谁说商业直觉是天生的

本书粉碎了“商业天赋论”。 作者指出，直觉源于共情。走出去，沉下去，像耐克设计Presto跑鞋那样洞察真实需求。微软Xbox由玩家设计玩家所爱，打破索尼垄断。 当前全球创新陷入数据迷信，而可持续的增长，必须源于对人深刻的理解。 数据不是真相，人，才是真相。

本书最后一段为点睛之笔，作为读者，没什么补充： 同理心使企业变得更有生机、更符合道德标准、更强大的驱动力，而且还能教会我们怎样使世界变得更美好。 说到底，我们每个人都有相互联结的本能，将这种能力应用到企业中，就会转变成企业的使命感。一旦与顾客建立了真正的同理心联系，我们的工作激情就会被激发。 根本没有利薄的问题，只有不与顾客建立紧密联结的问题。企业除了赚钱之外，还能找到更崇高的目标。在使整个社会变得富有的同时，它们同样可以获得财富。 同理心可以唤醒我们改变日常生活的潜能，但前提是，我们要乐于跳出自我，学会用别人的视角看世界。

骑行听书之《谁说商业直觉是天生的》： 人的大脑分为3部分，分别对应：本能、理智和情感，其中情感共鸣那部分对人的直觉影响最大，这也是为啥人最喜欢的宠物是狗——狗的大脑中情感共鸣部分还算完善。那么，如何培养自己的商业直觉呢？核心就是懂得与顾客情感共鸣： 1.找到你的目标顾客，并用各种方式接近了解你的顾客，要切身体会其需求和感受，这如哈佛商学院的“需求挖掘”体验课一样，要扮演对应的角色才能理解对方。 2.情感共鸣也讲究随机应变：人的需求不是一成不变的，而这时就要随着顾客的需求调整策略。有两个典例：有一家卖埕的世家经历400年不衰，就是因为随着顾客从帝王家到将军家到音乐家等，它都会跟着改变策略和产品，跟着变换身份，所以一直屹立不倒。而有一家咖啡世家，就是因为不断在咖啡中掺杂质而只针对部分老顾客忽略了新顾客，最后被星巴克超越。 3.情感共鸣还要求不能闭门造车：只有打开视野才能发现新大陆。迪斯尼就有一个很典型的例子：刚开始时只有卡通动物，在一次谈判中，属下让驯兽师带了一个活生生的老虎到CEO办公室才让CEO明白，现实动物也是必须的，才做了对应的改变。

共情和同理心能帮助企业更好的发现消费者的需求，也就是能用终局思想解决消费者真正的需求，而不是通过市场调查和冰冷的调查报告，市场数据只是过去的数据，本身和未来不发生任何联系，这也是一种赌徒谬误，企图通过原来的大小莊闲来判断未来发生的事情，这是完全错误的，未来无法预测，能预测的事情就不是未知时间了，独立时间不产生因果性，调研报告只能算是一个参考而已，只有以消费者的角度和体验去现地现物发现消费者的痛点，这种体验能激发出同理心，因为你面对的是活生生的人，既能提高德道标准，又能避免专注“地图”表现出人类行为方式蹩脚的替代物，看到真正的“版图就”。

同理心，书中用方法结合案例做出了深入浅出的介绍：一是学会和客户零距离，考虑产品到底是为谁来设计的，不断地挑战商业直觉；二是有效避免自己闭门造车；三是学会穿别人的鞋走路，一定要站在客户的角度，才能触动他们的灵魂；四是注入情感来打动客户；五是企业领导如果可以使用共情法，充分调动员工的主人翁意识，就会发现更多的机遇；六是共情需要随机应变的能力；七是让客户参与到设计中来。

虽然说内容和商业直觉商业天赋没有什么关系，标题更像是在吸引噱头 但是他说的是对的整本书总结出来一句话，就是足够以及持续的了解你的客户，站在客户的角度去思考 可以看，但是更建议用AI看。 而且怎么做到也没有那么复杂，如果你有同情心、责任感、心理学有一定了解，常识也有一定积累，和不同人讨论会关心不同的人。就能根本能的做到这件事情。你甚至可以刷评论都能感受得到 但并不是说这就可以了，这只是门槛条件。只是知道的问题是什么？如何去解决问题，问题能不能被解决？是后面更重要的。

商业直觉并不是天生的，而是可以通过训练而改变。很具实用价值的一本书，让我们明白了：当一个人拥有了共情的能力，你就拥有和别人不一样的商业直觉！它令我们学会站在任何人的角度去思考问题，而不是固步自封地闭门造车！不仅应用于商业，一个人如果有共情的能力，那么必然拥有更精彩的人生！这就是为什么“接地气”的人或产品更易于被他人接纳。那么，对于如何提升共情力，书中用方法结合案例做出了深入浅出的介绍：一是学会和客户零距离，考虑产品到底是为谁来设计的，不断地挑战商业直觉；二是有效避免自己闭门造车；三是学会穿别人的鞋走路，一定要站在客户的角度，才能触动他们的灵魂；四是注入情感来打动客户；五是企业领导如果可以使用共情法，充分调动员工的主人翁意识，就会发现更多的机遇；六是共情需要随机应变的能力；七是让客户参与到设计中来。

这本书里最重要的就是共情力，有了共情的能力，你就会拥有跟别人不一样的商业直觉。 就是你能够站在别人的角度，你能够站在客户、消费者或者供货商，或者是上下游关系，或者是你的领导，或者下属、选民等等，你站在任何一个角度上都能够思考问题，而不是站在自己的角度闭门造车，来给别人提供产品，你就会变得比过去更有商业直觉。 就比如樊登老师举得这个例子，海尔工厂参观，一个细节挺打动我的。海尔的车间一进去以后，墙上挂着一排白手套。那一排白手套是什么东西呢？每天早上那个检查的人员会戴一双白手套，到各个工位上，用手摸每个小组的工位，然后把那个摸下来的手套挂在那儿。 也不批评，也不扣钱，也不干什么，就把那手套挂在那儿。脏不脏，一眼就能看得到。所以那个手套越脏的那个小组呢，就会觉得越不好意思，然后就说，我们明天一定要把它打扫好。 这个能力是不是很接地气，而且让人觉得很有分寸。

"当人们从个体的角度出发，与周围的世界建立起一种同理心联系的时候，往往能发现其中隐藏的机会。 学着关注他人的生活，真正关注他人如何看待世界 用户在想什么，他们正在经历什么，他们怎么看待世界，我们总是凭借自己的想象去思考，其实，同理心，需要我们“走出自我”，把自己的脚放进用户的鞋子里去。 很多公司在创立之初，创始人对顾客的需求怀有强烈的直觉，但随着公司规模越来越大，效益越来越好，他们开始雇佣了很多与产品和用户联系并非那么紧密的管理人员，于是，和用户的鸿沟越来越大。 其实商业同理心未必是要100%迎合顾客，更重要的是我懂你，我知道你是怎么想的，这未必正确，但是我们一起探讨话题的基础。 这本书对我最大的价值就在于让我意识到关注别人说想，注意倾听，走入他们的世界，了解他们的需求。"

企业也要像人一样，打开“心”门，与他人特别是你的客户建立起深刻联系，这种联系包括我们的敏锐的感知能力，深刻的理解能力，真正为他人着想的关怀能力，这是好创意之源！在你被某个产品狠狠地打动了一下的时候，在你为它的创意点赞的时候，你肯定想知道，那个打动你的创意是怎么想出来的？其实一点也不神秘，它就是站在你的立场上想出来的！