
李越
本书不仅归纳了传统保险人的一些工作经验和方法,还创新地展示了新时代保险人的成功之路。本书通俗易懂,提供的方式方法可落地,干货满满。本书作者有丰富的客户服务及拓客经验,对保险业的现在及未来有清晰的认知,不但能帮助大家把握好现在,而且能给大家指明前进的方向。本书不仅适合保险新人阅读,也适合有一定保险经验,但遇到瓶颈想要提升技能的保险从业人员阅读。
刚转行来这个行业,很感谢有幸看到作者的这本书,获益良多,也明白了自己该用何种心态去对待自己选择的这份职业,还是希望自己也能和作者一样努力。
整本书从如何做好一个保险销售到如何处理业务问题再到如何在职场中一直发展和进步直白和详细地为大家进行了介绍。 一、如何做好一个保险销售 1️⃣准备工作 1.进入行业前的心态调整和行业调研 2.如何选择团队和公司 3.自身应该去做的事 (不要说谎、认真写官宣文、树立自己的业界形象、制定目标与规划、多输出、勇于实战、先做重要的事、建立自己的优势产品库、拥有解决问题的能力、相信自己与谅解自己) 4、容易走的弯路 (把太多的时间用于培训与学习、只愿意做自己熟悉的险种、不重视学习基本法、想做的多而真做的少、太容易让自己成为一个“产品大师”、等学会了再去告诉别人做保险了、佛系、把自己的想法强加给客户、不注重行业内的人际交往、忽略一个人的品质的重要性) 5.遇到问题怎么解决以及从那里寻求解决方法 2️⃣前提条件、必备能力 1.学好基本法 (日常工作、组织架构、佣金与福利、职业道德和业务品质) 2.如何快速学懂各种保险产品 (明确学那些产品,从那里学、自己做各种险种的对比表、选出一些产品精学、多了解其他人的看法、时刻关注最新产品) 3.学习保险外的必要知识 (金融知识-AFP课程、基金股票期货理财、法商课、医学—核保查查小程序、心理学知识) 4.销售就是说客户听得懂的话帮客户变得更好 3️⃣拓客 1.缘故客户 2.线上拓客 (有哪些地方可以拓客、怎么做才能拓客、选什么样的线上平台、微信群拓客、拓客的技巧无非是用心、勤奋) 3.线下拓客 (发传单贴海报、组织线下活动、主动加入一些圈子、以团险带动个险、大方地和各种人交流) 4.资源整合 5.客源合作 (专业的人干专业的事、合作共赢-从同客户不同行业里找、同潜在客户行业里找、优势互补-对方有的我没有) 6.转介绍 4️⃣如何展业 1.展业流程 (1.信息收集—家庭成员、收入支出、身体状况、性别年龄、家庭财务状况、买过什么保险、期望达成什么目的,2.需求分析-公司、顾虑、适合险种、价位、渠道,3.产品选择,4.方案制作,5.方案讲解,6.协助投保-如何投、需要准备什么、需要注意什么、如何做什么健康告知、受益人设置,7.保单送达,8.长期服务,9.异议处理) 2.面谈签单提升的5个经验 (做真实的自己、敢于表达自己的需求、准备要充足、理解客户的任何观点、第一印象与“倒数第一印象”,及时复盘总结) 3.介绍自己 二、如何处理业务问题 1.客户突然没有回音了 (客户不想回复怕回复后说半天、客户配置保险不是近期最急需解决的事情、客户对你的方案不满意、客户对你这个人不满意、客户家庭内部没有达成一致、客户真的很忙) 2.客户想买,但家人不同意 (1.要看是真家人不同意还是“仅仅不想买了”,2.对家人不同意的几种原因及应对方法—家人根本不认可保险或者买过保险体验跟感受不好、家人觉得自己身体好不需要、觉得太贵了超过预算、家人觉得自己在网上买就好不用再找一个人,3.“先斩后奏”,先给家里人配上后续再告诉他,4.