軟件質量管理實踐

于波，高級工程師、碩士、PMP，擁有豐富的軟件開發、項目規劃和項目管理經驗。曾在外企作爲高級諮詢顧問、系統分析員實施多個大型MIS和ERP項目，主持商業智能類項目的分析、開發和實施。現任某上市軟件研究院院長，應用中間件平臺的技術負責人之一，組織開發了核心系統，並率領團隊通過CMM L2和CMMI L3的正式評估，曾作爲項目經理主持工業和信息化部電子基金項目。. 姜豔，工程師、計算機碩士，研究方向爲圖形圖像處理。曾任一汽集團某公司技術發展部部長，從事生產有關的技術管理、軟件開發和培訓工作,後在軟件企業進行系統分析、設計工作,並在高校任兼職教師。 系統投產之後屢屢出現問題，影響客戶體驗，甚至遭到客戶投訴，究竟是爲什麼會產生這些問題呢？這本書從軟件質量角度來給大家講述如何提高項目質量，如何進行管控質量。 軟件質量包括軟件過程質量管理和產品質量管理。本書從四個方面來介紹，第一部分講述了什麼是缺陷，闡述了影響軟件質量、造成缺陷的各種因素。第二部分是同行評審、軟件測試、QA發現的不符合問題的處理，描述了發現和清除缺陷的7種手段中最有效的 3種手段。第三部分是軟件度量和缺陷管理，闡述了缺陷的度量、分析、控制以及預防，給出了具體案例。第四部分，包括經驗教訓庫、思考等內容。 本書總體邏輯體現在，通過缺陷預防、缺陷發現、缺陷管理和數據度量4個方面進行論述。先來看第一部分什麼是缺陷，闡述了影響軟件質量、造成缺陷的各種因素。 缺陷分類包括系統、數據、數據庫、接口、功能、安全性等缺陷，缺陷可根據影響程度不同進行分級，分爲致命、嚴重、較重、一般、輕微。對缺陷進行優先級排序，同時進行缺陷根本原因分析，明確缺陷的源頭，注重缺陷預防。 對於缺陷可通過同行評審、測試、管理評審、QA、項目組內部等方式發現。 第二部分介紹了同行評審、軟件測試、QA發現的不符合問題的處理，描述了發現和清除缺陷的7種手段中最有效的 3種手段。 同行評審對象包括所有軟件開發中間和最終工作產品，文檔審查要對文檔的完整性、一致性和正確性進行同行評審。它可分爲正式評審、技術評審和走查三種形式。遵循“123準則”：準備時間等於或大於開會時間，同行評審期間發現缺陷數量應是同行評審準備期間發現缺陷數量的 2倍以上，發現缺陷效率是測試發現缺陷的3倍。要努力汲取經驗教訓，避免出現的文化問題、準備問題、焦點問題、人員問題、效率問題及效果問題。 軟件測試從方法、過程等維度進行不同劃分，針對測試出現各種風險，樹立以預防爲主的意識，測試活動的度量指標從規模、工作量、成本等方面來體現，重點關注客戶反饋缺陷，缺陷密度數、遺留缺陷及測試用例有效性等度量指標。 QA主要內容包括過程評價、產品和服務評價、過程指導工作。應該深入項目組，深挖問題，幫助項目組解決實質性問題。 第三部分介紹了軟件度量和缺陷管理，闡述了缺陷的度量、分析、控制以及預防，給出了具體案例。 軟件度量是針對軟件開發項目、過程及分析的持續性定量化的過程，彼得德魯克曾說：“沒有度量，就沒有改進”，通過度量指標幫助組織及項目組認清自身的能力。 缺陷管理重點介紹了目標理念、缺陷等級、質量控制工具等內容。 第四部分分享經驗教訓庫，按類劃分，總結了同行評審、測試等過程種常常遇到的問題，從哪些方面去重點檢查，避免同樣的錯誤重複出現，降低人員出錯率，不斷沉澱經驗庫，標準化項目管理過程。

面向軟件的全面質量管理，不僅包括了缺陷本身的管理，還包括了可能帶來缺陷的其他研發活動過程的管理，比如需求和測試，以及QA，MA和CM三個支撐過程的作用，也普及了review 活動應該怎麼開展，總體來說是一本入門級的實用教材，具備一定的實操指導，相關崗位的人員都可以看一看

寫得不夠深入，更像是在普及概念而已

雖然感覺很有用，但看起來很無趣，就不能有點適合閱讀的關於QE的技術類書籍嗎

很好，對我的工作有一定的幫助！

挺不錯的，理論結合實踐，解答了很多困惑