極簡溝通：讓溝通化繁爲簡的學問

玫瑰打動“前夫哥”方協文的一段話，體現了溝通中四個最重要的原則 最近，我這50多歲的人被電視劇《玫瑰的故事》圈粉，欲罷不能。昨天恰巧追到“前夫哥”方協文，無視離婚協議，私自扣下女兒的情節。 方協文面對玫瑰哥哥黃振華軟硬兼施耍起無賴，之後卻被玫瑰用一段話感化，化干戈爲玉帛，不只解決了撫養孩子的問題，還主動幫助她聯繫了著名的心臟專家，爲“絕症哥”找出路。 在玫瑰的大段表白裏，給我印象最深、也最有價值的一句話是“善意比敵意更能解決問題”。 這句話讓我想起前一陣讀到的一本名叫《極簡溝通》的書。其中提到了四個核心的溝通原則，那就是：路徑原則、平衡原則、主體原則、權益原則。 路徑原則對應的信念就是要堅持溝通，即使遇到對方不願溝通的情況，也要耐心去溝通。這也是玫瑰從北京飛到上海的原因，她沒有找律師，沒有一開始就想對簿公堂，而是希望通過溝通找到一個合適的方式來探討撫養權的問題。 平衡原則對應的信念就是平等地看待自己和溝通對象，在和對方發生分歧和衝突時，不能只關注自我，還要同時關注他人的需求和利益。玫瑰雖然對方協文的行爲也很氣憤，但是她沒有隻關注自己的需求，也關注到了方協文也愛孩子，正因爲愛孩子才做出了不當行爲。 主體原則對應的信念是要爲自己的情緒負責，而不是責怪別人。雖然剛聽到方協文要把孩子留在上海時，玫瑰也很氣憤，但是後面，她還是冷靜了下來，以一個成年人的姿態、成熟的思考來應對這件事。 效益原則對應的信念是尊重對方的選擇。畢竟，我們每個人都有着不同的經歷、背景和價值觀，因此在做出選擇時都有不同的考慮因素。所以，我們不應該以自己的觀念來評判別人的選擇，也不應該試圖強迫別人按照我們的期望行事。 當然，這不意味着就要無條件支持或者贊同對方的意見。我們可以對別人的選擇提出質疑和反駁，但是一定要秉持一種開放和包容的心態與對方討論和交流。簡單一句話說，就是“我不同意你的觀點，但我捍衛你說話的權力。” 正因爲有這種思維，玫瑰也纔沒有死守離婚協議，而是願意重新與方協文協商，爭取滿足雙方的願望。而這一切，最終也是爲了將孩子受到的傷害降到最小。 總之，這四個原則最終的目標就是要讓溝通達到一個理想的狀態，即：持有恰當的信念、擁有目標並懂得如何實現以及關注溝通對象、以終爲始的創造溝通。 黃亦玫做到了。這段糾葛終是被“有話好好說”成功化解了。 有話好好說，不只是一種生活的態度，更是一種人生的抉擇，它將主導我們的生活品質和幸福指數，甚至影響生活環境的惡劣。無論是在親密關係裏，還是在日常的人際關係中，語言用好了就是扇窗，如果用不好就是一堵牆。 但是在日常生活裏，我們很多人並沒有這種意識，在家庭裏、工作上經常有意無意地指責、嘲諷、否定、說教、評論他人，這樣做的結果，不但不能達到讓對方改變的目的，反而讓對方對我們產生了隔閡和敵意。 其實，早年與“果凍哥”交往時的玫瑰，因爲有着小孩子的習性，還不太懂得“有話好好說”，不是指責、抱怨，就是哭鬧，甚至砸爛了男友的家……所有這些，最終帶來的就是“果凍哥”因爲擔心她的猜忌而對小小不然的事也要撒謊。 所以，她與“果凍哥”的感情失敗，玫瑰，也必然要承擔一部分責任。 但是，到了和方協文離婚和爭奪孩子撫養權時，我們看到玫瑰的智慧已經提升了一大塊，完全是熟女的形象了。 我們再回頭看這段溝通過程，玫瑰表達了四層含義：第一，感謝方協文這段對孩子的照顧；第二，雙方都是第一次當父母，都是摸着石頭過河；第三，孩子這麼小就不停地往來於北京與上海之間，已經很不容易了；第四，沒有什麼事是解決不了的，相信一定能找到一個更好的辦法，讓雙方都滿意。 這幾層含義，對方協文體現出了充分的感激、體諒與理解，對解決問題的信心其實也表現了對方協文的信任。這一切都引發了方協文情緒、思考方式的轉變。 所以，真正有效的溝通應該是：願意尊重他人的需要和感受，但是也勇於表達自己，願意爲自己的意願、感受、行動負完全的責任。 縱觀《玫瑰的故事》，不只是一個單純的愛情故事，裏面包含着許多生活的智慧值得我們深思，也值得我們去學習。包括如何對待生活中的不公和挫折、如何面對死亡、父母如何給予孩子最大的支持、真正的友誼應該是什麼樣子的、婚姻與愛情的維度不是單一的等等。 思考一直不停。 所以，劇火了，理所當然。

