梁德金
本書是作者十七年來調解工作的經驗總結。全書共收入75個經典案例，每個案例以“基本案情”“調解過程及結果”“點評”爲框架結構。案例言簡意賅，通俗易懂，脈絡清晰，點評精闢可鑑。全書總結了“四個心”“五步曲”“六字法”的“四五六”工作法，貫穿全書，這是作者在調解工作中的基本理念和經驗做法，也是調解工作必須遵循的基本指導思想和工作要領。希望這本書能給讀者和從事調解工作者帶來某些啓迪與借鑑。
