ATM自助設備業務發展與管理
胡文輝
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胡文輝
對各銀行來講，目前ATM自助渠道仍是客戶第一大交易主渠道，其發展變化直接而深刻地影響了銀行的服務形式，乃至整個銀行網點渠道的建設及運營管理模式。但隨着移動互聯等技術的快速發展與應用，ATM自助設備與銀行網點發展都面臨着巨大挑戰，迫切需要加強專業策略分析與規劃研究。 本書從ATM自助設備的歷史演進入手，在客觀分析了ATM自助設備現階段價值的基礎上，着重論述了銀行ATM自助設備管理所涉及的選址布放、功能產品建設、網點發展與服務銷售流程管理、現金管理及清算、內部及外部風險控制、運營成本效率管理等各方面策略及措施，總結形成了較爲完整的ATM自助渠道建設及管理體系。實踐性、實用性強，對各銀行更好開展自助渠道建設、推進移動互聯時代的網點智能化轉型具有很強的參考價值。