從1到X：數字化轉型實戰

這本書讀的挺快的，有很多觀點匹配當下正在思考的話題—數字化轉型和數據類平臺是什麼關係？數據對於數字化轉型是怎樣的存在？參考了作者在書中介紹的數據原生和傳統企業成功轉型的案例，頗有啓發。推薦閱讀，同時記錄下上面問題的思考： 數據類產品商業化演進模式，分成三代： 1.0 BI即服務：通過企業信息化，將線下數據通過業務流程線上化，形成了數據庫存儲模式，易存儲、易回溯、易分析。數據分散在不同系統或者手工統計，多以數據報表、數據分析的呈現交付爲主。“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡頭，北市買長鞭”，依賴不同的軟件供應商定製完成價值兌現； 2.0 數倉即服務：解決業務系統煙囪式建設導致的不互通、無法關聯分析的痛點。統一入倉，統一轉換成OLAP多維分析數據。通過BI統一工具和數據分析師，進行固定範式分析，具有技術門檻。類似集貿市場，一次選購原材料，豐儉由人，效果靠手藝； 3.0 數據資產即服務：普惠式價值爲王，爲業務賦能，人人可用易用。需要解決降門檻，去除技術性和專業性的要求，需要新的處理模式和工具，讓業務的人以管理和流程視角沉澱知識和經驗，形成數據資產，才能真正發揮數據所蘊含的價值。大數據的基礎在於多形態、大量級、多元業務信息的數據，價值在於對數據進行發掘和分析後，所得到的發展趨勢和解決方案。大家自然會想到中央廚房的預製菜，但最近被安利了一種消費升級的新模式，即分客羣場景的營養套餐——21天薄荷生活全餐，目標21天減重10斤=中國營養學會CRD模式（知識體系）+61種食品每天4餐（標準產品）+專業營養顧問和打卡羣（陪伴式服務）。將專業和服務沉澱爲產品的解決方案，客戶自用明確自己的需求即可獲得全方位服務。 本文也提到，中臺模式被拉下神壇，但是以中臺可服用能力，提供服務化的方式，讓業務能普惠自主的運用數據（背後蘊含着物理世界的知識和規律），仍然是本質需求。

