《哈佛商業評論》中國（2024年6月刊）

《《哈佛商業評論》中文版（2024年6月刊）》 《哈佛商業評論》中文版 1個筆記 ◆ 聚光燈 SPOTLIGHT 2024/6/18 發表想法 Influencer，通常被稱爲“大V”或網紅，是在社交媒體上擁有大量粉絲並具有影響力的人。他們通過提供專業知識或分享自己的生活經驗，影響他人的購買決策或行爲。他們的影響力在商業活動中具有重要價值，被視爲提高品牌認知度和吸引力的有效方式。 一、Influencer的定義 1. Influencer通常是在社交媒體上獲得個人認證，擁有衆多粉絲的用戶，如微博平臺上的認證用戶。 2. 成爲真正的Influencer，關鍵是要具備兩個核心特徵：粉絲多、有影響力。 二、Influencer的影響力 1. Influencer通過提供專業知識或分享自己的生活經驗，影響他人的購買決策或行爲。 2. 他們的影響力在商業活動中具有重要價值，被視爲提高品牌認知度和吸引力的有效方式。 三、Influencer的營銷價值 1. Influencer營銷被視爲一種可以提高品牌認知度和吸引力的方式。 2. 當營銷活動和影響力得到很好的利用時，效果將會非常好。 3. 在國外，influencer和品牌合作時，如果收了錢，通常需要打出廣告的hashtag，不能假裝這是自己的生活分享。 >> influencer

我們已身處網紅時代。2023年，全球網紅營銷的總產業值已達210億美元。如果您對於網絡經濟、網紅如何將流量貨幣化等感興趣，那麼六月最新出爐的《哈佛商業評論》會是週末不錯的閱讀選擇。它前瞻勾勒並較爲深入地探討了網紅產業的機與危。 與中文版執行主編程明霞老師的感受類似，作爲互聯網第一代參與者，筆者認爲自己依然是數字移民，與其他作爲數字原住民的零零後獲取信息方式是截然不同的。儘管對於數字經濟的未來有不同看法，但我們可能的共識是搜索引擎會被降維打擊。 賓大的助理研究員艾米麗·亨德是最早網紅經濟研究者之一，她的文章《網紅產業的“三要”與“三不要”》提出不要追逐點擊率，要選擇價值觀趨同；不要對於可信度含糊其辭，要建立確定性期望系統；不要不良行爲，要建立一支值得信賴的團隊。 哈佛教授倫納德·施萊辛格與阿耶萊·以色列等濃縮了網紅打造自己品牌的四原則。《名人自創品牌騰飛4原則》爲擁有強大的社交媒體粉絲羣；精心設計名人與產品類別之間的契合點；找到或開發一款卓越的產品；與粉絲積極互動，並傾聽他們的意見。 《虛擬網紅VS真人網紅，品牌該選誰？》、《選擇網紅大學生運動員的五大洞見》、《包容性品牌的增長新動能》《贏得職場中的“Z世代”：對動機的探究》、《客戶回覆，生成式AI大有可爲》等均有值得汲取的商業知識，值得概覽性閱讀。

