场景金融：金融科技时代的银行服务变革

场景是最近银行业的高频词，就是客户吃喝拉撒的每一个瞬间，基层银行人员要做的，就是把金融服务悄悄塞进这些瞬间里！ 一、3个核心认知 1. 场景不是“搭台唱戏”，而是“润物无声” 银行以前总爱自嗨式推销产品，而场景金融要求我们像水一样融入客户的生活。比如建行的“智慧食堂”，刷脸吃饭顺便绑定工资卡，客户连“金融”俩字都没提，但业务自然成了。 金句：“银行服务无处不在，就是不在银行网点”。 2. 从C端到B端，别只盯着大爷大妈 C端固然重要，但书中强调未来机会在B端和G端。比如帮小微企业做供应链金融，或者给政府搭“智慧政务”平台，既能拿数据又能绑客户。 基层实操Tips：多跑园区、政务大厅。 3. 别当“技术直男”，先当“场景翻译官” 银行不缺技术，缺的是对客户痛点的理解。书中提到招行“掌上生活”APP，把吃饭、看电影这些高频需求做成入口，再悄悄推信用卡分期，这才是真·场景思维。 二、方法论 1. “偷师”互联网平台，合作＞硬刚 银行自建场景难，但可以抱大腿！比如光大银行和美团合作，半年干完别人10年的商户积累。 行动建议：找本地外卖平台、社区团购谈合作，把贷款、支付嵌进他们的流程里。 2. 用“交钥匙工程”黏住企业客户 企业要的不是产品，是解决方案。比如给食堂装智能称重系统，顺便把工资代发、企业理财打包送出去。 3. 数据是子弹，但别乱开枪 书里提醒：别只顾收集数据，要学互联网公司的“用户画像”。比如通过食堂消费记录，判断企业现金流稳定性。 4. 做“本地生活圈”的包工头 中小银行优势在本地。书里提到某城商行把网点改造成“社区金融驿站”，办业务送菜市场优惠券，大爷大妈排队来。 创新脑洞：联合社区医院推“养老储蓄+健康管理”套餐，一鱼两吃！ 三、防踩坑指南 别贪大求全：曾经照着书里案例搞“智慧校园”，结果系统复杂到老师罢工。后来改成先做“学费代扣+家长理财”小模块，反而成了爆款。 “三分建设，七分运营”：场景搭完不运营等于白干，每周给合作商户做“数据体检报告”，客户续约率涨了30%。

场景金融，往深处细处想，是一个系统工程，并不是一个概念。当下的自己只停留在表面理解或是一个意识，看哪哪都是场景，却不知道风险和收益能否划等号？实现场景的途中又有哪些障碍？看完后其实一点没解决，不过也只有在实践过程中找到答案吧

场景金融还是金融场景，只不过是银币的两面，背后的非金融场景是关键，更关键的是不缺钱的金融机构如何把金融场景做好的前提下也在非金融场景里把业务做到风生水起、独占鳌头。 零售银行、开放银行、互联网银行…对应的前台是各种生活、工作场景，梳理出各类场景的分类，用场景思维去维护和优化现有场景下的业务运作模式和效率，是场景机制最大化的根本动力。 这本书算是把各类新闻、杂志和观点包装到金融业务的场景之中，可以作为初步了解银行类金融业务数据转型的基础读物，增加认识和启发，缺点是观点和建议不够深刻，也不具有任何实操价值，仅作为了解知识背景读物可矣。

讲的非常非常浅。对于银行，金融场景一无所知的人有点普及作用，但对知道的人真没用

对于入门者来说是一本很好的科普和综述，很多内容都没有详细介绍，全书如同摘要和目录一般大幅节约了了解的时间，然后为我进一步的学习了解确定方向。

【2022 No.17】 写文章时无意搜到的一本工具书，尽管在结构上梳理盘点了银行在场景金融服务领域的方方面面，但大多浮光掠影泛泛而谈，缺乏深度分析以及案例解读，再加上大部分内容是两位博士作者发表的论文，在体系感上也有所欠缺，以致于整体读起来无甚出彩之处，总觉得说了一大堆东西，都又貌似啥也没说。 不过倒是可以用来向银行圈子里的运营小白们普及下场景金融建设的基本逻辑和知识，或者为我这种专栏码字工提供一些参考信息，仅此而已。 “一些国有银行系金融科技公司由银行内部科技部门部分人员牵头成立，公司中高层管理人员均来自原有银行体系，只有具体研发人员是通过市场化招聘进来的。筹备初期大多复制原有银行研发流程，主要承接母公司的非金融业务，在研发效率和用户体验上并没有明显缩小与互联网公司的差距。“自渡未济，何以渡人”，成立这些金融科技公司本意是好的，都希望“走出去”对B端和G端赋能，主打科技输出，但是它们如果连服务好银行内部都做不到，又如何能得到外部客户的认可呢？” 综合评分：6（一般）

大而全，指出G端和B端的场景建设方案，案例多但分析太浅。

金融与科技的融合正走出零售金融的服务范畴，向B端企业、G端政府等对公业务强势挺进。例如，一些银行针对“一县一业”“一乡一特”“一村一品”提出的金融服务方案，就体现出了场景金融服务逻辑的变化。5G技术将赋能商业银行智慧网点、远程虚拟交易、智能支付等应用场景创新。

部分数据有点问题，调研不够深入，太浅显了，看新闻都比看这本书好

了解一下金融的方向，一些思路可以开拓一下视野，对我这种金融小白来说是有普及知识的价值的。另外，场景金融方向上的探讨也引发思考，这点不错。附录的金融场景大事记也有概貌意义