力》就是需要我們通過逐步訓練講故事的能力，提升自己溝通表達方面技巧，從而保持良好的人際關係。 暢銷書作家丹尼爾.平克在他的《全新思維》中提到“未來屬於那些擁有不同思維的人，唯有因爲擁有右腦時代的6大全新思維，才能決勝未來”。這六大思維中（設計感，娛樂感，意義感，故事力，交響力，共情力），很重要的就是“故事力”。用故事思維講出你的事故並由此產生影響。 《思考快與慢》中提到情緒快於理性，正常溝通中，首先要安撫情緒，然後訴諸理性。而講故事就是溝通情緒，通過講故事來提高說服力，提高信任度。 一，講故事三板斧：清晰，好奇，共鳴 二，講故事6要素：人物，背景，衝突，高潮，對話，結局 人物：需要有代入感，認同感和辨識度 ( 從平凡的人物抽離部分人物特徵安在事故人物上) 背景：對於背景的描述，大致在整個環節的15%，不宜過多 衝突：主要有三個層面：外部問題，內部問題與哲學問題 拿電影《肖申克的救贖》來做例子，主人公想要解決的外部問題是越獄。但如果光是外部問題，那就沒人關心了，因爲我又沒在監獄裏，我爲什麼要關心他是怎麼越獄的？我們之所以被劇情牽着鼻子走，跟隨劇中跌宕起伏的情節，是因爲除了外部問題，還有一個內部問題，那就是自我懷疑，這麼戒備森嚴的監獄到底能不能翻出去呢？事實上，如果你仔細想一想，我們是不是都活在自己的“監獄”裏？很多人之所以做着自己不喜歡的工作，被套在自己不滿意的婚姻裏，跟着自己討厭的老闆，都是因爲不知道如果離開了，自己到底行不行。這些都是我們渴望掙脫的心理監獄。然而我們的自我懷疑讓我們寧肯焦慮、糾結，也無力掙脫。所以，當安迪從又髒又臭的下水道鑽出來，在大雨中張開雙臂的那一剎那，我們就像自己也掙脫了心理監獄，深深地和他產生了共情，並在心中爲自己吶喊加油。 高潮：高潮就是解決問題，解決衝突的過程 對話：對話是高潮的一部分，通過對話內容來凸顯各自的價值觀 結局：講故事就像放風箏，有時需要放線，有時需要收線，但最終一定要有能力把線收回來。要總結經驗教訓，提出行動建議 開頭：好的開頭是成功的一半“你知道我那一刻的心情嗎，老闆說要把我開除...”，“我永遠都不會忘記我的第一次...” 與聽者產生共鳴，調動對方的好奇心 三，講故事的架構：虛實結合，理性+情緒+輔助 理性目標可以講出來，但感性目標點破就沒意思了 明線：故事的敘述線，表述情節發展 暗線：人物心理變化 ，思維意識的轉變，人物關係的改變等等，主要是圍繞“情感”變化 輔助線：通過語言或是肢體語言來表達以上的兩條線（73855定律） 情緒：只有清晰的表達情緒，才能夠化解情緒。（接納情緒；探索情緒的積極意義；慢下來，充分感受情緒帶來的信息） 共鳴：好的故事要與聽衆建立起共鳴，通常，有三個層面：共同的經歷，共同的感受與共同的價值觀。最容易引起共鳴的，往往不是成功的巔峯經歷，而是令人懊惱的，沮喪的，悲傷的失敗經歷 再說一下訓練： 行動：對自己提問，問題包含並不限於：（運用故事來回答） 最近感受到的負面情緒是什麼？是什麼具體的人，事，話點燃了你的情緒？（要有更多表達情緒的言語重新說一遍） 有哪個時刻，感到自己特別不被理解？那時候，你想聽別人說什麼？ 思考一部電影/電視劇，裏面的那些場景體現衝突？這些衝突中是否類似剝洋蔥，一層一層遞進 你受到挫折最大的事件是什麼？然後你的解決方案是什麼？（我很牛的故事不是說做過什麼豐功偉績，而是怎麼解決問題） 選擇一個重要的價值觀，運用故事講解出來（我爲什麼的故事，體現的就是價值觀，說白了就是在面臨抉擇是，什麼對你來說更重要） 有哪些對自己工作發展有影響的人或事，這些影響有哪些改變（我的改變的故事，重點在於學習與領悟，善於反思總結的人總比別人成長的快） 自我介紹時：準備三個故事，這三個故事分別表現了自己的某些特點（有韌性，學習能力強，?） 針對自己的某個缺陷，自己是如何克服的？ 如果讓你用一個故事來解釋你的工作，最好的辦法就是講你的工作是如何解決你所服務的人羣的，具體來講，就是講你幫助他們解決了什麼困難。有困難就有衝突，有衝突就有了故事。 每一次讀完一本好書都感受到自己的無知與淺薄，不廢話了，滾去訓練吧