将心比心：胖东来的服务精髓

什么东西一旦被这样的所谓顾问说出来，就变成了教条和理论，这样的教条和理论毫无价值，基本上算得上“歪嘴和尚念错经”，读书，要远离这样的“歪嘴和尚”。

人心换人心，你真我就真。 以前总以为商业就是利益交换，后来才明白，真正的生意经是人心。员工不是工具，顾客也不是数字。当企业把员工当家人，员工自然会把顾客当亲人。价格可以衡量价值，但真诚无法标价。 这世上最贵的不是商品，而是信任。那些愿意为一家店争辩的顾客，不是傻，而是被真心对待过。生意做到最后，拼的不是手段，而是人心。

关于人心： 最高级的管理不是控制人心， 而是唤醒人心， 将心比心， 换来员工的真心。 -- 让员工从领导让我做， 到我要做的自我觉醒， 公司对员工好， 员工才会真心付出。 -- 商业终将回归人心， 将心比心， 真品换真心， 胖东来掀起了一场心学革命。 --

我建议不要建议，听君一席话，胜似一席话，真是读书别写书还难，如果有人说这本书是叙述胖东来的经典，那么这个人一定也能写出如此佳作。 有些时间，你可以看一下自己小学写的日记，你会觉得发生过的事情没意思，甚至有点羞耻，看完这本书，你会觉得日记也没那么不堪。