掌控关系

人的行为差异，不是单纯懒、固执，而是内在驱动模式不同；人与人天然不同，没有好坏，只是类型差异。 ​ 追求自我认知，理解自己，也理解他人，降低人际内耗；不是操纵别人，而是减少误解，实现双向顺畅协作。 ​ 作者格雷琴·鲁宾耶鲁法学毕业，曾担任美国最高法院大法官桑德拉·戴·奥康纳助理；长期研究习惯、幸福心理学，通过更多是行为观察+大量普通人问卷调研（线上测试几十万人参与）提炼出这套模型。 ​ 这套四种趋向不是严谨临床心理学量表，属于实用行为分类工具，不是九型人格、MBTI那类体系。 ​ 人如何应对两种期待：外部期待（别人要求、规则、截止日期），内部期待（自己对自己的目标、承诺），据此分成4类人。 ​ 支持者内外要求皆信守，怀疑者凡事要理由才行动，守义者对他人负责却难约束自己，叛逆者抵触一切期待、看重自主。 ​ 意志力、自律不是普适能力，驱动人的底层机制，是每个人对待“期待”的本能反应。 ​ 很多人沟通失败，误以为所有人都和自己一样，“道理讲清楚就该行动”。 ​ 但四种趋向的底层动机完全不同：有的人靠规则驱动，有的人靠理由驱动，有的人靠外部责任驱动，有的人靠自由感驱动。 ​ 模型不是贴标签，而是理解行为背后的动机，减少对抗，提升协作效率。 ​ 人对内外期待有固定反应模式 → 分成四类趋向 → 不同类型需要完全不同的激励、沟通方式 → 看懂类型，减少冲突，改善关系。 ​…… ​ 不是改变性格，而是理解性格规律，对自己，用符合性格的方式做事，减少内耗；对他人，用适配其性格的方式沟通，减少冲突。 ​ 性格趋向的本质，是人们对规则/预期的不同反应模式，这种模式直接决定了一个人的“沟通偏好”和“行为逻辑”（即世界观的一部分）。 ​ “单纯的日常沟通并不足以让你们成为盟友，正式结盟往往是通过利益交换和分享。” “不要给别人免费的建议——这条规则一定要记住，记得时时提醒自己！另，一切寻求免费建议的行为都是耍流氓。” “不要担心求人会耗光你的资源，求人根本不会伤资源，不跟人联系才会耗尽你的社会关系。” “不要对‘大社交’场合期待过高，思维应该从‘让所有人喜欢我’转向‘让更多人喜欢我’。” “人生很长，被人喜欢这件事，我们不用赶时间。” …… 四种性格优缺点： “当我们了解性格趋向如何塑造我们及他人的世界观时，我们就能与他人更好地相处。” “我们比自己想象的还更像其他人，我们也比自己想象的更不像其他人。” “支持者无论是外设预期还是内设预期，都一样乐于应对。” “怀疑者质疑所有的预期，只有当确信一项预期合乎情理时，才会去达成，因此他们实际上只应对内设预期。” “守义者乐于应对外设预期，但奋力完成内设预期。” “叛逆者抵制一切预期，无论是外设的还是内设的。” …… 1、支持者。 优点：高效独立，遵守规则，目标明确。 缺点：机械呆板，讨厌改变。 支持者适合从事那些需要高度的纪律性、规则性和稳定性的工作，比如会计、审计、程序员、质量检测等职业。他们也适合在政府部门、大型企业等组织中担任执行层面的工作，能够确保各项任务的准确执行。 2、怀疑者 优点：有主见，谨慎可靠，善于深究。 缺点：过度询问，决策缓慢。 怀疑者适合从事研究型、分析型的工作，比如科研人员、分析师、律师、医生等职业。这些职业需要对问题进行深入的研究和分析，怀疑者的特点能够在这些领域中得到充分的发挥。 3、守义者。 优点：恪尽职守，乐于奉献，适应性强。 缺点：自我期望压力大，难以拒绝他人。 守义者适合从事服务性、协调性的工作，比如客服、行政助理、项目经理等职业。他们的奉献精神和责任感能够在这些职业中得到充分的体现，并且能够为团队的顺利运行提供支持。 4、判逆者 优点：特立独行，敢于挑战，适应性强。 