汪建国传 创造顾客：“零售大王”的创业逻辑与经营哲学

💕强烈推荐。 这本书让我了解到上世纪90国企改革，中国经济快速腾飞，家电零售行业激烈商战的历史。 当时国美黄光裕，苏宁张近东，如雷贯耳，至于老三五星汪建国这是我第一次听说，或许这就是读书的意义吧，能让你获取的信息多一点点，系统一点点，不会太碎片化。 汪建国的人生经历，对我们许多人创业有重要的启迪意义。 【调研市场，选择模式，整合资源，服务客户，获取信任，创造需求】 汪建国两次高考，不知道竞争者数量和录取率之间的巨大差距，尽管他也非常优秀，但也不得不落选。 不管我们做什么，一定要尽自己最大可能去了解事物更多的有用信息，这样会对我们做出正确的决策取到关键性作用。 🌱 汪建国人生经历 1.1 贫困童年与奋斗起点（1960年代-1980年代） - 生于苏州农村，童年饱受饥饿困苦，穿草鞋步行上学，冬天双脚冻伤。 - 为节省口粮，每周离家时偷偷将半袋米倒回米缸，靠咸菜和蒸饭度日。 - 高考时用剪下的报纸空白处打草稿，坚信“知识改变命运”，考入江苏省商业学校（今江苏经贸职业技术学院）。 1.2 体制内沉淀与下海创业（1981-1998年） - 1981年进入江苏省商业厅工作，因钦佩领导精准的数据能力，养成“开会必自写讲稿、脱稿发言”的习惯。 - 1991年弃官从商，任国企江苏省五交化公司董事长，后放弃厅局级干部培养机会，于1998年将公司改制为“五星电器”，专注家电连锁。 1.3 五星电器辉煌与急流勇退（1998-2009年） - 首创“局部优势，区域领先”战略：聚焦江苏市场，通过精细化管理（如成本控制、员工适度放权）快速扩张，半年开20家店，年销售额破百亿，与国美、苏宁三足鼎立。 - 因行业恶性竞争（价格战、同质化）及模式反思（自嘲“二房东”），2009年顶住压力将五星电器卖给百思买。签约前在上海酒店顶楼独思6小时，最终为避免“握枣不放的猴子”困境而放手。 1.4 50岁再创业与孵化独角兽（2009年至今） - 携7人团队在酒店租3间办公室二次创业，成立五星控股集团，瞄准三大市场： - 孩子王（母婴市场）：首创“大店模式”（单店5000㎡），员工需考育婴师证，年办千场亲子活动，从卖商品转向经营顾客关系。 - 汇通达（农村市场）：赋能农村“夫妻店”，开发“超级老板”APP管理进销存，“汇掌柜”APP搭建线上商城，解决供应链痛点。 - 好享家（智能家居市场）：城市合伙人制扩张，提供舒适家居解决方案。 - 至2022年，三家企业均成独角兽，总估值超500亿，4个月内推动孩子王、汇通达接连上市。 🌸 汪建国创业理念与经营哲学 2.1 核心理念：创造顾客 - 超越“满足需求”，主张“经营顾客关系”：受百思买调研启发（顾客进店首要因素是信任员工），要求孩子王员工通过专业服务与高频互动（如育儿咨询、妈妈座谈会）建立长期信任，6名优秀导购贡献单店49%销售额印证此逻辑。 2.2 战略决策观 - “方向比努力重要”：50岁再创业时选择母婴、农村、智能家居三大增量市场，避开红海竞争。 - “放弃才能获得机会”：在五星电器巅峰期出售，因预见家电连锁模式瓶颈；二次创业时禁止孩子王投广告，逼团队创新获客（如开业前扫街获万名会员）。 2.3 组织管理方法论 - 员工赋能：一线员工被赋予灵活权限（如孩子王导购自主策划活动），以“信任链”驱动“消费链”。 - 拒绝经验主义：要求高管“三分之一时间与更优秀者交流，三分之一对标同行，三分之一内部沟通”，个人坚持记笔记（分栏记录观点、评析、解决方案）。 2.4 创新与数字化实践 - 模式迭代：孩子王融合“线上商城+线下门店+直购手册”；汇通达以数字化工具改造传统夫妻店，打通农村“最后一公里”。 - 痛点思维：汇通达针对农村小店资金周转难推出供应链金融，针对客流少开发线上营销工具。 2.5 长期主义价值观 - 学习驱动进化：58岁仍称“这一代企业家最要命的是人达山顶、思想在山脚”，保持与创业者、学者高频交流。 - 格局决定结局：常引吕鸿德教授“第二增长曲线”理论，强调“在抛物线顶端寻找新曲线，而非等待衰落”。

