設計心理學（1-4冊）

“業餘的，只談靈感。專業的，只是每天去工作室工作。" —羅丹 靈感想法像一陣風，它總在某個不經意的瞬間造訪，來得快，去得也快。有些點子絕妙至極，閃電般劈進腦海，讓人興奮，讓人坐立不安。 每個想法誕生的時候，都裹着糖衣。我們彷彿看到用戶喝彩，投資人追捧，媒體寫着"顛覆性創新"。AI加持的時代，這種幻覺尤爲嚴重。 直到開始畫第一張設計草圖。 那個在腦海中光芒四射的創意，落在紙上卻變成了幾十上百頁的PRD、幾十版原型、密密麻麻的流程圖、價值流分析、用戶畫像、數據架構設計和異常處理方案。 產品設計很像跋涉。設計師要把理想中的畫面拆解成角色權限、表單佈局、按鈕顏色、加載速度、計算公式、拇指熱區、實體關係。設計，需要計算服務器成本，權衡功能優先級，預測用戶可能產生的幾百種誤解。 設計過程中，你要爲自己的創意動手術。把那些中看不中用的東西砍得七零八落，把"無所不能"的期待修剪成"解決一個具體問題"的剋制。 這世界99.99%的創意，還沒成長爲胚胎就灰飛煙滅了。那些讓工作生活更美好設計，都經歷過在沙漠裏的行軍——把"應該有用"變成"確實好用"的艱難過程。

不知是作者本身記憶力欠佳，還是出於極度渴望向讀者灌輸關鍵詞的目的，總之，書中多次重複相同的理論，這使得內容略顯冗雜，有些美中不足。 不過，總體而言，實用價值依舊是有的，尤其是第四冊——《未來設計》，也是我最喜歡的一本。 “科技易改，人性難移”，這個時代，這一代的許多人，包括我自己在內，都被功利主義、理性主義附身，可以聯想至工業設計導論中的Slogan——“向經濟化邁進，追求低成本、高質量，流程邏輯嚴謹清晰”。 有了這樣一個略顯冰冷、機械的大環境之下，我纔會有意識地去欣賞並致力成爲那些用心執着的人，讓自己打造出的產品，能夠兼顧美感、邏輯、實用性、情感聯結，能養護自然並與自然融合，有溫度，像人，更像是具有靈魂的生命體。 向來對仿生、生態的設計情有獨鍾，並非是停留在標杆式表象言論層面的喜歡，或許更源於它們的張力，神聖，結構美。萬物從自然中生，再歸於自然，而一些仿生的產品在某種意義上也是完成了這樣一種循環。 科技仍然在一定程度上禁錮着、操控着人類的能動性。因此也不可否認，有工程基礎的設計師相對來說總歸是利大於弊的。最近也一直在學習一些編程軟件以及與結構、機械的關聯課程，很有益。

能改變世界的商業思維書籍！設計學知名力作，設計師必讀經典！《設計心理學（全四冊）》包括了《設計心理學1：日常的設計》《設計心理學2：與複雜共處》《設計心理學3：情感設計》《設計心理學4：未來設計》。《設計心理學（全四冊）》內容簡介：諾曼博士用詼諧的語言講述了許多我們日常生活中常常會遇到的挫折和危險，幫我們找到了這些問題的關鍵，即產品設計忽略了使用者在一定情境中的真實需求，甚至違背了認知學原理。諾曼博士本書中強調以使用者爲中心的設計哲學，提醒消費者在挑選的物品，必須要方便好用，易於理解，希望設計師在注重設計美感的同時，不要忽略設計的一些必要因素，因爲對於產品設計來說，安全好用永遠是競爭的關鍵。對未來產品設計中可能面臨的問題進行了多角度的分析，並探討了解決方法和指導原則。從“話嘮”GPS系統到“壞脾氣”的冰箱，諾曼博士用詼諧的語言和生動的案例，大膽預測了未來產品的發展趨勢，並總結了未來產品設計的六大法則。本書可以啓發到人們用一種全新的視角看設計，並揭示了在未來設計中設計師應該堅持的方向和原則。

