客户思维
苏朝晖
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苏朝晖
本书着重阐述了客户的选择、开发、保留等关键问题，理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。本书在借鉴中外学者研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购买行为有什么特点”“怎样开发客户”“怎样让客户自己上门”“怎样让客户满意”“怎样留住客户”“怎样让客户创造更多价值”等问题。本书是企业管理人员、营销人员、销售人员等从业者的案头必备读物，也适合MBA学员阅读学习。
客户思维，说白了就是经营思维，太多人都是停留在嘴上说，而真到自己需要时，依旧搁置客户视角，不是难，而是惯性释然
除了少数的案例之外，全书充斥着正确的废话。
其中关于客户的精准分析是很不错的干货，值得一看
无论企业有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一切都将为零！ 尽管当前企业间的竞争表现在品牌竞争、创新竞争、服务竞争等方面，但实质上都是在争夺客户。因此，企业经营的关键是对客户的经营。 客户购买行为有什么特点？怎样开发客户？怎样让客户自己上门？怎样让客户满意？怎样留住客户？怎样让客户创造更多价值？ 本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了"客户思维"的理念、方法与策略，并援引了大量的案例，深入浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。