缺点：抵制规则和催促，缺乏稳定性。 叛逆者适合从事创意型、自由性较高的工作，比如设计师、艺术家、创业者等职业。这些职业需要创新思维和敢于突破传统的精神，叛逆者的特点能够为这些职业带来新的活力和发展机遇。 …… 与支持者打交道要明确规则和目标；与怀疑者沟通要提供充分的数据和事实理由；与守义者相处可适当给予外部监督和鼓励；与叛逆者互动则要给予他们选择的权利，采用放手策略和激将法等。 人可分为支持者、怀疑者、守义者和叛逆者四种性格趋向，不同趋向的人对待外部和内部预期的态度不同，从而产生不同的行为模式。 当人们了解自己和他人的性格趋向时，能更好地理解彼此的行为和想法，减少冲突和误解，进而更好地驾驭人际关系。 每种性格趋向都有其优势和劣势，在不同的情境和任务中，不同趋向的人都可能发挥出独特的价值。

一开始看得津津有味，后来就是翻来覆去地讲同一件事。就是通过内设预期和外设预期两个维度划分为支持者、怀疑者、叛逆者和守义者这4类人。

打分：***** 每个人每天要面临诸多挑战，其中之一就是：“如何才能让人（含自己）按照我想要的去做呢？” 本书作者格雷琴.鲁宾提出了一个简单的逻辑框架，从达成内设预期&外设预期两个维度，将人分成怀疑者/守义者/叛逆者/支持者，以便我们了解自己与他人的性格趋向。因为在日常生活中，我们常常遭遇各种知行不合一的情形：要么发现对某些人起效的策略，对另外一些人完全失效；要么会为采取这些不一致行为的人“贴标签”。如果能够熟练掌握本书提到的逻辑框架，通过学习/掌握/敏锐辨识出那些突出的行为模式，我们就会理解不同性格趋向的人为何在应对同一/类似事情时的方式如此迥异。 某种意义而言，本书揭示的恰恰就是一种“人的本性”，而所谓本性大概就是一个人不假思索下采取的行为倾向，而这些行为并不关乎其对于“行为对象”的态度（愿不愿意/爱不爱等）。 为测试四种趋向的观察结果 ，2016年7月18日至8月2日在网上开展了一个针对全美成年人的四分钟在线量化抽样调查（兼顾地域分布/性别年龄/家庭收入等）。 按照红绿灯法，大体可以将四类倾向区分如下： 1. 黄色代表怀疑者（占比24%）：好问/怀疑的天性，“等一下，可为什么”，以决定是否继续前行；着眼点在于一件事情是否说得通，只会在自己认为合适的时候去做；“说服我，我就服从”；有主见/可靠/本真，过度询问让人崩溃/分析瘫痪症/拒绝别人向他们提问/认为“质疑即羞辱”；与之打交道，需理解其“对立并非蓄意”，怀疑者几乎不存在不问缘由就达成预期的情况。 2. 绿色代表守义者（占比40%）：随时准备好“前行”，植入外部监督/用外力激发内力，更有利于其达成内设预期；“你要我做什么我都会做，直到做不了”；恪尽职守/乐于奉献，纠结于达成自我期望/“说翻脸就翻脸”的守义者式叛逆；存在区分属“内”还是属“外”的性质转换，与之打交道“少说点‘行’”；职场上，看重“内心认同+外部督责”。 3. 红色代表叛逆者（占比17%）：极有可能“停下”或表示拒绝；讨厌去做，“我不做是因为你不能命令我做什么”；“你左右不了我，我自己也不行”，“不得不为之者难，从心所欲者易”；特立独行/敢与一切唱反，抵制催促/规则/乏味；共事法则 - 资讯+后果+选择，满足自我 - 身份策略+挑战模式，放手策略 - 领导监督越少越好，职业选择 - 挑战+自由。 4. 鉴于交通信号灯，没有第四种颜色，作者为支持者挑选蓝色（占比19%）：最有可能动手去做，决定做/始终如一做很容易；“我不做是因为做这件事没有意义”，“就算别人说你一根筋，也要做对的事” ；自由/高效/独立，机械刻板/讨厌改变。 5. 虽然四种趋向各有各的难缠，但守义者&叛逆者这两种趋向最具挑战性。无论是对于他们自身，还是对于其他与他们打交道的人而言，都是如此。 