
保罗·卡什 詹姆斯·特雷桑纳
许多企业都有一种错觉,那就是:买家总是以理性的、富有逻辑的和经济实惠的方式做出决策。其结果是,企业不断地转向功能驱动的B2B产品、服务和通信,而很少有人真正关心人本需求。近年来,B2B客户不断发展,这些客户不再只是想从卖家那里购买产品,他们还想获得真正理解自己的产品。问题是很少有B2B企业意识到这一点,他们继续以产品为中心进行营销。虽然这种营销方式看起来是安全的,但它其实是短视的,因为它不能提供以人为本的转型和长期销量增长。B2B人本主义市场营销会成就B2B企业的领导者。B2B企业的市场营销领导者需要对品牌而非销量构建营销策略,要实现这些策略,他们需要本书所述的技能,他们需要一种完全不同于现在流行的市场营销方式,称之为B2B人本营销策略。
我自身是一名多年的B2B营销的从业者,看完非常有感悟,看来有些B2B营销的难点、瓶颈和一些从业者工作习惯的通病,是全世界范围内普遍发生的。这本书推荐从业者读一读,它不能很好指导你具体实操,但是可以引导你更深层次地思考反思。
此书倡导的观点可能与诸多B2B行业同仁多年受到的“理性营销”的专业训练不太一样,甚至背道而驰,但我认为它恰恰指出了人性的最深处、最原始的需求:情感。 2023年以来,“情绪营销”已经被品牌重视,无论是马斯洛的需求金字塔满足,还是对人“五感”的取悦,品牌都在尝试给消费者提供花样百出的情绪价值。 从心理学角度来说,“情绪”与人的生理需要相联系,如去年服饰行业那些百花齐放的多巴胺穿搭、热力感穿搭、美拉德穿搭、废土风、五金女孩、音乐节辣妹穿搭、老钱风等,但情绪是短期的、碎片化的;而“情感”更多地与人的社会性需要相联系,它是在多次情绪体验的基础上形成的,是长期的、更恒定的。 新的一年,其实无论是To C还是To B,品牌都更需多多关注如何从情绪营销升维到情感营销,将碎片化的营销效果尝试固化,从为消费者提供“情绪价值”到提供“情感价值”,升级到更高维度的精神共鸣,从而形成更具情感记忆的品牌符号或品牌社交货币。 此书字数不多,出版时间也算比较新,行文清晰,翻译也比较流畅,可读性强。推荐!