和玲娜贝儿当同事（轻纪实）

摘录 * 在上海迪士尼，像玲娜贝儿这样的人偶演员是一线员工中工资最高的，月薪6000元左右。 * 人偶演员近7成是身高1米5左右的女性，但同时，她们要穿的人偶服绝大多数超过15斤。 * 奥兰多迪士尼的Daisy演小熊时爱把头放在栏杆上，像托腮，常被夸可爱，其实只是因为头太沉。 * “所有迪士尼的正面角色都不能生气，唯有唐老鸭例外，但哪怕是唐老鸭，生气后也必须原谅你。” * 大部分演员都不会只扮演一个角色，但上海迪士尼的璐璐说，曾有一位游客在她换角色后，认出了人偶服里的她。后来，她收到了那位游客的手写信：谢谢你治愈我。

《和玲娜贝儿当同事（轻纪实）》正面连接 赵睿思，原来迪士尼人偶的工作要求都这么高，重点是强度还挺大。 首先你需要身高1米5。其次，要能在面试中跟着节奏跳满100个大字跳。只有唐老鸭有权生气 做了“像人的事”要写检讨。 需要情绪随时都非常非常饱满，每天工作时间长达8h+。 夏天简直是灾难现场，一直滴汗，也会中暑。 职业是要让任何人在这里都感到快乐。经过培训，拍照不同人偶有固定的姿势，不能做像人的事，得尽量当个符合人偶设定的角色。 人偶衣服很重，可能会有劳损，有些是不可逆的。 离职可能还有保存下来人偶的固定习惯，比如即使不穿人偶服了，拍照姿势还是如出一辙的符合人物设定。以及比如小熊，习惯性鼓掌。 也会有很快乐的时候，很喜欢你，谢谢你治愈了我。 部分节选如下： ◆ “热情”指的是，你要相信神奇、保护神奇，和迪士尼的神奇世界融为一体。 ◆ 上海迪士尼对不同角色都有非常详细的设定，单是拍照的专用姿势，小熊达菲有3个，而唐老鸭有5个——它的脾气太暴躁多变了。 ◆ 在上海迪士尼，Statement又多了个入乡随俗的功能——检讨书。当有人偶动作不恰当或与角色设定差距过大，就会收到口头警告，严重时还要写检查。 ◆ 摸摸脑袋表示没听懂。 ◆ 小熊爱拍手，以至于她同样离职8年了，人家随便讲句话，她还会情不自禁地鼓掌。 ◆ 璐璐习惯上场前后“往死里喝水”。一个1.5升的水壶，她每天喝下一瓶到一瓶半，但几乎不用上厕所，表演30分钟流的汗就能让打底衣拧出水来。 ◆ 人偶头套的主体是一种比较坚硬的木质材料，还用了少量钢架搭建减震结构，但一旦有极大的外力拍打，冲击会在头套里与硬质材料共振，甚至可能造成演员脑震荡。 ◆ 一些伤病是不可逆的，即便离职也会伴随终身。

上海迪士尼换了新烟花，在面向游客的前一天办了员工专场，那天奇幻童话城堡前的烟花，只为一群创造神奇的人绽放…… 你知道吗？ 🌟在上海迪士尼，像玲娜贝儿这样的人偶演员是一线员工中工资最高的，月薪6000元左右。 🌟人偶演员近七成是身高1米5左右的女性，但同时，她们要穿的人偶服绝大多数超过15斤。 🌟奥兰多迪士尼的Daisy演小熊时爱把头放在栏杆上，像托腮，常被夸可爱，其实只是因为头太沉。 为何这份背负着“全身冰袋化成热水”、承受着“不可逆伤病”的工作，会被形容为“比海底捞更幸福”？因为在这里，一位清洁工入职时听到的不是规章制度，而是：“迪士尼之所以有今天，全都是靠你，你这个螺丝一旦不行，我们这个机器就毁了，所以你真的是特别重要。”当工作被赋予不可替代的意义，血肉之躯也能迸发出超人的能量。 这正是迪士尼最震撼人心的“双向奔赴”：它赋予员工近乎严苛的戒律，也给予他们无上的价值认同；它要求你彻底隐藏自我，又让你的付出被郑重其事地看见。 于是即便离开，也会有人写下：“永远爱迪士尼，且维护迪士尼，即使不是员工了也要保护神奇。” 所有看得见的梦幻，都源自看不见的深爱。 在此，谨以最诚挚的敬意， 献给每一位身披厚重却步履轻盈的人偶演员， 献给每一双让童话世界一尘不染的手， 献给所有在角色身后、在镜头之外、在日光与星光之间——为我们搭建奇迹的造梦者！

