商業評論（2024年第4期）

“物美會員基本上都是App數字化會員。我們在晚上會員最有可能在家的時間，給會員推送一條促銷通知，當會員打開通知時，將他們的位置信息與地圖進行匹配，就可以大概知道他們住在哪個小區。再結合所在小區的戶數、人口等信息，就知道每個小區的會員滲透率是多少。”楊凱解釋說。如果某個小區的會員滲透率較低，相應門店可以派出自己的地推團隊，專門到該小區做推廣，邀請下載多點App，成爲物美數字化會員。 通過圍繞多點App打造豐富的數字化場景和觸點，到目前，物美在北京已經發展了2,000多萬App會員，其中月活會員1,200萬左右。在物美所有用戶中，App會員佔到90％，他們共同爲物美貢獻了超過85％的銷售額。 讓商品管理更精準 有了全渠道會員數據、購物行爲數據，以及消費數據，就能洞察會員需求，優化商品結構、商品陳列、貨架補貨等，使商品管理更加精準。 門店選品　以前，超市經營哪些品類，每個品類包括哪些子分類，一般都是依靠供應商推薦和採購人員經驗來確定的。這種粗放的做法會帶來兩個結果：一是，商品結構不合理，品類多而雜，很多商品週轉速度慢，長期佔用貨架空間。二是，所有門店陳列相同的商品，千店一面，無法滿足不同門店用戶的差異化需求。 “以前所有門店的商品配置是一樣的，我們改造物美北京金寶街店的時候，就發現店裏大包裝的衛生捲紙總是賣不掉。爲什麼？因爲金寶街店周邊都是辦公區，那裏辦公的人誰會去買那麼大包裝的捲紙。但是，以前沒有會員和商圈數據，就不懂。”楊凱舉例道。 現在，有了會員畫像數據、線上線下歷史銷售數據、門店商圈數據，再加上將人工選品的最佳實踐經驗融入到系統中，物美就可以有效優化門店的商品結構。“比如，我們數字化系統中有所有商品的銷量排名，排在前十的是什麼商品，排在最後的是什麼商品，都實時掌握。那些賣得不好的，可以及時汰換。所以，我們已經從以前人爲的選品管理變成了數字化選品。”許少川說。 數字化選品後，不僅物美門店的商品數量和自營面積大大減少，更重要的是，門店的商品結構更符合商圈用戶的個性化需求，做到千店千面，從而有效提升了商品的週轉速度和品效。就拿物美北京聯想橋店來說，進行數字化改造後，門店自營面積由1.3萬平方米縮減至4,500平方米，經營商品數量減少近9,000個，生鮮商品佔比由原來的35％增至50％。在門店騰出的外租區增加了洗衣、理髮等生活服務，以及吸引人氣的餐飲服務。雖然聯想橋店的經營商品數量大幅減少，銷售額、客單價卻不降反增。從物美在北京的整個超市零售來看，其商品動銷率超過了90％，庫存週轉天數最低20天，遠低於行業的30～40天。

這期主講的是硬折扣，在《消費與市場》期刊，也在講述硬折扣，可見硬折扣在今年的火爆程度，AI現在是我們繞不開的話題，作爲消費者，平時也會用到，雖然不會爲我創造利益，但是能夠解答我生活中遇到的問題。

物美超市的多點app三碼合一的自助收銀方法，出口進出口出的結賬方式，帶有大屏幕和掃碼口的智能購物車，智能存包櫃，說明了商場管理者應用數字化管理商場及其貨品，讓顧客購物方便，節省時間，購物舒心，省心，做足了功課。所以只要商家抱着求變，學習，爲顧客着想的思維模式，天下就沒有難做的生意。

增長需要樂觀和開放的態度，並且以新的方式做事

好幾篇文章大學生寫的，大作業在課堂上這就夠了，不用發到雜誌上

讀了兩期，決定取消訂閱，因爲這份雜誌沒有跑採訪的記者，沒有一手報道，都是坐在辦公室裏寫的，對我就沒有價值。