孙芳 温珺
全书共十四章，涉及询盘、发盘、还盘、订单和执行、装运、支付等商务交易的业务环节，也包括了索赔、邀请、感谢、确认等商务交易的一般沟通环节。每章按函电实例、注释、常用表达、写作建议和练习的体例编著。本书内容实用、丰富，语言规范、活泼，信息量大，实用性强。
