趙嵐主編
本書是“職業教育城市軌道交通專業教材”之一。通過全部6個項目下的27個任務，介紹了城市軌道交通客運工作的特點、客流分析、票務管理、車站客運工作組織、車站崗位管理、客運安全管理的內容，內容涵蓋城市軌道交通車站站務員、客運值班員、行車值班員和值班站長在客運組織及票務管理方面應知應會的知識和技能要求。