有些內容有啓發，但是40 ％的內容有些隨意

算是數字化裏面比較易讀的了，但還是比較空泛一些。 最推薦《數字化思維》

三大策略，助力企業數字化轉型，實現從1到X的跨越 在技術不斷革新的當下，我們從信息技術走向了數字技術，新舊技術的升級換代，給企業帶來威脅的同時，也帶來未知的機遇。數字化轉型，使企業擁有更多的可能性，實現從1到X的跨越。 華爲資深數字技術專家喻建華在《從1到X：數字化轉型實戰》中分享了自己近三十年的從業經驗，對華爲、騰訊、亞馬遜、西門子等企業數字化轉型進行了總結分析。 悟道探尋數字化起源，佈道描繪了數字化願景，踐道述說了數字化轉型實施路線圖。而數字化轉型三大策略的提出，爲我們找到了屬於適合我國企業的數字化轉型之道。 01戰略之一：數字化營銷 隨着技術的發展，物聯網、大數據、智能機器人、智能交互設備和社交網絡走進我們的生活，也使企業營銷方式帶來了新的變化。 喻建華認爲，數據化營銷的目標是：讓用戶獲得極致的體驗和讓企業的能力得到提升。 在增強現實遊戲互動的“寶可夢Go”遊戲中，人們可以通過智能手機在現實世界中發現寶可夢，然後實施抓捕和戰鬥，獲得新的寶可夢。寶可夢越多，實力越強。當然，遊戲內設有虛擬商城，可以購買道具，來提升自己實力。 比起傳統的線上遊戲，寶可夢Go通過線上線下的這種互動式遊戲方式，增強了玩家的用戶體驗感。獨特而美好的用戶體驗感，會吸引更多的用戶，爲遊戲公司帶來更多利益。 比起遊戲行業，零售業變化更大，比如耳熟能詳的盒馬鮮生日日鮮，不僅有實體店，而且可以線上下單。三千米半徑內，實現30分鐘送達。下單方便，及時響應，快速配送，生鮮保鮮，使越來越多人成爲盒馬忠實用戶。 從寶可夢Go和盒馬鮮生的成功可以看出，數字化營銷，明顯可以提高企業的效率，降低了企業成本，無形中增強了企業品牌影響力和與用戶的溝通聯繫，使企業獲益。 02戰略之二：數字化創新 陳春花老師認爲，持續不斷的技術創新可以幫助人們更透徹地理解世界、理解自我，從技術到人，在不確定性中尋求確定。 喻建華老師在書中提到，在如今快速發展的時代，易變性、不確定性、複雜性、模糊性等特徵漸漸顯現，數字化創新可以幫助企業驅動成長、持續發展，防止顛覆的發生。通過使用雲神經網絡、數字孿生與虛擬現實、人工智能創新應用、5G助力等手段可以幫助企業實現數字化創新。 面對變化，基於智慧體驗雲平臺能力、全場景能力和“1+N”服務體系，海爾智家“三翼鳥”品牌不斷進行着創新。 通過體驗雲平臺與消費者零距離交互，獲得用戶需求數據，知道“想要什麼”。再依據精準的用戶需求，聯合生態方進行定製化智慧場景和更新智慧煥新方案，全過程協調對接服務，無需用戶費心跟進，滿足用戶一切需求。 而海爾智家的智慧陽臺場景，不僅可以“洗烘聯動”，而且可以定製綠植、萌寵、閱讀等專題場景，隨着不斷地創新，已經出現了休閒、健身、親子等37個場景， 海爾智家總裁李華剛曾說道：“智家體驗雲平臺的作用，在於增加用戶體驗，放大用戶價值。通過雲上共享，最終實現萬物互聯、聯通世界。”事實的確如此，海爾智家的不斷創新促進了企業長久發展。 03戰略之三：數字化管理 如果說數字化創新是企業長久發展的不竭動力，那麼數字化管理是企業持續發展的關鍵所在。 通用汽車公司曾經併購了一家當時營業收入慘淡名爲“Cruise”的初創企業。很多人都不看好這次併購。在併購後，通用汽車開始研發無人駕駛出租車，並在2020年公佈了這款Cruise Origin車型。 通用汽車公司的併購行爲的出現，正是因爲及時察覺到企業的微弱信號，意識到危機，做出的正確決策。這一決策，幫助它走出困境，贏得市場。 在數字化管理方面，喻建華建議可以從以下幾方面着手： 加強人力資源管理 重構企業組織，形成敏捷企業 炸開人才金字塔，形成自適應組織 匯聚創新力量，營造開放氛圍 績效精益化 進行實物資源管理 運用科學、有效的數字化管理手段，可以提高企業工作效率，可以全面提升企業能力，讓企業的生命力變得更長久。 最後： 在書中，喻建華老師用自己的經驗剖析了優秀企業的轉型案例。理論與案例相結合，描繪了屬於我國企業的數字化轉型之路。

