归属感：如何通过社群获得商业竞争优势
[美]大卫·斯平克斯
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[美]大卫·斯平克斯
互联网的兴起带来了一股不可阻挡的、令人震惊的、持续不断的社群推动力。从第一个社交网络到 GameStop交易革命，参与社群已经显示出改变行业的力量，而企业需要利用好这种力量。正如商业社群专家大卫·斯平克斯在本书中所指出的那样，未来的成功品牌将是那些能够创造真实的联系、为客户带来真正的归属感并最终实现前所未有的规模的品牌。 在超过10年的社群建设职业生涯中，行业先驱大卫·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什么样的。从基本概念（包括社群如何驱动可衡量的商业价值以及适当的衡量指标是什么）到高层次的社群设计和实用的参与技巧，《归属感》开启了进入社群建设世界的史诗般旅程。 这本书是为那些想要更好地理解社群的价值和机会的决策者，以及想要提升他们的战略的社群运营专业人士而写的。它将为您提供一个完整的模型，用于战略规划、创建、促进和衡量推动业务增长的社群。企业的一大目标是吸引和留住社群成员，以获得忠诚的客户、品牌传播者与社群领导者，本书提供了实现这一目标的路线图。
讲清了社群的本质，模型和框架感强，同时还有大量的案例。代入国内麓湖社群做印证，刷新了认知。
社群不仅是商业工具，更是人与人情感连接的载体。正如书中所说“利用社群来推动销售的方法可能是错误的。但是，当真正这样去做时，社群可以成为你的公司最强大的增长引擎”投资回报率并不是唯一的衡量标准，衡量社群的健康与参与度同样重要
虽然只看前面1/3就够，从逻辑角度来说并不严谨，但在如何把观点写成书方面给我蛮大启发。
实质上，通过加入一个社群，成员可以实现他们加入的初衷。它强化了这样一种理念，即你的社群与任何其他产品一样，需要为成员解决问题，以使他们觉得投入时间和贡献是值得的。回报可能是一些具体的东西，比如问题的答案或建立关系网，也可能是一些无形的东西，比如归属感、目标感、结交新朋友等。为了促进成员继续做出贡献，成员需要在某种程度上感受到参与社群得到了回报。这就是为什么与用户交谈并了解他们是谁显得非常重要，这样你能了解他们的需求，也可以知道社群如何才能最大限度地为他们服务。
“社群意识”接下来会成为与“客户意识”同等重要的企业管理的名词，大企业需要通过社群运营来促进品牌重塑与发展；初创企业可以通过社群运营快速积累用户并迅速发展。“社群”也会成为未来人与人交流、工作和生活的载体。现代社会发展，人与人的关系越来越淡薄而忽视亲情和友情，企业发展愈加追逐利益而弱化企业社会责任，是时候反思一下这样的社会关系能否持续和健康发展了，也许“社群”是解决问题的一条路。
社群运营是我当下正在干的事情，让我从盲人摸象到系统构建。
一本把社群写投透了的书，用词接地气，言简意赅，没有一句废话。无论是小白还是私域专家，都适合阅读，皆有收货。