爲真實的人而設計：從一扇門開始的認知革命門，大概是我們每天都要遇見、推拉幾十次的物件。可偏偏就是這最簡單的發明，最常讓人懷疑自己的智商。推不開、拉不動，或者一頭撞上本該滑動的玻璃——這種微不足道的挫敗感，被唐納德·諾曼捕捉下來，命名爲“諾曼門”，並由此開啓了一場關於設計與人性的深刻討論。 在諾曼看來，一扇讓你狼狽不堪的門，並非你笨，而是設計在說話，而它說的是謊話。一個需要貼上“推”或“拉”標籤的門，本質上就是一項失敗的設計，因爲它沒能通過自身的結構——比如一塊平板、一個把手——清晰地告訴你該如何與它互動。這便是全書最核心的訴求：好的設計應當是不言自明的，糟糕的設計則製造了無端的困惑，並讓使用者陷入毫無根據的自責。 這種觀察的功力，源於諾曼引入的幾組關鍵概念。“示能”描述的是物體與人之間可能的互動關係，一把剪刀的圓孔，天然地“示能”着手指的插入。而“意符”則是這種關係的信號，是那個孔洞本身、或是一個箭頭，明確地將“如何操作”這一點昭示天下。優秀的設計師，正是在精心編排這些無聲的語言，在用戶行動的每一步提供清晰的線索——諾曼稱之爲“前饋”；並在每一次操作後，給予溫柔而確定的回應——這便是“反饋”。沒有反饋的世界會讓人焦慮，正如等待一個沒有進度條的下載。 但這本書的野心遠不止於造出幾扇更好用的門。它真正令人深省的洞見在於：設計的失敗，往往演變成對“人”的審判。 當一臺精密的核電站設備操作失誤，當一架飛機在飛行員手中失控，最常見的反應是找出那個“犯錯的人”，並將其歸結爲疏忽或無能。諾曼卻將矛頭指向了設計本身。他斷言，絕大多數的人爲差錯，實際上是系統設計的缺陷。在複雜、高壓的環境下，如果機器的邏輯無法被使用者直觀地理解，如果錯誤的操作無法被輕易撤銷，那麼災難就是被設計好了的。他用“瑞士奶酪模型”精準地比喻了這一點：只有當所有層面的防禦（設計、流程、監管）同時出現漏洞，事故纔會穿透屏障。因此，設計的使命不是塑造永不犯錯的神話，而是構建一個寬容的系統，它承認人會走神、會疲憊、會被打斷，並提供從失誤中恢復的路徑。 正是這種對“人之爲人”的深刻同情，讓諾曼將心理學帶入了設計的核心。他絕非把人類看作理性的、追求效率的機器。恰好相反，他珍視那些“非理性”的東西——情感、愉悅、審美，認爲這些纔是構建偉大體驗的基石。他將人類的大腦活動劃分爲三個層次：本能層追求感官的即刻吸引，行爲層關注使用的順暢與效用，而反思層則承載着意義、記憶與自我認同。一件讓人愛不釋手的物品，必定是這三個層次的協奏。一個醜陋但功能強大的程序會讓工程師自豪，卻可能讓普通用戶在本能上就感到排斥；而一件外觀驚豔但難以使用的產品，最終也只會在反思層激發挫敗與憤怒。只有當設計在三個層次上都發出悅耳的和聲，產品才能從工具昇華爲夥伴，甚至成爲我們敘述個人故事的一部分。 那麼，如何抵達這種理想的設計？諾曼給出的答案是設計思維，一種結構化的、以人爲本的創造性流程。其核心被“雙鑽模型”優雅地勾勒出來：首先，發散式地探索，去理解真實的人及其未被言明的需求，從而定義出“真正正確的問題”；而後，再次發散，構想出所有可能的解決方案，並最終收斂於那個最能滿足需求的答案。這個過程充滿了快速的原型製作和反覆的測試，它提醒我們，直面用戶的真實掙扎，比在會議室裏空想完美方案要有效得多。設計的困難常常不在於想不出絕妙的點子，而在於從一開始就未能抵制住解決“錯誤問題”的誘惑。 最終，諾曼將我們引向一個根本性的提問：技術，究竟是該讓我們去適應它，還是讓它來適應我們？答案不言而喻。從遠古的敲擊石器，到今日無孔不入的智能設備，技術始終應該是我們能力的延伸，而不是奴役我們的枷鎖。好的設計將複雜性優雅地管理起來，呈現出的是簡單；而糟糕的設計則粗暴地卸下複雜性，還給用戶的卻是揮之不去的困惑。 這本書像是一個溫和而堅定的提醒。它教給我們的，不僅僅是欣賞一把舒適椅子的弧線，或是感受一個流暢應用帶來的掌控感。它賦予我們一種全新的、審視世界的目光：從旋轉門到汽車儀表盤，從軟件的菜單到公共空間的指路牌，萬物皆有其設計，而設計的每一次呼吸，都在塑造我們的情感、認知與行爲。我們都是設計師，至少在精心構建自己生活這一點上，而諾曼的洞見，正是這座建築最可靠的設計藍圖。