以轻纪实笔触揭开迪士尼人偶演员的日常，可爱背后是负重坚守与温柔治愈，有薪资、身形与角色规则的真实细节，更藏着治愈与被治愈的双向温暖。

看了这本书，有了想去的感觉。童话故事，扮演者的热情都吸引了我。读这本书时，最打动我的是扮演者的热情——不是刻意的表演，是提到童话细节时眼里的光，是为了让互动更生动而反复琢磨的认真。 这份热情让文字里的玲娜贝儿都像活了过来，也让我特别想走进那个世界，和他们一起，把对童话的热爱，变成传递给每个人的温暖。

看到最后一个标题时立刻分享给朋友了表示真的很想哭。 在今年的三月和五月分别去了一趟迪士尼，和迪士尼很多朋友都来了大大的拥抱，真的好幸福好想哭，每次回忆起来都特别特别想流泪。 还记得第一次入园时检票人员对我说祝您拥有神奇的一天，还记得三月找噗噗小猪拍照时相机卡住眼镜拿不出来的时伙伴们穿过厚重玩偶服露出的担心，还记得在探险岛走到筋疲力尽时听到花车音乐瞬间满血复活跟着在最后蹦跶的雀跃......一幕幕好像放电影般在眼前略过，轻轻将嘴角弯出一道满足的弧度。 七月是我的生日月，奈何实在太热只好恹恹取消了计划，看到文章中写道为了夏季炎热的花车巡游，伙伴们一周两周一公里三公里的训练，只为40分钟巡游高精力地与游客互动，还是忍不住为他们的敬业而深深震撼。即使是扮演我们上迪顶流玲娜贝儿的伙伴也不过只拿了6k的工资，兢兢业业工作的时候还要担心突如其来的骚扰，如果没有对迪士尼的热爱真的很难坚持下来。 以前我总觉得企业文化这个词听起来就好市侩，看完这篇文章，我只想说，他们不是是迪士尼离不开的钉子，他们就是迪士尼的守护神。谢谢你们，守护了神奇，守护了快乐，毫不夸张地说，迪士尼就是我的精神领袖。 每每崩溃时，想到那些温暖的拥抱，那天阳光穿过树梢落在发梢的跳跃，想到那晚盛大的烟花，感谢这个世界又多了一个让我留恋的理由。 真的谢谢，谢谢。