6. 本书也花了一些笔墨去讲解如何自如地任何人相处，即四种趋向的实战应用。 整体感觉，这是一本框架简洁&易实操的书： 1. 在深入理解该框架后，我们就能了解自己&理解他人，而只有在认清自己的本性/兴趣&价值观的基础上，我们才能够建立起幸福的生活；加上找到驾驭自己性格趋向的方法，可以克服自身弱点，建立起完全适合我们自己倾向的人生。 2. 职场而言，任何性格趋向的人都有可能从事任何职业，但有的职业能让我们更享受，去找到它们。 3. 人际互动方面，当我们了解了他人的性格趋向，我们就更宽容；越了解/理解别人的性格趋向，我们就更容易说服/鼓励他人&有效避免冲突。譬如：支持者越是给叛逆者讲大道理，叛逆者就越是不爱听；怀疑者也许能为守义者的某项行动找出好几条漂亮的理由，可对守义者而言，这些逻辑缜密的理由的作用不大，外部的监督才是关键。 当我们懂得自己，也明白性格趋向如何塑造我们对于世界的看法时，我们就能够改造所处的环境，使之适应自己的本性；而当我们了解别人的性格趋向如何塑造他们的世界观，我们就能够更加有效地与他们相处。 总之，如果我们能够在理解自己&他人的基础上，去顺应自己与他人的趋向而为，自然就能通达更容易的工作/生活/人际状态，幸福感自然也就随之提升啦。

还有不到一个月的时间就迈入了2020年了，你今年初年制定的计划都实现了吗？ 想必很多人是制定计划时雄心壮志，没过几天就不了了之了。 为什么我们没有去做，问题是我们太弱了吗。 不是的，是你还没有搞清楚是什么样的人。 作者根据一个人应对外设及内设预期的表现，将其归于以下四种不同类型中的某一种： 支持者——无论是外设预期还是内设预期，都一样乐于应对。 怀疑者——质疑所有的预期，只有当确信一项预期合乎情理时，才会去达成，因此他们实际上只应对内设预期。 守义者——乐于应对外设预期，但还是奋力完成内设预期。 叛逆者——抵制一切预期，无论是外设的还是内设的。 不同性格的人有不同的优缺点，跟不同性格的人打交道要用不同的方式。 比如支持者，你只要给个方向，然后适当放权，对方就会给你一个满意的答卷； 比如怀疑者，你必须要能说服对方，对方才会去行动； 比如守义者，持续给他外部的预期，他也会给你一份不错的答卷； 比如叛逆者，你必须说出这件事对其有益处的部分，他才不会唱反调，才会发自内心的认同，去做。 但其实每个人都不是单一的支持者、怀疑者、守义者、叛逆者，可能会包含2-3个特质。 当没有完成预期目标时，想想是哪个性格在作怪，然后对症下药。 就像我有时候就是喜欢对着干，你让我往东，我偏往西。这其实是我的叛逆者小人在作怪。这时我会去找出做这件事对自己的好处，激发热忱，也就愿意做下去了。 总而言之，通读这本书，你将会学到如何让别人（包括自己）按照你想要的去做。

这真的是被书名耽误的一本书啊 让我们更了解身边的人 最重要的是 让我们更了解自己 其实 这本书对我帮助挺大的 这么多年 我以为自己有自我毁灭倾向 这么多次白白毁掉一切美好 在这本书里找到了解释 原来我没有病 原来 还有很多人和我一样 以前我还试图改变自己的性格特征 读完这本书 我意识到 与其费力不讨好地改变性格 不如学会引导自己的性格

