科技向善：从银发、乡村到无障碍的商业新范式
司晓 马永武
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司晓 马永武
2017年，腾讯研究院开始科技向善议题的相关研究；2019年，腾讯正式公布了全新的使命愿景“用户为本，科技向善”。而在腾讯以外，科技向善或说商业向善，也在过去几年里不断受到认可，吸引越来越多的企业、团队、产品、个人投入实践，以商业的形式解决社会问题正在成为一种新的趋势。 本书作者通过实地采访调研和公开资料梳理的形式，概述了过去几年间中外企业在五个科技向善相关的创新领域的尝试与探索，分别是信息无障碍、数字适老、乡村振兴、系统可解释与线上社区的内容治理。从人的诉求或社会问题的角度出发，将不同公司、不同产品在回答相近问题时的答卷组成了群像故事。 在这之中的许多产品或公司，通过改变行业中的惯性范式，永久性地扭转或补足了部分社会弱势群体的弱势地位。越来越多的企业甚至将这种新的范式作为一家商业企业的主营业务，从而实现商业上的增长。这种由社会价值驱动的商业新范式，将是下一阶段企业的新竞争力。
欺世盗名，伪善，浅薄， 是为电商垄断资本伪善的背书之作， 除了第一部分对无障碍社会推动的一些探索， 略有价值，但虎头蛇尾。 书中被誉以高赞的多数行为， 是披着资本外衣对中国广袤社会资源的疯狂抢夺， 资本不会向善， 矫饰资本作恶更加可恶。
商业和公益之间并非泾渭分明，好的商业模式其实就自带公益属性。 这本书里提到银发人群就是很典型的例子，老年人话题虽然流量低，但事实情况是，银发族也是多金族，他们不必支付房贷、车贷，银行存款比年轻时要多很多，年轻人追逐的潮流，老年人也想追逐。 更关键的是，老年群体有许多刚需比如衣食住行目前市场仍未满足，比如你打开美团饿了吗这些外卖app，一堆弹窗广告就能把七十多岁的老爷爷老奶奶们搞晕，用滴滴高德打车对老年人也有挑战，所以单单就是现有app的适老化做好了，就会赢得一大波高净值的银发用户。 对于大部分公司来说，预期在年轻客群的红海里卷，不如恭顺地走入银发的蓝海，在那里，会收获惊喜的。我想，这是我看这本书最大的收获。
推荐阅读，刚拿到手，争取做第一个评论。读完，后续跟评。
科技向善不是一种企业的良心发现，而是一种对商业模式的深层次变革。它让企业开始注意到了在此前的市场中并未被满足的那些主体，这些主体客观上可能存在一些我们社会认为的弱势因素，比如残障，年龄，低收入等。 但与直接给他们钱与物直接给他们生活保障（传统的社会救济与慈善）不同，现在需要的是在大的市场中创造适应于这些群体的“起跑线”，让他们能和普通的劳动者、消费者一起，用自己的双手创造自己可以掌握的劳动力。 这对于企业来说，并不一定是一件纯“成本”的事情，企业可以在这个过程中有微利可图。因为只有这样，这个模式才是可持续的，不是企业施舍给弱势群体的，弱势群体和社会问题也不会受到企业自身主业经营波动的影响。 但如何将社会价值的增长飞轮嵌入到商业价值中去，或找到社会价值与商业价值双飞轮的业务模型，现在看来还没有标准答案。
自我表功和业界相关产品介绍的合集，拼凑感很强。
技术是手段而非目的，商业价值与社会价值的“平衡共振”能实现互补、甚至是共鸣式发展的效果，学到两个表达「视阈」、「信息折损」