醫療糾紛合規管理與輿情應對實務：問題·案例·指引
陳偉 霍宏蕾 朱曉瑞
6人在讀
25.8萬字總字數
¥43.99定價
陳偉 霍宏蕾 朱曉瑞
醫療質量是醫療機構的立院之本，醫患和諧是醫療服務的永恆追求。本書以“問題·案例·指引”爲主線，全流程剖析糾紛預防與處置。內容覆蓋投訴管理、核心制度落實、知情告知、風險預警、分級處置及多元化解，配套輿情聯動與標準化工具模板，形成管理、臨牀、輿情等全維度實務支撐。 全書精選典型案例，以案例引路、以流程說話、以工具支撐，將法規要求轉化爲拿來即用、隨查隨用的工作方法，實現從被動處置向主動預防的升級。編寫團隊由深耕糾紛處理、醫院合規與輿情應對的一線專家組成，兼具權威性與實用性。本書既可爲管理者提供頂層設計參考，也可作爲科室風險防控操作手冊，助力醫護人員規避執業風險，築牢安全防線，共建和諧醫患關係。