最近有一部热播的电视剧叫《小欢喜》，这部剧之所以引起这么大的关注，那是因为，它深深戳中了无数高三学子和父母们的心。剧中讨论度最高的，是英子和陶虹饰演的宋倩这对母女。英子有一个“航天梦”，所以她想考南京大学天文系。然而英子的妈妈宋倩，却一心只想让英子考清华北大，并且考700分以上，英子却因此得了抑郁症，甚至想要跳海。看到这一幕时，不管是为人父母，还是身为高三学子，都不免一阵唏嘘，因为像这样的案例，在现实生活中数不胜数。然而这所有问题的症结或许可以归结为：父母寄予孩子的高期望，不是孩子自己的期望。 其实在日常的生活和工作中，很多人都会面临来自父母、伴侣、孩子、同事、上司的期望。但不同的人，对于期望的反映往往会有些许的差异，有的甚至大相径庭。有些人会因为别人的期望而承受极大的压力，譬如英子，还有许多因为父母过高期待，而做出极端行为的学生；但有的人，却会因为他人的期望而不断提升自我，让自己取得更大的进步。 那么，为什么不同的人会对他人的“期望”有不同的反应呢？《掌控关系》这本书可以回答这个问题。《掌控关系》的作者是毕业于耶鲁大学、致力于研究人际关系领域的畅销书作家，格雷琴·鲁宾。她的作品被翻译成几十种语言，销量达三百万册。《掌控关系》通过对把性格分成四种性格趋向，来解释不同的人为何对期望有不同的反映，并且提供了一些与各类型性格的人打交道的方法和技巧，以帮助人们在日常的人际交往中能够更顺畅。 四种性格趋向具体指的是什么？ 在人际关系中，“期望”无非有两种：外部期望和内部期望。外部期望来自于他人，比如：老板期望下属三天内赶出完美的方案；妻子期望丈夫可以每周抽出固定的时间陪她；孩子期望父母可以少发些脾气等等。内部期望来自于自己对自己的愿望和要求，比如：你给自己定了个目标，一个月减肥三斤；一星期看两一书；每天早上起来跑步等等。 然而不同的人，回应期望的方式不同。根据人们对期望的回应方式，格雷琴认为人有四种性格倾向：支持者、怀疑者、义务者、叛逆者。 “支持者”总是积极主动地去完成不论是他人加诸的外部期望，亦或是自己设定的内部期望；“怀疑者”只乐于完成个人主观上喜欢和愿意完成的内部期望；“义务者”时刻准备完成他人加给的外部期望；“叛逆者”不设预期目标，也抵触来自于他人给予的外部期望。 比方说，在职场中，把老板安排的任务都做好这件事，对于“支持者”来说，这一方面是为了完成上司安排的任务，同时也是对自己的要求，以便在工作中能力得到提升，以及升职加薪；对于“怀疑者”来说，他会随心而来，如果他喜欢奋力拼搏，那么就会主动在工作上付出更多的代价，但如果他对待工作只是随遇而安的心态，那么他就会选择顺其自然；对于“义务者”来说，他会十分重视老板给予的外部期望，因此会尽力完成工作任务；对于“叛逆者”而言，他们不喜欢循规蹈矩、一板一眼，他们能够打破传统管理，用创新的思维方式去完成任务。 这四种性格趋向，并不能绝对地说哪种最好。不过如果能认清自己的性格趋向，那么在处理职业方向等事情方面，可以帮我们做出适合我们的选择。 不同性格趋向的人具有哪些特点，以及如何跟不同性格趋向的人打交道？ 1、“支持者”：自律、独立；刻板、没有耐心 “支持者”身上有着许多人羡慕的优点，比如：自律，他们说五点要做完的事，就绝不会拖到六点，这也是许多成功的企业家所具备的素质；独立，也是“支持者”所具备的一个特质，不需要他人的指导和帮助，他们会按着自己的进度和方向来完成任务。 然而，能够高效完成目标，达到不管是外部期望还是内部期望的“支持者”，他们的自律和独立的优点，有时又会转化成缺点，显得刻板，且没有耐心。比如，一个“支持者”性格趋向的人，计划好了周末和几个朋友，并带上孩子出去郊游，旅馆订好了，目的地也确定了。这时，如果有人提议中途再捎上一个朋友，那么“支持者”性格趋向的人会觉得打乱了事先安排的计划，从而选择拒绝。另外，“支持者”由于对自身有着严格的要切，所以他们往往要求他人也能做得像他一样，所以当他们发现有人会抱怨某项工作太难，某件事受挫很郁闷的时候，他们的反映常常是，“我能做好你为什么不能”，“坚强些吧，说丧气话是没有的”。 