當下社會更關注個人的發展，什麼是我自己的感受，我是真的快樂嘛，我又爲什麼難過，所有的情感都是自己真實的情感。在當下，最重要的，就是把自己當作品牌來經營

商業領袖需要掌握“技術雙語”，“雙語”指的是要真正理解和具備技術和信息系統的工作知識，並且能夠將業務和技術知識結合起來。

網紅現象和行業的剖析，讓我們能夠更加深入瞭解現象背後的本質和邏輯

2024年6月刊 摘抄 網紅的力量已經顯而易見。打開各個平臺，撲面而來、刷不盡的博主們推銷着各種理念和產品。他們或者因爲個人風格吸引我們的喜愛與信任，或者因爲觀點迎合了我們的認知，贏得點贊轉發。就這樣，他們成爲這個時代塑造我們大腦、影響我們生活/工作/消費決策的最大力量之一。 人們普遍認識到，企業文化管理是企業成功的關鍵。然而，很少有公司能將自己的企業文化表述得恰如其分，並按照預期塑造員工的行爲。企業文化往往被描述爲一套不倫不類的規範、原則或價值觀，甚至企業文化被認爲在面對相互矛盾但同樣站得住腳的行動方案時，無法爲決策者提供指導。爲了解決這一問題，企業應遵循六條原則：將企業文化建立在可能面臨的兩難困境之上；對價值觀進行兩難測試，用生動的語言傳達價值觀；僱用符合公司文化的員工；讓企業文化驅動戰略；知道何時從價值觀中抽身。 在大多數情況下，網紅營銷已經奏效：根據網紅營銷中心(Influencer Marketing Hub)的數據，到2023年年底，網紅營銷的全球產業價值約爲210億美元。美國口碑營銷研究機構凱勒諮詢集團(Keller Advisory Group)和Adobe公司進行的調查顯示，2700萬美國人和全球3億人認爲自己是內容創作者（創客）。根據HubSpot的數據，在已經嘗試過網紅營銷的市場營銷人員中，約有88%的人計劃增加或維持在這方面的支出。如今，很難想象有哪家企業或哪位消費者能在網紅塑造的世界中獨善其身。尼爾森、路透社和其他機構的調查都證明了這一引人注目的現實：人們信任網紅；社交媒體用戶從網紅那裏獲得的新聞多於從記者那裏獲得的；人們認爲，在解決社會問題方面，品牌比政府更有利；成爲一名網紅是許多年輕人的首要職業抱負。 隨着消費者在傳統媒體上花費的時間減少，在社交媒體上花費的時間增加，網紅達人營銷對品牌來說可能變得更加重要。由於它依然屬新生事物，存在的規則和既定做法較少，就爲創新創造了機會。我們的研究表明，與傳統網紅相比，虛擬網紅具有明顯優勢。品牌在這方面取得的成功，應能激勵企業在擁抱社交媒體營銷的過程中，對更多創新持開放態度。 大量技術熟練的自由職業者正在湧入工作場所，但目前我們已經達到了一種平衡。自由職業者和員工都有自己喜歡的工作方式。員工可以獲得穩定的工作、工作關係、歸屬感、上升空間和福利；而熟練的自由職業者則可以賺取六位數的收入，同時隨心所欲地工作，沒有通勤煩惱，不必與難纏的老闆打交道，不用應付官僚主義，也不用從事不那麼有成就感的工作。 “擁抱失敗”可能是VC的口頭禪，但成熟公司需要更具戰略性地去冒險。他們有需要保護的業務，不能在一個想法上押上全部。一個簡單的原則是：對於可預測環境中的例行決策，不需要VC思維。但在高度不確定和混亂時期，公司必須像VC一樣思考，並準備做出大膽決策。 研究人員將之稱爲“社會認同威脅”(social identity threat)：相信和被貶低的羣體產生聯繫，會傷害自己。例如，由於只有極少數女性可以擔任高層，她們可能會將性別視爲一種負擔。正如一位受訪者告訴我的：“我一直因爲自己沒有給予其他女性支持而感到內疚，我會這樣做是因爲一種無意識的想法，那就是另一位女性的成功會搶走我的成功。” 有一種更好的方法：領導者不應讓決策層層下傳，而應讓創新發生在一線，並通過組織的卓越中心來提供平臺、數據工程和管理支持。企業不應親自挑選一位專家領導者，而應讓團隊主導整個過程。重要的是，這種結構可以讓你發揮運營專長，負責任地、大規模地、快速地將新技術應用到業務中。 在牛頓範式下，世界是機械的，時間是可逆的——在任何時刻，都可以通過公式準確推導出未來或過去某個時點的狀態。比如，根據財務模型可以計算出企業未來5年或10年的財務表現，再通過現金流折現法來進行企業估值。而根據熱力學第二定律，封閉系統的熵不會減少，時間不可逆，其方向就是熵增的方向。由於現實世界的高度複雜特性，我們無法用公式來準確預測一個複雜系統未來時點的狀態。採用牛頓範式的研究者，關注被研究對象的靜態特徵，而不是動態演變。 民營企業的效率具備優勢條件，但是放到世界範圍內去比較，也能看到民企的很多價值創造的反面。比如追熱點、追快錢，機會主義和盲目投資，缺乏長期戰略的謀劃和耐心，以及管理的系統性不強，這些是民營企業價值低效的一些典型表現。還有很多民營企業，在比如公司治理、董事會建設、綠色環保、合規管理等方面，還有較大差距。 這裏重要的思維方式是：要在全球範圍內與世界一流企業同行、同臺競爭與合作，將“世界一流”融入企業戰略，要在一個大的座標系裏看企業自身，必須瞭解自己在這個座標系裏面的位置、趨勢是什麼，真正的核心能力和指標是什麼，必須把戰略規劃和建設世界一流企業有機結合。同時，建設世界一流企業、創標領先，歸根結底要依靠企業家精神的培育和發揮，一定要尊重企業家、愛護企業家，爲企業家創新創業營造良好的法制、市場和監管環境。

