体验式零售：樊文花3000家连锁店的奥秘

樊文花从1988年开第一家美容院到2019年，30多年来一直专注美容护护肤领取并在遇到天花板的至暗时刻进行转型，专注到面部护理这个人人都不看好的细分领域，她的坚持坚韧成就了现在的樊文花面部护理连锁的成功。不以卖产品为目的而是以真正的解决用户的肌肤问题，提供解决方案为目的，真正的为用户着想，并且杜绝加压销售等客户有可能反感的行为。樊文花是在做护肤行业的海底捞，从服务到管理都很相似。在为客户提供护肤解决方案这块上我们不谋而合，作为后辈，我们向樊文花学习。简单总结一下，樊文花面部护肤连锁店铺开在人流集中的商场，利用免费赠送面膜的方式吸引客户，利用极致的30分钟体验服务转化客户，利用优质的产品和服务留住客户，产生口碑，利用家文化和利润分享吸引凝聚团队，让认真的人用心的人获得理应得到的薪水。每一个环节必不可少，这些都是无数次跌倒痛哭不顾一切一条道走到黑，迎接下一个黎明，一边哭一边跑探索出来的。

作为国内数一数二的知名品牌，樊文花在经营理念、商业模式、运营管理方面的确有独到之处。 目前正是国产化妆品品牌崛起的时候，但是许多公司依旧只想赚快钱，而不想真正做好做强，为国产品牌争光，这不得不说是一件令人唏嘘的可悲现象。 美妆行业的人，尤其是做连锁加盟的人应该好好看看这本书，不仅仅是学习其经营方法，更要学习其经营理念。 目光长远，行为踏实，心诚纯良，合作共赢，这些才是商业世界永恒的竞争力。

此书就是针对樊文花的创业史和公司内训资料。没有讲透“体验式零售”。

樊文花的成功 细分品类的创新 商业模型的验证打磨 组织管理 合伙制 目标管理和数据模型的确定性

标准单店收入结构和可复制标准模型是没有问题的，快速扩张到全国超三千+后对组织能力和品牌力的压力考验就会几何倍倍增，非常考验核心管理团队的韧性。 显性问题点 1.公司快速扩张，店铺数量激增，但是分散全国各地，各区域管理水平差距很大； 2.总部管控能力不足，导致管理混乱，效率低； 3.企业文化导向不清晰，已经成功的商业模式正面临溃散的风险； 4.团队扩张中内部冲突比较多，意见不统一让协作变得困难； 5.团队变大之后，因沟通不畅引发区域和终端大量抱怨； 6终端员工工作非常辛苦，但是找不到价值感荣誉感。

连锁推广，推广的不仅是产品，也确保店铺在设计的思路下合规运营。服务体验的分类型体验，和十类面膜产品体验是核心，做美容业的海底捞。这几类确实有借鉴意义。但全书体现更多的是创业史回顾，更适合场合分享，演说，对营销策略方面没有深刻展示。

深入了解了，不过是记录片，更深的内容缺乏，像是企业内部介绍内刊或者招商手册

值得学习、标杆区域、标杆店、标杆柜长.以及细致入微的管理细节.

就是一本内部人士包装的宣传书籍。 里面的论述70%都是主观介绍，看一下还是可以。

本书是介绍樊文花的成功经验的，从创业的角度看，做减法，专注面部管理是其成功的关键。所以专注突破永远是创业成功的法宝，只是坚持太难。但正是因为难才有风雨后彩虹的美丽。至各位创业的朋友