复盘教练

书名：复盘教练 作者：石鑫 陈晓燕 姚志玲 褚冬彪 出版社：北京联合出版公司 出版时间：2023-04-01 ISBN：9787559667045 字数：11.9万字 复盘不知道从哪一年开始变成一个热门话题，市面上一下子冒出很多公开课及相关的书籍。就我的粗浅认识，曾子所谓“吾日三省吾身”的大概是“复盘”的滥觞吧。而曾国藩大概是“日省吾身”或者说“复盘”最坚定的支持者吧。 微信读书里以复盘命名的书有很多，先挑了一本评价最高的来看——《团队复盘法：带团队打胜仗的基本功》，虽然写得还不错，不过案例主要是以“直播带货”为主。剩下的无论评价好坏干脆也“一网打尽”： •复盘（虚舟）：73.8% •复盘（沈磊）：72.8% •复盘教练（石鑫）：71.3% •复盘网飞（马克）：82.1% •复盘：对过去的事情做思维演练（实践版）（陈中）：57.7% •复盘高手——自我认知与自我精进的底层逻辑（郑强）：63.9% •结构化复盘 打造能拿结果的进化型团队（孙波）：？评论不足 •复盘：对过去的事情做思维演练（陈中）：57.8% •复盘工作法（王建和）：66.7% •复盘思考：？评论不足 •复盘思维：用经验提升能力的有效方法（郑强）58.3% •复盘的技术（井上达彦）：40.9% •复盘五大工具与实战应用：团队赋能与绩效提升技术（刘永中）：？评论不足 •运营策略复盘（李方毅）：？评论不足 •职业复盘：如何拥有喜欢又有价值的工作（安晓辉）：63.2% •复盘思维：人生进阶之法（陈瑞武）：？评论不足 •复盘：反思创新与商业模式（孙黎）：？评论不足 •复盘+：把经验转化为能力（第3版）（邱昭良）：50.8% 其它还有很多书名没有复盘但内容涉及复盘的放在下一步。 前面两本《复盘》，一本属于撮述众家之长，比较虚，另一本明明经历丰富却偏偏不讲自己的经历，让读者入宝山而空手而归。而这本书的作者在《自序》中说“苦于找不到一本讲透复盘方法论的图书”，在“历经400多天的创作，50多次线上、线下会议的讨论，终于完稿”，号称“可以手把手教你实施复盘的实用工具书”。姑且信作者一回，好好做做笔记。 第一章都是老生常谈的内容——为什么要复盘？什么是复盘？如何复盘？很难写出新意，初读下来也确实没有新意。 ●为什么要复盘？ 因为曾国藩进入仕途就是靠复盘建的第一功。 因为杰克·韦尔奇靠复盘将GE公司的市值从120亿干到4100亿美元。 ●什么是复盘？ 复盘是个人或团队对过去回顾、反思、重构的结构化学习过程。 ●如何复盘？ ①复盘的5个角色：发起人、召集人、复盘教练、评委组和复盘团队 ②复盘项目设计：选题及确认复盘目标、确定评委组、人员选择及分组、准备复盘研讨会材料、制定复盘研讨会议程、复盘研讨会情景分析及预案、复盘研讨会通知及资料发放 ③复盘实施的5个环节：导入、复盘研讨、学习反思、成果汇报、关闭 ④复盘成果落地：推进行动计划、明确监督机制、运用短期激励、保持顺畅沟通 第二章讲复盘教练的定位和赋能的重要性。 ●先来了解一下复盘的3大障碍： ①习惯性防卫 •不敢或不愿讲真话，怕受到攻击或怕得罪人 •为自己的行为、观点辩护，证明自己是对的 ②熟练的无能 •常在无意识的情况下，“自然而然”地逃避属于自己的责任，变得如同无能一般。 ③习得性无助 •个体将负性事件的起因归于内在的（“都是我的错”）、稳定的（“都是我无能”）与全面性的（“都是体制的错”）因素时所带来的悲观状态。 【习惯性防卫让团队不敢讲真话，熟练的无能让团队不敢担责任，习得性无助让团队不敢越雷池半步。】 ●面对复盘障碍该怎么办呢？——且看赋能团队的“三板斧”： ①场域赋能 开始复盘前，得掌握“破冰行动”的五项原则：选择氛围轻松的空间→张弛有度的议程安排→丰富多彩的互动活动→可见可感的成果→可亲可信的组织风格 ②流程赋能 有了安全的场域，还得消除大家的顾虑，可以参考《四种核心复盘方法论的技术流程一览表》 ③提问赋能 正式进入复盘没想法不知道怎么发言咋办？这时候就需要教练通过洞见性提问来激发大家思考。 以上铺垫了很多，终于正式进入方法论了。 首先是项目复盘。 ●项目复盘要避免四个坑： ①时效坑：正因为计划赶不上变化，我们需要在行动中及时纠偏，纠偏就要用到复盘来及时迭代。天下武功唯快不破，快——正是复盘的第一个要求！ ②结构坑：避免“三段式复盘”（罗列工作→总结亮点→下步计划）、“直指问题式复盘”（指出问题→解决措施，省略分析）、“问题分析与解决式复盘”（问题导向，而非目标导向） ③干预坑：复盘过程如果完全靠自觉注定会流于形式。 ④应用坑：复盘是一个迭代过程，复盘的结论是为了应用。 ●下面是避坑的四个关键： ①及时复盘：小事马上复盘，大事分阶段复盘，事后全面复盘。 ②画布引导：回顾目标（总目标、阶段目标）→评估策略→反思过程（亮点、不足、变化项、标杆案例）→总结规律（顿悟、规律、行为；停止、继续、开始行动） ③教练促动：首先要奠定“接纳过去、直面当下、探索未来”的学习基调，其次是营造轻松开放的沟通氛围，最后是提出直接的、刺心的、充满挑战的问题。 ④落实行动：复盘就是进行行动验证、总结、固化、优化、创新、迭代的循环过程。 ●复盘前的“四定”准备： ①定主题：不值得不复盘 ②定团队：有缺位不复盘 ③定数据：无数据不复盘 ④定时间：不充分不复盘 ●复盘实施分为三个阶段 一、导入： ①张贴画布 ②物料准备： •蓝色笔：蓝色象征理性，提示团队聚焦思考。用于书写项目复盘的主题、各类目标，比如总目标、阶段目标、策略目标。 •黑色笔：黑色象征中性，促进团队开放、客观的陈述。用于书写除主题和目标之外的所有内容。 •红色笔：红色象征警示，需要团队重点关注和反思。用于修改或标注。 •苹果便笺：用来表达灵感和顿悟。 ③营造氛围：在复盘前做复盘理念的导入给复盘对象以心理预设，或者通过一些和复盘主题相关的小游戏来提升大家的能量。 ④解读画布：复盘前帮助复盘对象了解画布的结构关系、步骤流程。 二、研讨 ①聚焦主题：随时引导团队成员聚焦主题，回到原点思考。 ②遵照流程：回顾目标→评估策略→反思过程→总结规律 ③关注结论：项目复盘的前四个步骤，每一步都要有结论产生。 ④强调依据：所有结论都要有依据，注重用事实、数据说话，都能在复盘画布的相应内容中找到依据与支撑。 三、汇报 组织复盘汇报会，目的有三： ①复盘结论需要接受反馈。 ②复盘结论需要被共享。 ③复盘结论需要被应用。 ●终于来到项目复盘的五个步骤 第一步，回顾目标，不忘初心 目标回顾不难，难的是定好目标，具体有以下四点原则： ①利用SMART原则明确目标 ②目标合理性的检查、反思与修正 ③目标需要根据假设变化进行快速迭代 ④采用“行动学习”的方法达成目标共识（作者推荐自己的《行动学习使用手册》和《行动学习实战指南》两本书） 第二步，评估策略，方法取胜 这一步的常见问题包括： ①有行动无策略：没规划没目标，想到哪里干到哪里，什么容易就干什么，习惯什么就干什么，领导让干什么就干什么。 ②有策略无目标：项目目标是要达成的结果，策略目标是支持结果达成的过程；项目目标是事后的衡量，策略目标是事前的驱动。 ③有目标无管控：这部分跟策略目标有重叠。 第三步，反思过程，魔鬼藏在细节中 ①复盘亮点——萃取经验，复制推广。 ②复盘不足——找到缺失，改进提升。 ③复盘变化项——识别防范，管理应对。 ④复盘标杆——精准对标，借鉴应用。 第四步，总结规律，聚焦、简化、复制 总结规律可以按照洞察人事、探询感受、浮现规律和付诸行动四个步骤进行。 ①洞察人事，即回顾项目复盘中关键事件/环节/人物出现的趋向成功或失败的现象。 ②探询感受，即感知关键事件引发的内在情绪反应。通常在激烈情绪的状态下，比如重复出错时的领悟，破解了迷惑时的豁然，悔不当初时的遗憾，这些关键时刻都是顿悟出规律的时机。 ③浮现规律，即结合前面的洞察人事和探询感受，按照“在____情况下，只要做了或做好____就能____”的句式，提炼总结规律。 ④付诸行动，即按照“时间+行动+标准”的格式，将规律应用到后续的工作场景中。 第五步，开展复盘汇报会 复盘汇报会是为了让大家倾听、反馈、共享、共识复盘成果。从而让复盘成果更广泛地被反馈、被共享、被应用。 在复盘汇报会，教练需要有六大担当： ①引导流程：汇报前引导项目团队厘清汇报重点，引导评委组关注反馈重点，汇报中把控进度进展，汇报后引导团队对复盘报告进行修改完善。 ②示范提问：引导评委组坚守“告知引发争辩，提问引发思考”的原则，进行有效反馈、提问及相互探询。 ③推进日程：把控会议节奏，平衡时间和效果，有序推进复盘汇报会。 ④营造氛围：针对焦点话题，引导团队间开展良性的讨论而非恶意争辩，促进共识的产生，避免批评打击，营造出开放、轻松、学习的氛围。 ⑤激发担当：支持团队厘清权责、分工，引导团队在争取资源及支持的同时主动担当。 ⑥促动学习：汇报中引导团队间相互交流，分享学习。 【项目复盘，是应用场景最多的复盘方法。剩下的“行为反馈复盘”、“心智反思复盘”、“文化复盘”属于复盘方法举一反三式的其它应用，不赘述。】

