侯懷霞 張少華
社會的複雜化、糾紛的多樣化，必然要求糾紛解決機制和方式的多元化。相對於訴訟，調解在預防化解矛盾糾紛方面具有獨特的優勢，它在傳承道德價值、修復社會關係、協調情理法等方面的作用是判決所不能替代的。《人民調解導論》在內容上，既有鮮明的理論性，涵蓋人民調解基礎理論、前沿理論及對爭議熱點問題的理論回應，也有較強的實踐操作性和指導性，對調解程序、調解方法、調解技巧等詳細解析。