如何跟身边的“支持者”打交道 ①在职场中，如果你的上司是“支持者”性格趋向的，那么作为员工，如果你清楚这样的老板要求高效，并且事情可以按他们预想的来进行和完成，他们不喜欢仓促的调整某个计划，那么你就知道该如何和这样的老板打交道，如何做事才能让对方觉得你是一个好员工；如果你的员工恰巧是“支持者”性格趋向，那么这样的员工是一个执行力非常强的人，你交代的任务，他往往能按照你的预期交出满意答卷。 ②在两性关系中，如果你的伴侣是“支持者”性格趋向，那么为了避免和减少彼此间的冲突，那么在事先约定好的情况下如果出现一些没有预料到的变故。在这种情况下，你首先应该承认和肯定对方之前做好的计划，比如说，“你这样做是有道理的”，然后在适当地提出一些建议，“如果换成……的话，会不会更好一点”。 ③在亲子关系中，“支持者”性格趋向的孩子一般很让父母省心。父母不必督促孩子做作业或者开发别的兴趣爱好，因为这是他们的长处，完全可以任他们自由发挥。然而“支持者”性格趋向的孩子由于对自己所设定的目标有很大的期望，如果无法完成，比如当他们想获得全班第一，却名次落后的时候就会很崩溃。这时，父母就需要来引导和帮助孩子找到正确的内部期望的度，不至于让孩子做出极端行为。 2、“怀疑者”：有强烈的主观意识、不断询问 “怀疑者”往往是，自己认定的事，八匹马都拉不回来，但如果自己抵触的事，不管别人怎么建议他都无动于衷。比如一位父亲让他的儿子检查一下油箱里还剩多少油，他的儿子觉得根本没必要，所以索性不理父亲的要求。 除此之外，“怀疑者”还常常表现为经常爱发问，因为他们必须得说服自己，然后才能做一件事情，虽然这样做会让他们避免做出很多错误的决定，然而很多时候，不断地征询会给他人带来困扰。有位员工对于公司每次施行的新制度，都要不断发问，直到得到他认为合理的解释才作罢。然而在这他的上司看来，这是一种很无礼的行为。 可以想象，跟那些凡事都要问“为什么”的人打交道，有时候是挺累人的。不知道大家有没有遇到过这样的小朋友，你跟他说什么，他都会问:“可是这是为什么呀？”简直要把人逼疯。不过，这样的性格也能带来巨大的好处。 怎么跟“怀疑者”打交道 ①在职场中，如果你的员工具有“怀疑者”趋向性格，那么下达任务之前，你需要尽可能地描述清楚你的任务诉求，包括要看到什么样的设计方案，截止日期是什么时候等等。 ②如果你的伴侣是“怀疑者”，为了避免因为刨根问底而带来的争吵，在让对方做一件事情之前，一定要告诉为什么。一位妻子发短信让他的丈夫买一瓶好酒回来，再买5斤牛排。这个“怀疑者”趋向性格的丈夫立马打过电话来问，为什么今天要买这些东西。妻子只能给他解释，她大学时的闺蜜带老公上门拜访了。 ③同理，除了在职场和情侣关系中，需要向“怀疑者”经常作出解释，在对孩子的教养中，父母和老师也要有耐心地对待“怀疑者”性格趋向的孩子，因为这样才能让他们激发他们的创新意识，而不是因为父母和老师的权威，把观点强加给孩子。 3、“义务者”：乐于奉献，忽略内部期望的实现 在我们身边，总有一些这样的人，他们凡事为别人考虑，工作抢着做，家里的活儿全都包了，他们时刻考虑的是自己能为别人做什么，但自己遇到事想要麻烦别人的时候又觉得不好意思了。这种人就是典型的“义务者”。对于这类性格的人来说，达到他人的外部期望对他们来说并不难，难的是内部期望。比如，“义务者”趋向性格的人，他可以坚持几年做慈善，帮助邻里的孤寡老人，但他却无法坚持半年的健身计划。 虽然说实现内部期望对“义务者”来说并不容易，但这并不意味着毫无办法。如果你身边有“义务者”趋向性格，那么你可以帮助对方找到合适的督促责备方法。比方说，有些人办了健身年卡，然而只去了几次健身房就再也没去了，那么你可以陪他一同锻炼，或是让他加入一个减肥小组，相互监督，还可以设立惩罚机制，如果有人一天中断锻炼，那么就发红包给小组的伙伴，这在无形中，就会给“义务者”带来动力。 