·核心主题: 如何通过系统化的复盘方法，将个人和组织的经验转化为实实在在的绩效与能力 。 1. 本书主要内容 《复盘教练》这本书是一套关于如何学习、如何进化的实战方法论。它的核心思想是：经验本身并不等于能力，只有经过深度复盘的经验，才能转化为真正的绩效和组织智慧。 本书的逻辑结构概括为“一个核心、三大障碍、四个维度”： · 一个核心：复盘教练。有效的复盘需要一个“赋能型”的引导者——复盘教练。他的任务是通过营造安全的场域、设计科学的流程和进行有力的提问，激发团队的潜能，让大家自己找到问题的根源和解决方案 。 · 三大障碍：三大深层心理障碍： 1. 习惯性防卫：害怕犯错、逃避责任，表现为找借口、说“但是”、防卫性对话 。 2. 熟练的无能：固守过去的经验，用“以前就是这么做的”来回避新的思考和担责 。 3. 习得性无助：认为自己无论如何努力也无法改变结果，从而放弃思考和尝试 。 · 四个维度：针对不同类型的复盘需求，本书提供了四种强大的方法论，这也是全书的精华所在 ： 复盘维度 核心方法论/工具 解决的核心问题 1）项目复盘 核心方法： “四定法”、项目复盘五步骤、SCS行动计划 解决的核心问题：项目做完了，但成功或失败的原因是什么？如何避免重复踩坑？ 2）行为反馈复盘 核心方法：“鱼缸会议” 解决的核心问题：团队内部碍于情面，无法给予坦诚的反馈，导致个人盲点无法被看见。通过“鱼”和“反馈者”的角色分离，让反馈基于事实而非评判 。 3）心智反思复盘 核心方法：U型理论、精准四问、心智画布 解决的核心问题：问题反复出现，是因为行为背后的心智模式没有改变。如何通过深度提问，发现并打破固有的思维定式？ 4）文化复盘 核心方法：未来探索 解决的核心问题：团队文化虚无缥缈，无法落地。如何通过回顾过去、展望未来，让团队共同“生成”并认同新的文化共识？ 2. 本书关键金句 1）.关于复盘的终极价值：“复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力。” 2）.关于复盘的本质：“高手和低手只差两个字——复盘！你是拥有N年经验，还是1年经验重复了N年？” 3）关于复盘的障碍：“习惯用‘但是+原因’句式……‘但是’这两个字太有杀伤力了，属于‘消除类的词汇’。” 4）关于复盘教练的角色：“复盘教练……通过在复盘中创建信任场域，应用有效的复盘流程、洞见性提问为客户赋能……正如行动学习之父瑞文斯所言，温暖必先于光明。” 5）关于心智模式的转变：“表现（performance）= 能力（capacity）- 干扰（interference）。” 6）关于行动计划的迭代：行动计划的三个模块是一个行动计划迭代工具，简称SCS——Stop doing（停止做），Continue doing（继续做），Start doing（开始做）。