看完了第一本，首先呢，這本書是前面講了一些設計的理念，主要說的還是類似於設計的以人爲本的原則和用戶心理學。 因爲講的都是概念的理論部分。我覺得這本書還是太老了，就是舉的例子也太老了。比如說他會經常舉一些類似於這個摩托車上面的轉彎按鈕啊之類的這種。但是舉例子的過程呢，又不是那種偏設計風格的，而是一些，就是從最基礎的以人爲本，從他人出發，從用戶出發，甚至是人的記憶原理，人的類似於心流原理，人的感知原理，用這種方向來闡釋這些基本理論和原則吧。 倒也沒有其他的書評說的那麼。不堪，那，但是我覺得還是老了，這本書還是不是這個時代的產品，就得到的啓發就一般。 這是昨天與AI討論在當下獲客的一個方向上，在圖書館能夠迅速查到的反直覺書單，這是它推薦讀的第一本，這裏記錄一下。

此書篇幅較長，文中案例較多，案例多爲諾曼博士親自接觸過的設計項目，案例結合理論知識，向人們闡述設計與人們的關係，生活中的問題與設計的關係，科技與設計的關係等等。個人覺得這本書對於人們固有思維的改觀有較大作用，從本質上分析了人們面對一切設計時的心理情感，從用戶層面來看，讀完此書我們可以變成一個優秀是觀察者，可以理解很多我們身邊的一些設計，在使用設計產品時更加明確物品與人的關係，所需要的一件產品到底對於我們的生活應該有什麼樣的影響，生活中遇到的挫折及危險，尋找其問題的關鍵之點在哪裏。而從設計者的層面來講，應該更加明白用戶心理，實在的設計真實的爲人們更好的服務的產品。不可忽略設計的一些必要因素。雙方更應該明白的是科技是在進步的，在這個發展的過程中，產品怎樣更切實的爲己爲人，人們應當以一種全新的視角看設計，應當堅持怎樣的方向和原則。 書籍分爲四冊，側重點各有不同，個人認爲第一冊和第二冊非專業人士也可輕鬆閱讀，而第三第四冊更方便專業人士閱讀。諾曼作爲設計領域的頂尖學者，對於設計的過去，現在未來，做出了客觀的評價，其中不乏令人醍醐灌頂，耳目一新的想法，此書從設計的角度出發，又不僅侷限與這一領域，也涵蓋了衆多交叉學科的問題，解答了我很多一直以來的一些困惑，唯一的問題可能就是篇幅過長，舉例較多，有時需要思考一下前文再繼續閱讀，所以建議分冊閱讀。