除此之外，“义务者”有时会因为长久的付出得不到回报，或者被忽视而产生负面情绪，最终导致反叛心理的产生。这个时候，就需要反省一下，自己花大量的时间和精力为了达到这个外部期望的目的和动机是什么。一位选择读博的学生，当学业快要结束的时候，他突然第一次对自己选择读博的原因发出了疑问。这时他才发现，他走上这条路，不过是为了完成妻子、父母、朋友、导师的期望，而不是他自己的心愿。这个时候，他甚至想要放弃读博。 如果你身边也有“义务者”性格趋向的人，那么该如何跟他们打交道呢？ ①在职场中，如果作为上司，你的员工是“义务者”，那么面对这种对工作全力投入的员工，不要过度利用和压榨他们，因为“义务者”一旦感到自己被利用时，会立刻产生反叛心理。 ②在两性相处中，如果你的伴侣是“义务者”，那么就会分外重视另一半的期望，如果无法做到另一半期望的样子，他们就会很敏感，甚至感觉有压力。所以要尽量避免对他们进行批评和指责，因为他们本身就想完成好另一半交代的事。另外，你也可以帮助你的“义务者”伴侣，划好边界，对一些事情说“不”，这样就可以防止别人利用他/她。 4、“叛逆者”：特立独行，随心所欲 “叛逆者”性格趋向是绝对的自由主义者。他们不接受一切的外部期望和内部期望。他们只会按着自己喜欢的方式去做事情，他们也不会要求自己硬要做到什么。这样的人常常活得自由自在，不重视别人的眼光和看法。比如英国作家王尔德，他可以说就是“叛逆者”趋向性格的代表人物，他毒舌、敢说，总是得罪人，他挥金如土、纵情享乐，私生活开放。作为一代文豪，他才华横溢，却也声名狼藉，但王尔德却根本不在乎别人对他的评价。 王尔德 如何跟“叛逆者”打交道 ①如果你的同事或下属是“叛逆者”，那么在与他们共事，或传达命令的时候，不要告诉他们该按什么步骤怎么做，而是要留给他们去发挥的空间。这样，他们完成得或许更快、丰富有创意。 ②如果你的家人是“叛逆者”，那么你会发现，如果你要求得太多，对方反而越抵制。如果你能接受并尊重对方的特立独行，那么就会发现对方在思考和处理一些问题时不一样的创意有趣的观点。如果你想要让对方减肥、戒烟的时候，直截了当的建议往往不奏效，其实跟对方打赌，“我觉得你绝对减不了肥”，利用“叛逆者”这种逆反心理，反而倒是可以取得意想不到的效果。 ③跟“叛逆者”孩子打交道最正确的方法，也不是下命令、惩罚等，这样只会适得其反，这种情况下，作为家长，应该把孩子做某件事的后果告诉他/她，或者让孩子记去体验，让孩子做决定。比如有个想要辍学的孩子，他的家长首先尊重了他的决定，让他辍学回家。但很快，这个孩子就开始在家研究起怎么在网上学习，然后借着这样的学习方式想读完初中。又过了几天，他直接跟父母提出，想要重新回到校园完成学业，再也没提辍学的事了。 实际上，这四种性格趋向并没有好坏之分，他们都各自有自己的优缺点。其实，掌握和了解四种性格趋向的过程，也是一个让我们认识自己，认清他人的一个过程。只有当我们在人际交往中了解清楚他人的性格趋向时，才更深的了解对方行为习惯背后的原因，才能更有效、更顺畅地处理好人际关系。了解自己的性格，才能更加发挥性格中的优势，尽量避免性格中的缺陷而带来的矛盾；了解他人的性格，才能减少在工作、情侣、亲子间的摩擦，培养彼此间的默契，加深彼此的关系，才能收获一种亲密、顺畅的人际关系。

