關鍵一句頂十句：62個困難場景一句話啓發解決

能遇到一個自己喜歡的人，是至大的幸福。無論遇到什麼困難，都不要輕易放棄。只要彼此有愛，任何問題都可以解決。重要的是不要迷失自己，放棄獨立，因爲那些最深和最重的愛，必須和時日一起成長。那些不能與我們一起成長的情情愛愛，就讓我們就此別過一笑泯然。 （2）如果兩個人因爲快樂而在一起，那麼這就是愛；如果兩個人彼此痛苦還在一起，那麼這就是責任。所以，無論是積極之人，還是消極之人，只有讓我們更愛自己的人，才值得我們去交往，去愛。無論是愛人，還是朋友，都是如此。

20多年前的書，看起來類似雞湯文，不過闡述的許多策略也是如今的溝通共識和企業管理的實例。閒來可以粗略一讀，配圖還是非常可愛的。

當我們還是孩子時，幾乎總是在做了壞事後會被問“爲什麼”。做好事的時候，沒有人會問你“爲什麼”。因此，當我們聽到“爲什麼”這個詞時，就會不自覺地聯想到將要被責備、被質問，就會不自覺地陷入防禦狀態。因此，在指導的過程中，我們不會問“你爲什麼沒有完成目標呢？”而是問“具體是什麼阻止了你實現自己的目標？”這樣，對方就有可能客觀分析出他完成目標的障礙。 談話中突然出現的沉默，往往會使你面露尷尬，身體僵硬，不知該看向何方。就像是想擺脫纏繞在自己身上的繩子一樣，你迫不及待地尋找話題，試圖打破沉寂。 所謂的不滿情緒，主要是源自受害者心理，當對方認爲“你有義務讓我快樂（但你卻沒有履行這個義務）”時，對你的不滿情緒就流露出來了。這時候，你需要將對方從受害方引導爲責任方，讓對方有“如果我不做些什麼，我就不會感到快樂”的想法。 通過提問，將“不滿”變成“提議”。 指導並不是用糖引誘對方，或是用鞭子鞭打對方，而是培植讓雙方都能感受到的安全感，讓對方的行動就像種子一樣，在充滿安全感的土壤中生根發芽。能讓對方感受到安全感的一個十分有效的方法，就是“重複對方的話”。即使是隻重複句尾，或是隻用“是啊”這樣的句子來替換。“重複同樣的話”並不意味着贊成對方的觀點，而是表示理解對方現在的處境。 當你的下屬抱怨：“最近有點累啊！”請先理解對方的處境：“是啊，最近挺累的”，然後再表達“再堅持一下”的想法，一點也不會晚。要點重複對方的話，會讓對方產生安全感。 有沒有聽說過competency這個詞？它被翻譯爲行動力，指在某一項工作中應該具備的能力。例如，對某公司的銷售人員來說，行動力就是在拜訪顧客前，一定要考慮好向對方提問的問題。 對方聽到一般性理論，會下意識地拒絕。那是因爲如果毫無防備地接受一般性理論，是非常危險的。假如說，有人告誡你“人生就是努力”，那麼努力以外的東西就被排除了，如果聽話者簡單地接受了這個理論，他的人生就會變得呆板無趣。所以人們一般不贊同一般性理論的告誡。如果想把“A是B”的理論傳達給對方，就有必要在“談話”中講出來。談話可以是書或電影中的故事，也可以是所見所聞的另一個人的故事，或者是自己過去的體驗。 越是具體的故事，越能證明“A是B”的事實。也就是說，不管它是不是總是正確的，但是它絕對有正確的時候。 你的弱項就是沒有理由就說不出來，其實一句‘我覺得這麼做很好’就夠了 大家有沒有聽說過Meta-communication這個詞？Meta是英語前綴，意思是“從上”或“保持距離”。因此，Meta-communication可以直譯爲“從上面保持距離的交流”。讓心靈的眼睛飄浮在空中，與對方保持距離，看看與某人之間交流的全貌。然後，將這種狀態作爲話題進行交流。這就是Meta-communication（後設溝通）技術。 顧問（consultant）、職業諮詢師（counselor）和教練（coach）之間的區別。顧問的主要特點之一是“制定行動方案”，而職業諮詢師的特點是“從客戶那裏尋找引起某種心理狀態的原因”。顧問和諮詢師爲了“將對方引導到某個方向”，都有自己的妥協點，以便和顧客在某一方面達成共識。而教練則與此相反，他會一直追問到最後：“那麼，你將怎麼辦？”完全沒有任何妥協，直面顧客，這一點可以說是教練最大的特點吧。

看着喫力，可能自己高度不夠，但一部分觀點還是能給人啓發的

看來沒有留下太深的感受和印象。