汽車服務企業管理 第2版
許兆棠
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許兆棠
本書是機械工業出版社2015年出版的《汽車服務企業管理》教材的第2版。本書第1版自出版以來，深受廣大讀者的歡迎，已重印多次。在保持第1版的基本體系和內容的基礎上，本書加強了汽車服務企業創新管理的內容，增加了新能源汽車、無人駕駛的智能電動汽車服務管理，以及汽車網絡銷售、電動汽車充電樁業務流程管理等內容。本書內容既有汽車服務企業管理的共性，又兼顧一些汽車服務企業管理的特殊性。本書體系完整，全書內容包括：汽車服務企業管理概論，汽車服務企業制度和組織，汽車服務企業戰略管理，汽車服務企業經營管理，汽車服務企業質量與技術管理，汽車服務企業人力資源管理，汽車服務企業物資與設備管理，汽車服務企業財務管理，汽車服務企業信息管理，汽車服務企業文化、形象、安全與文明服務管理以及課後作業。本書可作爲應用型本科汽車服務工程、車輛工程專業的教材，也可供從事汽車服務行業的管理人員和工程技術人員參考。此外，本書還配有教學課件、習題解答等，讀者可從機械工業出版社教育服務網（wwwcmpeducom）獲取。