乾貨不多，但是可以滿足對數字化轉型基本理論的學習要求。建議速速讀完，儲備在手邊，需要的時候隨時翻。

《從1到X數字化轉型實戰》：面對不確定的“X”，從設立一個良好的願景開始 這是一件真實發生的事件。 斯蒂芬·諾曼丁是一名63歲的退伍老兵。他在亞馬遜Flex送了近四年的快遞。 可是，就在去年10月的一天凌晨，他按照過去一樣，起早準備去送快遞。當他打開手機，準備看看當天的配送路線時，卻發現自己被系統“踢了出來”，系統無法登錄了。 他趕緊去查看郵箱，卻發現一封自動發送的郵件： 你已經被終止合作。 被直接炒掉的原因，據解釋是因爲他的個人評分，太低。同時這封郵件還說，跟蹤他的算法發現，他沒有正確地完成工作。 如今，人工智能已經開始改變人們的生產與生活方式，人機共存的數字化時代已經到來。無論是企業還是個人，未來都充滿更多的不確定性。 疫情也進一步推動數字化轉型的步伐。那麼，到底什麼是企業數字化？企業爲什麼必須擁抱數字化？企業應該如何按圖索驥，一步步去實施數字化轉型？ 《從1到X數字化轉型實戰》這本書揭示了在工業革命的大潮中，數字化是一個企業的重要發展命題。 作者，喻建華是華爲運營商BG管理培訓學院 資深顧問，他結合在數字技術行業近三十年的從業思考，寫了這本《從1到X：數字化轉型實戰》。 本書不僅介紹了數字化的起源、賦能等底層邏輯，還總結了華爲、騰訊、阿里、平安、亞馬遜等國內外優秀數字企業的轉型戰略、營銷戰術、運營戰術、管理戰術，以及一些企業數字化過程中遇到的陷阱和困難。 作者說：從1到X，“1代表確定的現在，而X代表實施數字化之後無限的可能。轉型意味着創新，創新就會有成功和失敗等各種可能。無論怎樣，對於新一代的企業管理者和員工，所謂未來，是可以憑自己的智慧去描繪和創造的。” 01.悟道——探索數字化轉型 近年來，人工智能技術突飛猛進，人們用電腦將大量數據聚合在一起加以分析，找到數據之間的邏輯。 比如，有人曾經用人工智能將過去二十幾年所有的圍棋棋局、撲克牌局輸入電腦加以模擬、分析，最後電腦打敗了高段位的圍棋職業棋手，打敗了高手組織的撲克牌隊，也打敗過西洋棋、中國象棋冠軍。 人們還可以把生產線上一個產品的生產過程被切割成若干點所生產的零件，再把零件有序地拼起來。生產線上簡單重複性的工作，交給人工智能就可以，順利地完成生產、組裝工作。 而且，這中間的偏差和錯誤會越來越少，用機器控制絞螺絲釘的鬆緊度，比人工會更精確、更牢固。 。 這種以大數據分析結果作爲決策依據的趨勢，正被應用在工業生產領域。一些城市裏面已經嘗試發展自動駕駛汽車。 電腦依靠大數據累積起來的經驗，已經學會了在特殊情況下如何分析和解決問題。 比如，通過大數據分析，總結行業發展規律，找到與競爭對手的差異，識別市場機遇與挑戰，從而在紛繁複雜的環境中看清本質，提前做出正確決策。 例如，中國平安，通過數據傳輸與分析計算的自動化，僅耗時34天即可完成複雜而龐大的年報數據，使平安集團更早地掌握公司全年的經營情況和未來趨勢，爲制定新策略、採取新行動，贏得寶貴時間。 並通過數字化精簡優化流程，憑藉人工智能的精準監測與分析，從行爲源頭上預防風險。以及，機器取代人工，降低人力成本。將簡單重複的勞動力密集型工作用人工智能替代。就拿車險理賠來說，客戶可以通過APP上傳照片，只需3分鐘就能完成自助理賠。極大程度地節約成本和時間。 企業可以通過大數據分析，總結行業發展規律，找到與競爭對手的差異，識別市場機遇與挑戰，從而在紛繁複雜的環境中看清本質，提前做出正確決策。 中國中化集團黨組書記、董事長寧高寧認爲：加快數字化發展，發展數字經濟，不斷加快數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，已經成爲全球經濟發展的重要趨勢。 02.佈道——描繪數字化遠景 數字賦能帶來的第一個變化，是從原來的面對面銷售模式，變成通過互聯網遠程和客戶溝通，甚至還可以通過大數據瞭解客戶的需求。 不僅拓展了運營空間，還使服務更精準。從出售商品到提供服務，而且成本更低。 數據智能實現了質的飛躍。從原來依賴人工處理業務的方式，轉變爲依賴人工業務與IT業務雙輪驅動增長的方式。 新冠肺炎疫情加速了網上購物時代的到來，在現實世界中，企業和商家不可避免地離用戶越來越遠。如果不加強智能化、場景化的精準服務，那麼企業將逐漸脫離用戶。企業能否正確運用數字化賦能組織，是能否成功轉型的關鍵。 數字化轉型的根本是要看到客戶的潛在需求，需要具有換位思考能力。 比如，有一句流行的廣告語叫作“鑽石恆久遠，一顆永流傳”。商家把鑽石的稀缺與美好的愛情聯繫起來，就是充分體現客戶內心精神層面的需求。 