真正开始留意迪士尼还是因为同事们对七宝的热爱，办了园卡，有空就去，哪怕是大热的夏天，还会买各种公仔，那种沉浸和热爱总让我看不懂。所以看到这本书的时候就打开了它，意料之外的惊讶和触动。 一、这得多么热爱，才吃得起那么多的苦？ “（1）也不可以做特别像人的事。 （2）“不能拒绝游客的要求”。璐璐说，所有迪士尼的正面角色都不能生气，唯有唐老鸭例外，但哪怕是唐老鸭，生气后也必须原谅你。 （3）全身冰袋化成热水。一次表演时长是15分钟到半小时。人偶服上只有几处通气孔，一旦超时，演员可能呼吸困难。 （4）忍受游客的粗鲁行为。两次被游客举起来。演员一旦穿上人偶服就几乎失去了保护自己的能力——那套衣服会让里面的人严重缺乏安全感。 （5）层层叠叠的戏服让每个动作都变得困难。手很难往上举，双臂抬平往往是极限。转身要整个人转过去，没法像平常只扭上半身。下蹲必须先单膝下跪，如果两条腿一起蹲，很可能摔倒。她还爱把头放在栏杆上，像托腮，常被夸可爱，其实只是因为头太沉。” 【这种拥护与收入无关。】 二、我（们）疑惑为什么没有了，还会不会有的工作热情。 “Daisy和璐璐都告诉我们，无论入职时是否热爱迪士尼，绝大多数从这里走出的人都会发自内心成为它的忠实拥趸。在迪士尼工作的半年里，Daisy几乎没听过有人抱怨自己的工作，“员工的幸福感特别特别高”。 1.踏踏实实的福利 （1）上海迪士尼每天一顿免费工作餐，能住月租仅270元的四人间宿舍，中秋节发达菲形状的月饼，端午有印了米奇头的水晶粽。今天天热放一箱冰激凌，进来一个演员就给一个吃，明天发小果干，后天又发热狗，“然后你就会觉得（在这里工作）很快乐很好” （2）今年上海迪士尼换了新烟花，在面向游客的前一天办了员工专场，那天奇幻童话城堡前的烟花，只为一群创造神奇的人绽放。 2.确确实实的肯定 在上海迪士尼，所有一线演职人员，包括清洁工都叫“快乐主人”。Daisy记得企业文化培训课上，经理对几个新入职的清洁工说：你知道吗，我们迪士尼之所以有今天，全都是靠你，你这个螺丝一旦不行，我们这个机器就毁了，所以你真的是特别重要。” 三、为什么有那么多人喜欢迪士尼？ “（1）但迪士尼对游客，尤其强调“平等”和“不区别对待”——要让任何人在这里都感到快乐。执行起来又有微妙的不同。人偶和小孩子说话时要蹲下，或弯腰到和孩子一样高。但对待残障人士，别做任何特别的事，不要让对方感到自己是不同的人。 这里的小火车有特别宽敞的车厢，能让轮椅开进去；各类表演有地方专门放轮椅；每晚的烟火表演也为残障人士圈起了一块视野很好的位置。 （2）奥兰多迪士尼规定，只要游客不主动出园，哪怕过了闭园时间，工作人员也要等待。每晚9点烟火表演，但常有游客逛到凌晨1点，小商店的售货员们就陪在那儿边等边收拾。他们收拾时爱唱歌，一个人起了头，其他人全都跟着唱，唱迪士尼歌曲也唱那种“美国人都会哼两句”的流行歌。” 【尊重和真诚都被感觉到了。】 “约访过程中，绝大多数在职和已离职的迪士尼员工都拒绝了我们，理由是清一色的“要保护神奇”。” 如果把一切串联起来，迪士尼就像是一个神奇岛，一群人怀着热爱和信仰打造它，守护它，保护它，另有一群人怀着热爱和信仰前往它，寻求慰藉和温暖。它是物质的却承载了精神。 虽然我还是不太理解那种热爱，但是又好像能够接受了。