汪建国这一生，真的是普通人靠自己一步步翻盘、越活越通透的典型。 他最开始家里条件普通，是三次高考彻底改变了他的命运，让他跳出了原来的圈层。 毕业后他先在机关上班，后来又进了国企。 很多人到这一步，基本就稳了、知足了，一辈子安安稳稳混日子，再也不愿意折腾、不愿意吃苦、不愿意改变。 但汪建国不一样。 他在国企上班的时候，从来不把自己当打工的。 从董事长助理做起，他做事特别认真，真的把公司的事当成自己的事去干，主动找机会、跑业务、想办法，硬生生帮公司多赚了几十万利润。 就靠实打实的业绩，他一步步从助理升到副总，最后做到总经理。 后来赶上国企改革，别人不敢接、不愿接的烂摊子、老企业，他敢接、敢干、敢创新。 刚好踩中那个年代的家电红利，敢闯敢试，把原来老旧的五交化生意彻底盘活，做成了五星电器，一路干到全国第三。 最厉害的一点是：别人疯狂扩张、贪大求稳的时候，他懂得收手。 在五星电器最巅峰的时候，他果断卖给外企，拿到了一大笔现金。 这一步太关键了，直接给他后面二次创业，铺好了最稳的底气、资本和退路。 很多老板都是做大了舍不得放手，最后行业一变、时代一变，全部亏回去。他完全避开了这个坑。 二次创业的时候，他已经完全不是凭感觉、凭胆子做生意了。 他选行业先调研、先分析、看市场、看缺口，是非常科学、稳扎稳打的创业。 他当时研究母婴市场，发现整个行业全是小破店、夫妻店，又乱又不专业，服务差、没体系。 所有人都在开小店赚差价，他反着来： 别人做小店，他做超大店、一站式母婴购物中心。 别人靠推销、靠嘴皮子卖货，他也反着来。 他直接把普通销售岗，改成育儿顾问、服务岗。 不卖货、不硬推，专门给宝妈讲育儿知识、教怎么用产品、解决真实问题。 完全站在客户角度做事，先给价值，再谈生意。 不靠广告砸流量，不靠套路收割，就靠真诚、专业、服务、信任，慢慢把孩子王做起来。 说白了： 别人做生意靠忽悠， 汪建国做生意靠靠谱。 别人求快、求暴利， 他求稳、求长久、求信任。 也正是这种心态和认知，让他一辈子穿越周期、越做越大、越做越稳，从普通上班族，变成国内顶级的产业企业家。 但是相对于很多企业家，他真的很幸运，没有遇到像任正非那种创业被骗、也没有遇到像史玉柱那种失败负债、更没有遇到像褚时健零开始那种艰难，感觉他一路像开挂一样，总体感觉他运气还是很好的。 那个时代有个很大的机会，就是国企改革，私人承包或者接手，好几个企业家都是那样做大的，但是不否认，这需要魄力和能力。

读完《汪建国传 创造顾客：“零售大王”的创业逻辑与经营哲学》，算是第一次认真了解这位江苏老乡。当年五星电器在南京红极一时，和经纬电器、张近东的苏宁同台竞争，风光无限。如今时代变迁，那些热闹都成了往事。这本书里能看到他的创业逻辑与经营哲学，也让人感慨零售行业的起落与变迁。

读之前不认识汪建国，读完觉得这人挺实在。不吹自己多厉害，讲怎么踩坑、怎么爬起来。商业传记里这种不端着的少见。适合不想学厚黑学、想看点正经创业经验的普通人。

从农村学子到商业领袖，汪建国的故事激励人心。他中专起步，体制内外游刃有余，上市失败后又能二次崛起。 在充满变数的商业世界，这本书提供了宝贵的破局思路。 这本书值得一读。

汪建国，五星电器的创始人，在那个阶段，那个时代，在零售业，创造出了，显著的辉煌。后又经历各种风雨，从头再起，创办多家独角兽企业，确实令人佩服。他的从小经历，学习经历，政府经历，商业经历，还有家庭传承的经商头脑，让他在商业领域，不断发展。也在于他自己，从来没有放弃过学习，直到最高学历。

五星电器创始人，卖给了百思买，后来二次创业做孩子王。书里写他创业初期跑市场被拒无数次，不是诉苦，是告诉你：成事的人都经历过这些。

最喜欢他的一句话：我不做一锤子买卖。零售看起来是在卖货，其实是在经营信任。这本书不只适合做生意的，适合所有需要跟人打交道的。你把信任当资产，路会越走越宽。

孩子王做母婴童市场，别人卖货，他们做会员、做活动、做服务。汪建国不是卖东西的，是做关系的。他把每个进店的顾客当成长期资产来经营，不是一次性流量。读完你会发现，不管做什么行业，最后拼的都是信任。你能让多少人信你，你就能做多大的事

汪建国，五星电器创始人，卖掉之后二次创业做孩子王。书里写他创业初期跑市场被拒无数次，不是诉苦，是告诉你：成事的人都经历过这些。他有一句话：我不做一锤子买卖。零售看起来是在卖货，其实是在经营信任。这本书不只适合做生意的，适合所有需要跟人打交道的。