服务设计微日记

在韩国留学过的茶山同学，目前在阿里巴巴任职服务设计师。 此书吸引我的是从茶山在韩国留学时在韩国所见所闻。师夷长技以自强～ ，这是我所佩服的。 此书出版时15年，而那时中国在大搞建筑和建设，而韩国已经在服务行业发展发展，而所幸，现在2021年末的今天，政府社区服务都较从前有很大的改变，未来所见的美好～^ _ ^ 爱祖国爱人民。

从细微处讲明白了服务设计，自然从我接触服务设计到现在也三四年了，它对我的日常工作帮助很大。

用轻松的栗子深入浅出地剖析生活当中的服务。

都是案例的堆砌和没有经过验证的设想，有启发，但不够深度思考

总体而言，有收获，但不多。 通常解决一个问题会带来新的问题，在这本书里我看见了很多案例的具体解决建议，但没有运用服务设计深入挖掘用户需求、展示实践过程与结果、再针对新问题进行解决的案例。作者有很多生活中的主观洞察案例，很可惜都不深入，也未论证过自己的想法是否是可行，以及能否达到提升用户满意度的验证，更多的是纸上谈兵臆想。