第一次知道迪士尼，应该是那个米奇形状的logo 那时候对迪士尼的印象就是一家出品了很多公主动画片的动画品牌 第二次接触迪士尼，是小学期间的一篇课文，讲的是落魄时期的华特 迪士尼从经常“光顾”他家的一只小老鼠身上获取灵感，创作出米奇这个家喻户晓的卡通形象 总之，一个从名字，到创始人故事，到品牌标识再到发行的作品都充满着梦幻和神奇，让无数童年时期的女孩魂牵梦萦，渴望做迪士尼的公主；又陪伴一代代人长大成熟，迪士尼始终站在大家内心最柔软纯洁的一隅，守护这份童真 2016年，上海迪士尼建成开园，因为各种各样的原因我无法抵达，于是一直感到遗憾 我不知道吸引自己的是伫立在城市花园中心的那座城堡还是儿时最绮丽的梦 或许是无论你经历了多少沧桑，但当你站在它面前时都会相信“神奇”，这就是迪士尼最大的神奇 2024年年初，当我终于落地浦东机场踏上上海这片土地，取托运行李的地铁外围贴的是疯狂动物城的图案 那一刻我就知道，我离迪士尼只有一步之遥了 第二天的游玩，自然是酣畅淋漓，项目没有很刺激却非常有“心意” 整体价格虽然偏高，但是体验感极佳，我只会觉得认为它“贵”不是它的问题，而是我的问题 到了晚上，夜幕降临—灯亮了，我不知道是不同颜色的灯光为迪士尼增添了氛围感，还是在灯光的烘托下迪士尼的氛围感更好地得以呈现 那一刻，我已经分不清梦境和现实了，动画片里的人物都是我的好朋友，此刻我就生活在他们的家园—此刻我就存在于儿时所看过的动画片里，存在于最清澈纯真的那个年纪的电视机屏幕里 我真想和儿时的自己打个招呼，告诉那个小女孩—别急啊宝贝，别总是想着砸碎电视机，让米奇米妮唐老鸭出来和你做朋友或者让是把自己塞进电视剧，因为未来的你就站在这里，和他们一起看向儿时的你 烟花绚烂，城堡灯光闪耀，1月份的上海，晚上温度很低，几万人就这样站着、蹲坐或盖着毯子，仰着头，这时候时间是不存在的，身边的人群是不存在的，存在的是迪士尼，是城堡，是烟花璀璨，悸动的是儿时的心跳 烟花秀结束那一刻，也结束了神奇的一天之旅，向外出走的那一刻，第二天再回忆那一刻，都会感到刚刚发生的一切巨大的不真实，就像做了一场绮丽的梦 有人说，祛魅的最好方式是拥有 但我想，无数从这里走出去的人也不能对迪士尼祛魅 因为离开这里，应该也看不见会用拖把画米奇头的保洁阿姨了 这里的每个人都告诉你，你所幻想的一切都是真的，或者，那不是幻想，那就是真实的 迪士尼带给我的快乐和治愈是无与伦比的，游玩项目，看花车巡游，看烟火秀，甚至是什么都不做，只是在城市大道上随意走走 “公主回家”回的是快乐老家 所以当我在深夜为未来感到焦虑迷茫，厌倦枯燥的生活时 我问自己“如果不考虑钱”你会选择做什么工作？ 我写下：在迪士尼做演职人员，把快乐和梦幻传递给每一个回家的游客。我会热情洋溢，能量满格为早早排队，迫不及待想早点回家的游客送上最热情的问好；在巡游阶段尽最大的努力和每一位游客互动。因为他们来，就是获得快乐的，而我也会在传递快乐的过程中获得更大的快乐。也许有些人一辈子只能来一次，我希望带给他们最好的体验感，也许他们这次来是因为积攒了好久的假期，承受了太多的重力，我希望让他们觉得值得，从这里出去那一刻继续征服生活。 迪士尼，在我心里，永远有位置，永远是快乐老家。 而这离不开文化ip的支撑，离不开系统的管理，离不开游客体验至上的服务理念，当然更离不开每一位工作人员的参与。是这些在工作中“负重前行”的工作人员极致敬业、极致敬畏、极致奉献才构成了每天几万游客极致的沉浸体验。

今年暑假去了迪士尼，我以前对迪士尼没有任何概念，我可能对童年没有什么印象了，我和朋友一起去的，她非常开心，觉得像进了童话世界，我还好，体验了神奇的一天，我当时也问了工作人员，你们干这个工作是不是每天很开心，然后也很好奇这些人偶是不是工资很高，待遇很好，无意间看到这本书，解答了我的疑问，我们去的时候很热，我很难想象这些工作人员得热成什么样，感觉自己在外面走都快中暑了，他们还装在这么厚的服装里，真的很不容易，为他们守护孩子们以及大朋友们的童真致敬！感谢你们辛苦的付出！

到目前为止，去了三十多次迪士尼，上迪、港迪、巴迪、东迪海洋和陆地… 当学生的时候身处幸福本身，所以并不向往神奇，当了社畜才知道有一块独立于现实之外的精神净土有多么重要。感谢世界，还好地球上还有迪士尼！