商業評論（2024年第1期）

內容簡介

【內容簡介】 消費賽道常有全民熱議的新鮮事，尤其在不同尋常的2023年。咖啡、茶飲、中式快餐們在紅海里持續內卷，商超們拉開了折扣化改革的序幕，消費者在報復性花錢與捂緊錢包中反覆橫跳…… 在這種經濟大背景下，企業要想獲得增長，需要付出更多努力。那麼企業該往哪個方向努力呢？企業家最關心的往往是今天收入多少，有多少進賬，但是管理大師彼得·德魯克告誡我們：企業要“創造客戶”而不是“創造利潤”。企業的目的只有一個定義：創造客戶，客戶纔是企業存在的根本動力和源泉。 本期，我們要介紹百年名企樂高集團攜手客戶創新的經驗。樂高如何做到僅用60年便穩坐玩具行業頭把交椅。尤其是在當前複雜的經濟環境下，集團業績仍穩步增長，緣由竟是讓客戶參與到設計之中，與客戶共創，打破企業與客戶之間的隔膜，讓客戶主動參與其中，一起去創造價值、傳遞價值，從而建立更穩固的紐帶，也帶給企業更多的創新可能。從現在開始，讓我們開啓與客戶的雙向奔赴之旅吧。

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