网络口碑离散对消费者购买意愿及购买行为的影响机理研究
谢光明
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谢光明
网络零售是对新消费及消费增量的绝对创造，网络口碑营销管理对网络零售下的消费者和电商平台都有着关键意义。网络口碑离散从统计测量角度反映了产品口碑评价褒贬不一、参差不齐的程度。本书采用行为导向的研究范式，探讨网络口碑离散的影响机理。首先，基于产品自身原因探究产品属性和产品发布时长对网络口碑离散特征的影响；其次，引入禀赋状态在有关网络口碑离散复杂影响机理中的情境讨论，强调网络口碑分布呈现方式在削弱网络口碑离散可能负面影响上的积极作用；最后，基于产品销量视角讨论网络口碑离散对消费者购买行为的动态影响。