汽車服務總論
裘文才
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裘文才
《汽車服務總論》根據汽車產業價值鏈的服務分類，全面介紹了汽車後市場服務的本質特點及其所含的各類服務，包括汽車物流服務、汽車整車營銷服務、汽車售後與維修服務、汽車金融服務、汽車網絡營銷服務、汽車二手車服務、汽車配件與用品服務、汽車媒體服務、汽車回收再生服務、汽車文化服務、汽車其他服務等各類服務，目的在於使汽車營銷服務專業的學生通過本書的學習，能從更加廣泛的視角理解汽車服務專業的豐富內涵、職業機會、崗位需求以及所需的專業知識和職業素養。 《汽車服務總論》可以作爲汽車專業所有技術服務與非技術服務方向學生的通用教材，通過學習理解汽車服務的豐富內涵和職業前景，培養自己的專業興趣、服務意識和職業適應能力。本書也可以作爲從事汽車營銷、服務類崗位工作人員的職業能力提升學習材料，以及汽車行業營銷、服務類崗位新進員工的培訓教材。