管理視野（第10期）
管理視野
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管理視野
《管理視野》第10期封面專題爲“情緒勞動”，深入探討了在腦力與體力勞動之外，被長期忽視的第三種勞動形式。主編陳曉萍教授在卷首語《公司與員工的關係：怎一個情字了得？》中指出，忽視員工的情緒和情感無法引導其發揮積極作用，並揭示了“情緒勞動”的兩種狀態——消耗巨大的“淺層表演”（即“裝”）與良性的“深層表演”。專題文章通過分析海底撈等企業的案例，構建了“公司真情對待員工→員工真誠對待顧客 →顧客成爲忠實粉絲”的良性循環反哺系統，並引證星巴克的“快樂回報”原則，強調情緒管理對企業長期生存與績效的基石作用。本期還收錄了對京東集團創始人劉強東的專訪，探討其內心對“贏得尊重”的渴望如何塑造企業管理規則；並介紹了日本建築雙雄伊東豐雄與安藤忠雄的設計哲學，展現了管理思想的跨界啓發。
這是一本非常好的書，情緒勞動是腦力勞動和體力勞動以外的第三種勞動形態。對非常多領域的發展有非常重要的作用。企業管理中如何做好情緒管理，甚至比如何做好技能培訓更爲重要。
一本雜誌。有些觀點我以前沒有聽過。關於投資創業那一章，吸引了我的關注。也給了我啓發，如果你想要做好一份工作，你要先去理解認可這份工作內容的人都思維。比如我想開發課程，那就得理解有能力對課程進行評價的專業人是如何思考的？他們的視角是什麼？如果我學着去以他們的視角來行動，是否會比我自己的視角更有說服力？如果要創辦一家公司，那就要先從ceo的視角去思考問題，再開始行動。 另外，裏面說的從投資者的角度來分析公司的狀態，也很受益。一個外人看問題，總是要清楚一些，而且很多的例子也列舉的比較應景。我相信自己不斷行動和思考，也能形成對行業的看法。
剛開始介紹了一些京東，紅杉資本的各種案例管理事蹟，還有高層管理人員的思想狀態以及對時代管理的闡述，尾後開始介紹起了藝術家們的思想狀態，生存，建築的理念與模式。
充分發揮主觀能動性，擴大影響力，大概是管理的魅力。管理好自己才能影響甚至管理他人，培養成長性的思維方式、養成積極樂觀的人生態度、達到百折不撓的境界，爲了心中的一池湖水，圖內心的平靜。
情緒勞動 部分的幾篇文章很好，給我們從科學角度闡述和分析“微笑服務”背後的勞動價值對我們理解服務業，理解內容，理解人和人的溝通，理解同理心都有很多的幫助。