复盘书。搜索词： 行为反馈：个体 心智反思：人类 文化：文化脚本 氛围打破防卫：比学赶帮超。民主生活会自剖自贬达字数，认可这部分字数，这样能发现问题，而竞争会防御 觉察打破无能：鱼觉察情绪，鱼缸会议鱼不能发言 提问打破无助：团队习得性无助 有缺位无数据不充分都不复盘：数据就已经是觉察了 目标、策略、过程、总结复制、复盘汇报会：。逼到出问题的细节，如果大目标没出问题 环境不安全就会防卫抗拒 评判、嘲讽、恐惧的3封闭心智：智者不惑仁者不忧勇者不惧 过去提炼价值观、现在洞察趋势、未来共启愿景、共识同担使命、共享（企业）文化（氛围）

冗长的语言句段，教科书般的叙事结构，碎片繁琐的步骤，不符合p人大道至简的精炼诉求，看不下去，不评判好坏，需求不匹而已

对前三章就好了，后面太啰嗦，实操性不强，过于理想化。

《算盘教练》 讲了一些方法，重点是复盘教练怎么做，需要起到的作用，是一个会议引导者、纠正者、澄清者、调节气氛者。本书更适合想做和要做复盘教练的人。 复盘有：项目复盘，行为反馈复盘，心智反馈复盘，文化复盘。 复盘的三大障碍：习惯性防卫（不敢讲真话）熟练的无能（不敢担责），习得性无助（不敢越雷池） 鱼缸会议是为了让团伙到团队（让人到心），这个道是可以在团队、朋友间用一用，了解一下自已的长处与短处，也可以拉进关系。 文化复盘太宏大，适合企业不适合个人。 行动学习让每个人都参与其中也是不错的，但在企业中，有多少人可以真正有机会 去参加一些重要的项目呢？

啰嗦，非常啰嗦。为了让书看起来结构化强行结构化，结果看了半天也找不到重点内容。整体感觉是把网上的文章做一些整个，然后用自己的语言写一遍连什么时间适合复盘都要大书特书。还有书的封面写了一堆企业家对复盘的看法，他们应该不是推荐这本书，大家别被误导了。 tips 作者大于 3 人的书一般都是垃圾书，有凑字数的嫌疑

看到最新“复盘”的书籍，第一时间跑过来阅读。 本以为和以往一样感兴趣的书籍争取一口气给它看完，结果，看了一大半后，中途忙别的事情去，时隔几天再来阅读。 这样的状态流动也是今年我对复盘的流动。 也可以说，来到新一轮的瓶颈期了。 想着怎么保持复盘的习惯，对于复盘的乐趣依然有，可怎么让它一直保持下去呢？ 这成为我新一轮的思考，连续看完两本复盘的书籍后，我找到了答案。 拥有复盘习惯的人，他们即使不再事事都依赖复盘来梳理事情后，在日常生活工作中依然保持着复盘的思维。 只不过不再像用纸笔记录下来而已。 也让看到了，复盘，只要你愿意一直持续践行下去，它便会依然让你保持在成长状态中。

这是一种全新的逻辑思维，可能会帮你解决困惑许久的问题，读完容易，但是更希望我们可以根据每一个章节，针对自己相应的经历，进行复盘。这也就是行动学习了。

啰哩巴嗦，为了切合主题讲一堆概念，并没有什么实操性的指导或者引导思维