让家庭成员从开始就参与进来) 3.客户只要“大公司”的产品怎么办 (告诉客户你与哪类公司合作、告诉客户她理解的大不一定是真的大、告诉客户理赔与服务的真相、告诉客户保险公司安全性的知识、告诉客户我们选择这家公司的原因) 4.客户问离职后怎么办 (不管哪个渠道买保险公司的服务都一样、有哪些“人”服务客户、保险顾问不做了怎么办、客户最应该怕什么-服务不好、理赔不及时) 5.客户身体有异常怎么投保 (先确定是否为“非标体”、线上智能核保、借助核保工具、预核保、投保某家或多家同时投、跟保司争取好的核保结果) 三、职场发展 1.进行有效的时间管理 (明确时间的去处,对抗拖延症—拆分目标、心理暗示、奖励法、强制隔离法,不要过多依赖时间管理软件,学会专注-一段时间就做一件事、做好当下,学会购买时间,不要把太多的时间用于想、要去做) 2.面对客户的3个心态 (总会有收获-积极的去想面对的客户后的结果、彼此需要-客户也需要我们帮它选择好的产品 、我很重要-及时的做好服务和理赔并且专业地解答客户的异议) 3.不断被拒绝怎么调整 (完整地正确地表达自己的心意与想法、与自己的悲伤共存、不要过多的怀疑自己、只要与人接触就不可能做到没有拒绝) 4.掌握好的学习方法 (主动学习与被动学习、以教为学,从专业书籍、专业人士的分享、公司内部的老员工、公司的培训中学习,制定学习计划) 5.做自己就是最好的宣传 (真实就好、不一定宣传自己的成绩、不需要“高大上”、让很多美好的事被看见、做更好的自己) 6.保险从业者的未来 (1.客观中立第三方会是大趋势,2.一定要拥抱互联网,3.情商对保险从业人员很重要、4.“产销分离”与去渠道化-大公司也会开放自己产品和专注于自身的产品研发与后期服务,5.让客户的需求精准匹配到这个领域专业的保险顾问)
面对客户也是一样的,如实表达自己的内心,表达出自己的需求。 这句话是我最大的收获,也是我最喜欢的一句话。
虽然我是大童的,作者是明亚的,但不因人废言,不因所在公司不同而抱有偏见,作者的书写的很好,不管是保险代理人,还是保险经纪人,还是风险管理师,都值得一看。
我希望我能用最大的真诚来面对我人生当中的每一位幸运观众,做最真实的自己,努力做真实的人! 真实就好,做更好的自己! 这是这本书给我最大的收获!把观念扭转了,用心做自己,所有的技巧都不重要了!
没什么含金量,全篇没有实质性的教学,就是告诉你要真诚,为客户考虑,要努力,有问题找网络,微信公众号,或者团队长引荐人。。。。反而有点鸡汤的感觉,还没有那种老书教材式的更实用。 该展开讲的知识点不讲,知道的东西通篇讲,看看其他书吧,看这个就是浪费时间
个人认为书名有点阻碍了想要阅读它的人,非保险从业者也很适合阅读。我是从视频片段先认识的李老师,客观公正直接的说着保险业的一些见解。从他语言的“锋芒”里也让我看到了他内含的温暖,没想到文字里更是藏着细腻和真诚。这本书真的非常适合想要了解保险业的人阅读,不管是新人从业者,还是资深保险人,或者保险客户,甚至保险公司,都能在文字里感受到作者多么热烈且诚挚的希望能为这个行业贡献一丝自己向上的力量。 与其说这是一本保险从业指导书,不如把它形容成李老师的个人保险生涯价值观集合册!
都是作者的真知灼见,受教了,保险不仅仅是专业知识,更需要有一颗温暖感知的心,在行动中去收获,保险做得好值得让人尊敬。
虽然没有从事这个行业,但是作者分享的观点对于to c销售人来说还是蛮受益的。
中规中矩的销售鸡汤,真正落地实用的东西不算多