《哈佛商業評論》中文版（2021年第7期）
哈佛商業評論
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哈佛商業評論
2018年麥肯錫一項涵蓋400多個高級使用場景的分析表明，人工智能（AI）在營銷領域最能發揮價值。在公司的所有職能中，營銷是最能受益於人工智能的。AI技術具有巨大的潛力，首席營銷官必須瞭解當下可用的營銷AI應用類型，以及可能的演化方向，爲將來充分發揮AI助力營銷潛力做好規劃。但是即使是最簡單的AI應用，具體運用過程中也會遇到困難，需要公司獲取合適的AI技能。AI終將改變營銷，但這個過程需要花費數十年的時間。營銷部門和爲其提供支持的組織，特別是IT部門，必須長期投入精力，打造AI能力，設法應對一切可能的風險。營銷者需從今天開始制定戰略，利用AI目前的機能，並把握未來的可能性。
無論是選擇放縱享樂，還是選擇努力求生，都比瑟瑟發抖或憤怒咒罵是對自己更有利的選擇。