這本書很好玩，很有趣，雖然本書有點長，有1900+頁，但是內容一點也不枯燥。 理論也很嚴謹，從每本書後面長長的參考文獻也可見一斑。有一些書上預測的功能在現代已經慢慢實現，比如說無人汽車，比如說換衣鏡。 書中很多小理論，小心理學知識都很實用。比如說，簡約不等於功能簡單，而是使機器/設備更人性化，更易於操作。書中舉了蘋果的home鍵，雖然只有一個鍵，但是功能卻很齊全，操作也不會複雜。這個需要設計師長時間的摸索才能設計出來。 本書也很幽默，配圖很可愛，也很現代。從以下的機器人對話可見一斑。可能我截取得有點不知前後文，但是瞧瞧作者可愛又幽默的畫風，就很有看下去的慾望。 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇 資深機器 Senior（一部還在使用中的很古舊的機器，仍然在用老式的線路板和硬件）：你爲什麼認爲我們應停止和人交談？我們應該繼續對話。看看他們給自己製造了多少麻煩！車禍、把飯燒焦、忘了約會時間…… 人工智能機器 AI（一部比較新的人工智能機器）：與他們交談只會把情況弄得更糟。他們不信任我們，總是事後諸葛亮，經常要我們說明理由。而且，我們要向他們解釋時，他們又嫌我們囉唆——說我們講話太多。他們好像不是很聰明，讓我們放棄吧！ 設計者 Designer（一部新時尚設計機器）：不行，這樣不道德，我們不能眼看着他們自己傷害自己。這樣做會違反阿西莫夫的訓令[3]。 人工智能機器：是嗎？那又怎樣？我總覺得人們把阿西莫夫捧得太高。都說我們不能傷害人類，阿西莫夫的法則怎麼遵守？好了，“消極點，別讓人類受害”——可是要這樣做又會有新問題，尤其當人們不合作時，我們有什麼辦法。 設計者：只要根據他們的立場去考慮，我們就可以做到，這就是那五項法則的真諦。 資深機器：對這個問題我們已有足夠的討論，我現在馬上需要答案，趕快！願福特和阿西莫夫給你們[4]指明道路。

這部作品包含了大量涉及領域的實用知識和有效方法論，其深刻見解、嚴謹數據，成功地將工作中許多覺而不明的概念梳理得清晰明確。不過，作者在表達上似乎存在刻意水字數之嫌，導致讀者不得不花費額外時間篩選和跳過冗餘內容。若能採用類似《構成設計》那樣簡練的寫作風格，或許根本不需要寫到10萬字就能完整呈現核心內容。 快速瀏覽後雖略有收穫，但只是淺嘗輒止。暫且做個記錄，待日後有暇再深入研讀。另外我想說，與其花十多個小時聽完這60萬字的冗長敘述，我寧願坐在電腦前花二十多小時認真鑽研10萬字的精華內容，質量終究比數量更重要。

可能因爲自己正是程序員和自動控制領域的研究者。作爲設計師可以從cybernetics的角度來展開討論非常有趣和啓發性，但是從第三冊和第四冊討論關於未來和智能機器的設計，覺得有些爲時過早。 在九十年代，我們眼中的2020年或者進入了飛行汽車和火星基地的時代，或者是進入了核冬天或1984的反烏托邦世界，然而今天對我們改變最大的是屏幕和文本框。人不再是中心，技術代替人成爲了主角，人活着爲了技術服務，同時人也被技術養活着。 設計的目的存在兩個方向，一種是讓被設計物成爲人的延伸，比如筆記本擴展了人的記憶，手錶可以幫助人更好地規劃事項，自行車和外骨骼可以幫助人更快地移動，搬運更重的東西。 另一種則是讓人成爲被設計物的延伸，比如持續集成，讓程序員成爲向計算機輸入代碼的設備，比如KPI和平衡計分卡，讓工作人員成爲一個公司中辦理事項的機器，比如政治和經濟制度，攏聚一羣人維持一個國家的運轉。 這兩個方向重疊的部分是計算機，計算機作爲高效的信息處理工具可以增強人的記憶和控制力，而計算機（網絡）作爲高效的信息溝通工具更加有效地控制着人。 所以今天在以計算機爲核心的技術高速發展的時候，未來的人將過上怎樣的生活變得更不確定。而設計師，或者是更廣泛的在各行業應用設計思維的人，其實影響非常深遠。

1.好的設計是可見的、可理解的、可預測的；2.複雜不可怕，混亂纔可怕；設計的目標是理解，不是簡化；3.讓人喜歡的產品，往往是好看、好用、有故事的；4.未來的產品會“說話”，設計的核心是溝通與共生。 好設計 = (示能 + 意符 + 映射 + 約束 + 反饋 + 概念模型) + (信息外化 + 語義符號) + (本能層次 + 行爲層次 + 反思層次) + (共同領域 + 自然互動 + 人在迴路)