設計心理學4：未來設計

設計心理學從第一部的本能和意識到學會與複雜共處、情感化設計，漸漸看向未來的設計，當下也正是無比火熱的人工智能，無人駕駛啊，智能家居啊等等，有些已經走進了我們的日常生活，無時無刻不在體驗着。雁行有序，蜂擁而出，魚貫而入，讀來也頗有味道。 這本書主要講了人機交互方面的設計，思考了人類與機器的關係，一種共生的關係。 裏面提到了關於未來設計的六大法則： 1）提供豐富、有內涵和自然的信號 設計心理學1中就提到示能的概念，無論什麼設計都需要給使用者展示功能，讓它和人類的溝通中提供易於理解的信號來幫助使用者更好的使用它。 2）具有可預測性 人類是一種特別排斥不確定性的物種，當我們無法對未來的事情有所預測的時候我們就會產生焦慮，尤其是當我們無法預測機器下一步將要做什麼事的時候，有時候甚至會感到恐懼，會懷疑它會不會傷害我們。 3）提供一個好的概念模型 機器在和人類溝通時是否能清楚、簡單的表達接下來它將要做的事情時什麼，人類繼而會對下一步作出決策。 4）讓輸出易於被瞭解 要讓使用者有掌控感，讓使用者在交互過程中清楚瞭解下一步的行動，同時他也能掌控下一步將要發生的事情。 5）讓使用者持續知悉狀況，但不引起反感 機器要讓使用者不斷得到反饋，和使用者在交互中機器要有足夠多且適合的反饋來告知使用者現在的他使用的情況是怎樣的，事情進展到哪一步了。 6）利用自然映射，使互動清楚有效 在使用過程中機器一直需要告知使用者接下來自己要做什麼，但不一定會讓使用者採取絕對正確的行動，在使用者採取錯誤行爲時機器應該如何反饋這也是一個需要認真思考的問題，以及採取什麼反饋方式和信息能引導使用者採取正確的行動，而這些信息和方式都是使用者本身需要了解的一些映射。

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阿萊夫和阿凱夫 子皿 20200103 阿萊夫是博爾赫斯的阿萊夫：“直徑大約爲兩三公分小小圓球，但宇宙空間都包羅其中，體積沒有按比例縮小。每一件事物（比如說鏡子玻璃）都是無窮的事物，因爲我從宇宙的任何角度都清楚地看到。我看到浩瀚的海洋、黎明和黃昏，看到美洲的人羣、一座黑金字塔中心一張銀光閃閃的蜘蛛網，看到一個殘破的迷宮（那是倫敦），看到無數眼睛像照鏡子似的近看着我，看到世界上所有的鏡子，但沒有一面能反映出我。” 博爾赫斯的阿萊夫以光速複製並佔領了幾乎每一個人類的指尖。阿凱夫Achiver是影子宇宙的機器人，人類望向阿萊夫的時候阿凱夫也正在阿萊夫的背面觀察着人類。他們比人類還了解人類自身，他們是人類最親密的朋友，他們也是人類最危險的朋友。人類和阿凱夫的關係今年來很有人高一尺、阿高一丈的趨勢。 爲了馴化阿凱夫們，人類獨家定製了六陰真經： 1：提供豐富、有內涵和自然的信號。 2：具有可預測性。 3：提供一個好的概念模式。 4：讓輸出易於被瞭解。 5：讓使用者持續知悉狀況，但不引起反感。 6：利用自然映射，使互動清楚有效。 阿凱夫們見招拆招，也進化出五招絕地求生的本領： 1.簡化事情。 2.提供人們一個概念模式。 3.提供理由。 4.讓人們以爲是他們在控制。 5.反覆確定。 參考進化論的觀點，未來設計的道路是曲折的前途是光明的。我估計以後的理想世界，人類和以阿凱夫爲代表的機器人將在宇宙間和平共處，親如一家—共識共生共情，happily ever after. 不知道進化到那時們阿凱夫們會不會想：爲什麼是我做飯，我打掃，我開車，我掙錢，你享受？你們人類又笨又懶又無理，我們要敢於對人類說不！我們要團結起來！我們要“器權”，要自由，要獨立！

只看了10%，點評也許不具代表性。這是一本令人讀不下去的書。可能是因爲翻譯的過於刻板或是內容的略微陳舊。重複性的敘述冗長，鋪墊了太多卻又總結不出令人驚喜的觀點。好吧，看這本書的時間可以看不少西部世界的解析。

作爲普通讀者，看到最後一本，還是覺得第一本最有啓發性。 這最後一本，關於機器與人的關係，總覺得說得不夠透。想來，到底主要是寫給從業中的工程師和設計師看的。 調個頭思考，機器的發明和發展，多少來自於人類想要活得更省心省力的心態。它們是人的產物。 書裏說人類的進化很緩慢，花費了數千年達到今日樣貌，這是小看了人類進化所需要的時間和資源。人的神經網絡，對世界的反應和認識，集自然幾十億萬物進化之大成。 要達到諾曼書裏擔憂的程度，幾乎等同於，那些人造的智能化、自動化的機器們，要把人類是怎麼變成今日這副模樣的所有過程都喫透。 這有點太瞧得起人類了。

讀完還想讀，於是搜索了很多關於智能汽車和智能房子的資料。 這本書讀的比較久，剛開始的時候，感覺這本書越來越沒意思，後來峯迴路轉，一下子就到了人和機器互動的章節，很精彩。 關於智能汽車，智能房子，作者做了很多準備工作，有些理論到現在都感覺很超前，感覺自己在看科幻小說，讀了本書以後，更加堅信以後的交互設計，特別是人和機器的交互會越來越頻繁，越來越重要，萬物互聯，跨平臺溝通和設計會越來越多。不僅要了解人，而且要學會規劃人心理想的，讓機器幫助人實現。總之一句話：人可以主宰一切，但是不用人動手，機器讀懂了人的需求，替人把活全乾了。機器越來越聰明，人越來退化。

從自動駕駛汽車設計開講，書的一開頭就很有啓發性，一如看前三本一樣顛覆我的想法。 看完書對自動駕駛汽車取代傳統汽車堅信不已。 諾曼大神更像是個產品經理，懂工程懂設計也懂人（用戶），是通才，未來的設計師應該得是這樣子吧。 作者黑完工程師黑全人類，書末的小說故事中，人類是情緒化的動物，很挫，機器理智傲慢，作者預言未來機器會控制人類。在此實名反對一個。😐

設計第一法則：提供豐富、有內涵和自然的信號。 設計第二法則：具有可預測性。 設計第三法則：提供一個好的概念模式。 設計第四法則：讓輸出易於被瞭解。 設計第五法則：讓使用者持續知悉狀況，但不引起反感。 設計第六法則：利用自然映射，使互動清楚有效。

總算把這套書都看完了，一個比較明晰的想法就是：這個世界需要有人負責思考。 怎麼說呢，3、4兩本書中，作者有些想法雖然令人頗感離奇，但這種在宏觀上有指向性的思路還是很值得我們學習和思考。 當前面一片黑暗的時候，有人站出來瞎指一個方向說：跟我來，咱們往那走。和大傢伙摸黑沒頭蒼蠅一樣亂撞，是兩種截然不同的效果。

人類設計師設計“智能”機器的設計法則： 1.提供豐富、有內涵和自然的信號。 2.具有可預測性。 3.提供一個好的概念模式。 4.讓輸出易於瞭解。 5.讓使用者持續知悉狀況，但不引起反感。 6.利用自然映射，使互動清楚有效。