鐵路客運服務禮儀（第二版）（21463-0）
崔鴻嶸
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崔鴻嶸
本書的編寫原則是“以職業能力爲本位，以就業爲導向，體現教學內容的先進性和前瞻性， 體現教學組織的科學性和靈活性”。書中涵蓋了社交禮儀的基礎理論知識、鐵路車站禮儀、鐵路 列車乘務禮儀、鐵路客運人員職業道德及鐵路客運服務禮貌用語等內容，全書緊密結合企業崗 位需求，按照實際工作過程設計，把教、學、做緊密結合，使學生在頂崗實習和畢業後的工作 中表現出較強的專業技能和職業素養。 本書可作爲高職院校、中等職業學校鐵道交通運營管理專業、城市軌道交通運營管理專業 學生的教學用書，也可作爲鐵路客運職工的培訓教材。