旅遊心理學
李麗
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李麗
旅遊業一向被人們稱爲“無煙產業”，據國家旅遊局統計，2012年全國國內旅遊人數爲29.57億人次，收入22706.22億元人民幣，分別比上年增長12.0%和17.6%；接待入境旅遊1.32億人次，實現國際旅遊（外匯）收入500.28億美元，分別比上年下降2.2%和增長3.2%；中國公民出境人數達到8318.27萬人次，比上年增長18.4%；全年實現旅遊業總收入2.59萬億元人民幣，比上年增長了15.2%。旅遊業的高速發展，對旅遊產業及旅遊相應學科的研究提出了更高的要求。
這是一本關於旅遊管理方面的教科書。作者通過心理學和社會學的角度來分析景區，遊客，旅行社，導遊之間的關係，以及如何提供最好的服務讓遊客滿意，書的內容很翔實，態度也很誠懇，這本書把遊客的心理琢磨得透透的，不愧是服務行業。這本書成書於2012年左右，那時候智能手機纔剛剛興起，沒想到十幾年後，隨着智能化設備的普及，交通工具的發達，人們生活水平的提高，線上購票，手機地圖導航，旅遊攻略滿天飛，的確是方便了很多。越來越多的人選擇自駕或者或者自行出遊，遊客沒有以前那麼依賴旅行社了。遊客對旅行要求的提高，迫使景區和旅行社必須認真負責地對待遊客，那是你們的衣食父母啊！要是現在的景區和旅行社還抱着反正都是一錘子買賣的態度去對待顧客，那到頭來終究會砸了自己的飯碗。
有點專業 ，能把我看睏的就推薦。
匆匆讀的，挑了餐飲服務一章來看。很多都是基礎的普心理論，案例分析不夠具體。
消費者的旅遊心理隨着需求不斷變化，我們的心理學方面的書籍也應變化