高層管理者看不到實質性切入公司管理的那個範疇，在使用這些管理的思維作爲指導意見的前提下：做什麼？怎麼做?可能出現的狀況是什麼？怎麼處理這些現場問題?計劃、步驟、方法、經驗全都沒有，連基本的可能出現的風險都模糊不清，假大空的談談你想怎麼做企業管理，你想象的實操實務案例一個沒有，全部是這些建議者在想…… 兩次面試最多兩小時，你都不能知道他的能力怎樣，怎麼可能獲得所爲的潛力?是否符合公司企業文化?六個月試用期你能考評及評價出潛力、企業文化嗎?在職場的潛在敵意中，人員測評就是一個錯誤！潛力測評本身對公司沒有多大意義，公司關注的是幾年內的穩定性、增長性，潛力什麼時候能發揮?什麼事情上能解決問題?政府性工作需要的是文化既道德，企業中具有企業文化的是投資人、高管層面。 三觀不正是真的不能解決問題的，越偏激就越遠離你的初衷，2019年-2022年是網紅帶貨最瘋狂的時候，明星帶貨收割粉絲飯圈最無腦兒的時刻，2023年能留下來的基本是沒有任何理性的人，二十年前電視購物的“998”狂喊瘋叫是不是很好笑，謊言騙不了窮人更欺不了踏實的人，營銷沒有邊界只有偏見。 日本2007年發佈虛擬歌手“初音未來”是第一代虛擬偶像，社會認知已經將其作爲“人”存在的必然。 業務外包的風險性在信息保密、穩定性、輿論風險、實效性等難以控制，自身公司業務團隊能力下滑淪爲聯絡人商務職責。

#好書推薦# 《哈佛商業評論》中文版（2024年6月刊）#網紅的（&風險）多贏方案# 過去20年來，社交媒體網紅（達人）從無到有，發展成爲一股無處不在的全球力量，徹底改變了信息和文化的構思、生產、營銷和共享方式。2700萬美國人和全球3億人認爲自己是內容創作者（創客）如今，很難想象有哪家企業或哪位消費者能在網紅塑造的世界中獨善其身,紅營銷是一股全球性力量，具有巨大的積極或消極的社會影響潛力。網紅的力量已經顯而易見。打開各個平臺，撲面而來、刷不盡的博主們推銷着各種理念和產品。他們或者因爲個人風格吸引我們的喜愛與信任，或者因爲觀點迎合了我們的認知，贏得點贊轉發。就這樣，他們成爲這個時代塑造我們大腦、影響我們生活/工作/消費決策的最大力量之一。但是這股力量、這個新興產業背後的很多環節/真相/問題，還沒有被充分看到和解決。比如他們的專業性與真實性，他們的身心健康、面對機構品牌時的弱勢地位，成爲頭部之後與平臺之間的博弈等等,看到網紅產業的完整面貌和未來趨勢，讓這股力量、這個產業變得更良性、多贏、更可持續。而不是讓它在混亂與無明之中，創造的熱鬧比價值多、輸家比贏家多。無論身處何種位置，希望我們都成爲網紅產業中更有覺知、更具建設性的一分子。

個人認爲兩年內最佳一期，還不錯

幾篇譯文需要下功夫再校譯一遍，很多語句不適合中文語法閱讀