《哈佛商業評論》中文版（2022年第6期）
哈佛商業評論
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哈佛商業評論
世界正經歷巨大的人口結構變化，這一切近在眼前。全世界幾乎所有地方的人口結構都趨向老齡化。1950年65 歲以上人口占總人口數的5%，預計到2050 年這個比例將增長到16%。關注老齡化人口影響的人往往看到的是危機的迫近，而非機會。我們談論年長員工的話語中，充斥着根深蒂固的“歧見”。這種狀況需要改變。員工長壽不是問題，而是機遇。或許你所在的組織無法徹底擺脫代際偏見，但你一定要明白：沒有多少證據證明不同世代的人在工作中的行爲或者對職業生涯的追求有顯著的不同，過度關注代際差異無用。惟其如此，方能着手建立新的項目和流程，爲年齡多樣化的員工羣體提供有意義的支持。"
如果說傳統三支柱是人力資源部門站在業務部門背後，併爲其提供專業服務的效率最大化助力，那麼場景化三支柱則是在此基礎上，讓人力資源部門與業務部門一起，以戰略與價值共識爲起點，共同面對顧客並創造價值的超越。人力資源部門完成這個超越需要關注三個關鍵要素：理解企業戰略、數字化顧客價值共識與數字化顧客價值空間的關係，即顧客、企業、產業夥伴及業務夥伴達成的價值共識，並圍繞此共識構建數字化顧客價值架構與活動；規劃基於數字化顧客價值架構與活動的數字化顧客價值場景，並以人力資源管理的專業職能爲基礎的場景化交付完成價值活動中關鍵角色的塑造與關鍵行爲的引導；構建數字化人力資源體系，包括協同戰略與價值的價值場景體系、經營組織與人才的人力資源的專業職能體系、交付數字化顧客價值的價值創造體系。