在數字化時代，必須去開發客戶精神層面的體驗，通過與客戶共創，將這種體驗與商品無縫地融合起來。 必須要把以下3個問題搞清楚。 1.核心用戶是誰？每個行業都有相對穩定的核心用戶羣，他們具有相同的羣體屬性。只有深入洞察瞭解他們的核心需求是什麼，痛點是什麼，以及這些需求和痛點是如何解決的，是否被充分解決。 2.能提供什麼樣的用戶價值？這個行業是做什麼的？提供什麼樣的產品和服務？滿足的是哪一類或哪幾類用戶的需求？ 3.未來的發展趨勢如何？行業未來會朝什麼方向發展？哪些因素可能會驅動行業發生變化？用戶需求的變化、技術上的創新、渠道的變化等都可能是驅動因素。 任正飛說：“變革就是給飛奔的汽車換輪子。由於業務要發展，車子不能停下來，但是組織這個車胎會逐漸老化。這麼飛奔下去，總有一天會出事。怎麼辦？唯一的辦法就是一邊開展業務，一邊實施變革，給飛奔的汽車換輪子。” 華爲的數字化轉型遵循了循序漸進的原則。先從信息化起步，接着深入開展數字化轉型，然後逐步向未來的智能化企業演進。 華爲一開始就認爲，信息化也好，數字化也好，它不單純是一個技術問題。而是充分運用了各種信息化、數字化的手段，有效整合了企業資源，提升了用戶體驗，實現了效率提高和企業系統的非線性增長， 由於轉型的大方向始終聚焦在用戶體驗的提升上，並且在管理信息化變革上開拓思路，華爲取得了轉型的初步成功。 “質量好、服務好、運作成本低”是華爲取得巨大成就的法寶。 把眼光放長遠，看到未來用戶對於產品潛在需求，爲客戶實現夢想，你的企業纔會走得更快、更遠。 03.踐道——數字化轉型創新策略 很多人以爲，數字化轉型就是系統更新，其實不然，數字化轉型首先是打破傳統思維習慣，儘快建立與客戶的鏈接。從而擺脫困境。 比如，一家開發養生物品的企業，發現同類產品在市面上已經有很多，於是就有危機感。因此，該企業需要進行思維方式的轉型，不要把眼光只盯在對方的從以產品價格和款式上，可以瞄準用戶痛點，進行解決方案設計和銷售，成立相應的營銷部門，是企業升級轉型的必由之路。 博得舍費爾在《小狗錢錢》說：把注意力集中在你知道的和能做的事情上來，爲別人解決難題，你將會賺到很多錢。 企業創新離不開市場的創新要求，企業在產品開發流程之前，做好市場管理工作，確保產品開發與市場緊密結合。在這個過程中，解決方案的設計與開發就是其中非常重要的一環。 比如，海爾智家“三翼鳥”品牌，首先，“三翼鳥”通過智家體驗雲平臺與消費者零距離交互，獲得用戶需求大數據，知道他們“想要什麼”。 其次，“三翼鳥”依據精準的用戶需求，定製出智慧場景，讓用戶體驗到美好生活的場景，制定方案，以滿足用戶需求。 最後，“三翼鳥”依託“1+N”的服務體系，從設計施工、建材配套到安裝調試，保姆式全程負責協調對接，無須用戶費心跟進。 “三翼鳥”可供選擇方案多而全，用戶想要的這裏都有。目前，智慧陽臺場景已經裂變出休閒、健身、親子等37個場景，2020年1月至8月，在智家體驗雲平臺已經有26.5萬個用戶定製了智慧陽臺場景方案。 通過高品質的產品與服務，在每個觸點爲用戶創造驚喜，從而爲客戶帶來超越期待的全程體驗。是數字化轉型創新之路的踐行之道。 04.實現從1到X的跨越， 在企業與客戶之間所存在的痛點與需求，正是目前數字化轉型亟待疏通的問題。數字化轉型不是一朝一夕的事情，要求企業面對轉型業務和技術雙輪驅動。既要擁抱未來又要適應眼前的發展。 華爲的數字化探索和實踐經驗，爲企業提供了一個更加清晰的思路。 在虛擬空間打通營銷、研發、服務三大價值鏈，構建虛擬世界的流水線。然後用增強現實技術，帶動物理世界的企業能力同步提升。 未來是一個變量，X的結果在很大程度上取決於今天的態度和行動，未來，就是用有想法的方式呈現自己。 你期待未來是什麼樣子，那麼未來就真的有可能變成你所期待的樣子。 面對不確定的“X”，從設立一個良好的願景開始。

對於企業IT負責人來說，在實施組織IT架構變革之前，最先需要思考的是，如何做到“不要用貼心的服務取悅於業務，而要以能力的提升去贏得業務的尊重”。 同樣，對企業負責人來說，在實施組織數字化轉型之前，最先需要思考的是，如何做到“不要用貼心的服務取悅於用戶，而要以能力的提升去贏得用戶的尊重”。

快速瀏覽完電子書，感覺不錯，比較務實，讓我理解了數字化轉型的真實本質是升維，充分利用數據中包含的有效信息及ICT技術來降低未來的不確定性。

書名說是實戰，但其實並不怎麼涉及實戰內容，適合入門者看看熱鬧，真正想實操還得從“業務+TOGAF（或其他模型）”入手，BA、DA、AA、TA4個架構梳理清楚再說。