人民調解員不可不知的100個心理學定律：人民調解中的溝通技巧
張思星
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張思星
心理學知識是人民調解員提高調解成功率、發揮好調解幹部的社會保障功能的重要知識武裝。本書闡述了100個對人際交往、矛盾發展、溝通協調極其重要的心理學定律，並將之與出色的調解案例相結合，解謎糾紛背後當事人的心理活動，剖析其行爲、情感、思維、語言與人格，用合理行爲引導調解活動。全書立足於心理學在調解實踐中的運用，緊貼現實調解工作，將理論與案例相結合，系統傳授融合心理學定律後更富技巧的調解方法。
20251129看完 ，還會再看，是一本非常實用的書籍，理論與案例相結合，通俗易懂，針對性強，實操性突出！
本書既有心理學的基奠，又有調解員專業的溝通技巧，很好的解開了我現實中遇到的問題的困惑，讓我對調解員這一職業更進一步加深認識，對羣衆，對個體，都有一定的規律，但始終規律都不會以人的意志爲轉移，抓住了這點，我便覺得豁然開朗！具體情況具體分析，只要打開了這個認知，萬難皆可迎刃而解，推薦！