總的來說這本書更像是本工具書吧，內容不算有趣，但講的還算實，把複雜的溝通簡化爲普通的流程，能夠抓住溝通的核心要點，就是需要不斷實踐可能體悟才能更加深刻。總的來說就是堅持溝通，注意方法，目標導向，想清楚溝通的目的，保持真誠和開放，一切自然能迎刃而解。不忘初心，方得始終。 以下淺淺整理一下本書核心知識點。 溝通核心原則： ①平衡原則（對話雙方同等重要） ②路徑原則（堅持溝通） ③主體原則（爲自己的情緒負責） ④權益原則（尊重對方的選擇） 溝通核心目標模型： 協作、親密、影響 協作目標實現路徑：聚焦、清晰、整體、確認 親密目標實現路徑：意願、共同點、自我袒露、肯定 影響目標實現路徑：請求、好處、效仿、轉變 四種狀態模型： 友好型、理想型、破壞型、風險型 極簡溝通ACE系統及基礎能力（和覆盤思維的步驟很相似，基本一致）： 評估（assess）：確定焦點、覺察現狀 選擇（choose）：發現選項、判斷影響 創建（establish）：準備資源、採取行動

隨着時間的推移，‘’溝通‘’一詞，在這些年裏突然間變得很高大上。 交流與溝通，在人類社會越來越受到重視。人需要交流，需要溝通。需要通過溝通交流，將事情有效地完成與解決掉。 溝通無處不在。家裏，父子，母女，上一輩與下一輩之間。工作中，同事之間，你與上級領導，與下面的辦事人員。開家長會時，與老師的溝通，與別的家長溝通。 在菜市場，在遊樂場，在商場…… 只要有人的地方，只要我們走入人羣裏，溝通就會出現。溝通是我們交流的重要組成部分，互動的重要途徑。 同時，溝通是解決問題的關鍵。人們在實現目標或在創造價值的過程中，總要面對很多問題，並需要去解決這些的問題。 假如不通過與人溝通，不進行相互協助解決問題，那麼，除了很小一些問題外，其他的都無法解決。有人說，那我就躲起來，不與人溝通就可以啦。一個人生活多好啊！可真的可以嗎？ 當你真正處在一個被隔絕的狀態的時候，你會覺得得痛苦的。前段時間，孩子被隔離酒店14天。出來後，他說終於回到現實了！原來在酒家裏，網絡不好，找資料看也要等着轉圈，有時好幾分鐘才轉出來，想看視頻就卡得你懷疑人生了。 《魯濱遜漂流記》雖說是小說，但它還是告訴你：儘管荒野小島有喫的，可以生存，但他就是想着離開那個荒蕪人煙的世界，就是希望和其他人在一起。 所以，你其實你很多時候需要與人交流。 比如你需要說服你的領導，讓你去嘗試做某個工作。 比如你需要與你合作伙伴同意你的方案。 比如你想與你的孩子建立良好的親子關係。 比如…… 這些都需要運用到——溝通。 溝通讓你更好地認識自己。 無論你是男人，女人，小孩，老人，我們都希望知道自己是一個怎樣的人，與他人有什麼不同？這時溝通也可以促進自己更好的認識自己，我們可以從別人口中瞭解自己，也可以用溝通裏知道自己的不足，與他人的差異，以及自己的優勢與不足。以此更好地促進自己。 然而，溝通本身又充滿複習性。溝通並不似很多人認爲那樣，僅對某個人說話。 比如你面對的人不同，他們或高或矮或肥或瘦，形形色色。或包容，或內斂，或豪氣，或自私。 比如你面對的場合不同。 比如與你溝通的親密度不同，有時你需要慎言，逢人只說三分話。有時你可以放心直說。 比如各自的目標不同，造成理念不同。如何取其優去其劣…… 我們正處在一個溝通更加複雜的時代。首先，大量的資訊湧入來，讓我們無法專注於溝通。同時，互聯網的大量的社交軟件讓我們可以與世界上更多人建立更多的聯繫，數量多了，差異更大了，溝通變得更爲複雜了。 溝通變得越來越複雜了，有時候擔心自己的表達讓他人產生不好的感受。 經常會選擇較爲婉約或較爲模糊的表達方式。 結果會讓對方不知道想要說什麼，無法抓住重點。 有時候，當他人否定或拒絕自己的時候，內心就很容易產生自我保護模式，可能選擇逃避或反擊的方式，從而使溝通變得更爲複雜，並且會充滿“風險”。 怎麼解決？ 很多人會渴望富有成效的溝通，同時也希望一種更爲簡單的方式得到這一切。——極簡是智慧的解決方案。 在《極簡溝通》中，可以讓你以四量拔千斤應對一切溝通難題。讓你成爲卓越人士的處世哲學。 書中介紹了兩個祕決： 1，聚焦本質。 從關注影響溝通的全部因素，到只關注重點因素。 2，使用工具。 就如同改量了汽車，我們的出入就方便很多了。 這些工具裏包括：極簡溝通核心原則，極簡溝通目標模型，極簡溝通狀態模型。這些可以幫助你在任何情境下，創造出卓有成效的溝通。 假如家庭中，你必須扮演父母的角色，那麼你需要與孩子進行溝通。很多的父母都深深地愛着自己的孩子，但經常在不知不覺中與孩子製造出大量的失敗溝通。 這些失敗的溝通，對於孩子的成長，對於親子關係，都會帶來破壞性的影響。 在與孩子溝通時，《極簡溝通》如何幫你做到最好，閱讀後你將從中學以致用。 書中還通過很多的場景，有你的愛人，你的孩子，你的父母，老闆，同事，下屬，客戶，還有朋友，陌生人，網絡對像…… 這些場景構成了每一個人獨特的世界，能夠在這裏運用極簡溝通，通過學習，讓你在很多方面可以做得更好。 可以讓你收穫到愛情，更多的親情友情。讓你人生充滿愛。 可以讓工作更爲順利有序的開展，讓你收穫到工作“成功”的喜悅！ 讓你的人生更加美好！ 善於溝通的人，總會很容易解決問題，並且可以從這些“工作”中得到成功與成功的喜悅。

紮實理論+實操訓練，才能真正獲得極簡溝通這項技能

溝通是爲人處事的根本，推薦本書。 很多溝通不用繞彎彎