我觉得这本书更侧重研究人的性格方面的特征。了解自己，是为了修身正己；了解他人，是为了沟通协作。 作者将人的性格大致分为四种：支持者、怀疑者、守义者和叛逆者。他们的特点我总结如下： 1、支持者： ①自律，做事主动性强，能自我激励，会按照时限努力推进项目、实现目标。 ②勤勉尽责，遵守规则和程序，但对于突发的变化或中断，很难调节和应变。 ③细致认真，值得信赖。但是他们不习惯放权，因为不相信他人的能力或责任心，所以凡事都恨不得亲力亲为。 ④习惯拿自己的标准去要求他人，容易忽略人与人的差异，所以常给人感觉不近人情、刻薄，缺乏幽默感、刻板。 ⑤对于他人需要提醒、设限、督导或讨论时，缺乏耐心；也不喜欢他人对自己指指点点，否则容易发脾气。 2、怀疑者： ①他们喜欢唱反调，质疑所有的预期，但特别重视理由、研究、数据和资讯，因此，只要这些方面证据充足，他们就会认可并去达成。 ②他们有主见，并相信自己的判断。 ③他们三思而后行，所以不喜欢别人要他们解释决策的理由。 ④他们总是不停地提问，各种质疑，很容易使人觉得他们不配合还目空一切。但他们对别人的自鸣得意却很烦感，不喜欢被人询问。 ⑤他们不喜欢一切带有强制性的东西，规矩或规章制度对于他们来说就是要打破的。 3、守义者： ①他们极度重视对他人的承诺，负责任、有担当，是很好的领导和同事，有求必应，愿意付出，不计较得失。但也不太懂拒绝，容易被利用。 ②他们对于外部的预期或督责会给予积极的回应，只要有督责机制的存在，他们就能够获得成功。但对于内在的预期却常常纠结，内驱力较差。 ③他们必须要有完备的外部督责体系，才能达成内设预期。 ④他们很难给他人委派任务，因为他们觉得有些预期项目就是该由自己来完成。 ⑤在他们感到怨愤或面临崩溃时，需要有人来帮助他们疏导压力，以免形成反叛倾向。 4、叛逆者： ①他们抵制一切预期，没有人能要求或吩咐他们做什么，不善于回应指导、建议或指点。常给人一种“七个不服、八个不忿”的感觉，说好听点是“率性”，说不好听有点像“生瓜蛋”（捂脸）。 ②他们心智独立，有创造性的思维能力， “不走寻常路”，不为传统观念所动摇。 ③他们希望按自己的路子做事，非常清楚自己内心的真实需求。他们重视自由、选择、身份和自我展示。 ④他们选择采取行动，往往是出于爱、使命感和对事业的信仰。 ⑤他们一般都善于分派任务，能与他们长期保持良好关系的人，很有可能是守义者。 以上四种性格简单总结其最明显特征：支持者——想要了解该做的是什么（自我管理，无需监督）。怀疑者——要的是合情合理的理由（理由充分了，什么都好说）。守义者——需要督责机制（外部施压很重要，特别看重团队和责任）。叛逆者——珍视自由和自我认同（千万不要命令或建议，激将法似乎更有效）。 作者写此书的目的，摘用书中的一句话：最幸福和最成功的人，一定是那些不仅找到了正确的途径来朝着有利的方面拓展自己的趋向，而且同样重要的，也找到了正确的途径来弥补自己性格缺陷的人们。

这本书的主要内容是围绕开篇作者提出的观点 四种类型的性格趋势：支持者、守义者、怀疑者和背叛者 书的后两张，指出就四种类型人格的人，如何用更好的沟通方式和交往手段，让他们都发挥性格中优势的一面，同样也能够让自己轻松应对处理与各类人接触。 按照生活幸福或者事业成功的标准，四种趋势的人格没有严格的优劣，发挥性格中的优势，改善不足是制胜之道。

本书偏向原因分析论，测重分析支持者、怀疑者、守义者、叛逆者的行为因素，并分别提出建议，而将建议浓缩成一句话——对症下药而不是横冲直撞地用自己喜欢的方式强加于他人。

不建议阅读。 第一，四种性格的分类较为主观，缺乏理论和数据的支持。关于人类本性这么复杂的东西，作者说，他“觉得”，四种性格分类，发现了人类本性的自然规律。整本书没有理论基础，不过是建筑在砂土上的高楼。 第二，反复在说，对于哪种人，应该从什么角度去交流。但问题是，你没经过测验，怎么知道交流对象是哪种性格的人？说实话我只看了几十页，后面略略翻翻，从目录中没有看到如何判断对方的性格类型。 那我为什么还来读这本书呢，因为我是被掌控二字吸引的，但是这本书浪费了一个好题目。