IT服务外包：基于客户和供应商的双重视角
杨波
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杨波
本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问题进行了研究。从供应商视角探讨了中国IT服务外包产业的竞争力，主要分析了中国IT外包服务产业的发展现状、比较了中国和印度、爱尔兰等国家IT外包服务业发展的模式、分析了中国服务外包基地城市的竞争力、提出了IT服务外包企业竞争能力模型和中国IT服务外包产业发展的对策。
本想了解下IT外包行业，但略读后才发现这是一篇学术研究书籍，适合学者参考，且其中的大部分理论都对我没什么实际上的帮助。
多年前的书，很多内容也符合现状。 基础知识比较详细。
我感觉对于IT服务外包包含的分类，划分不够精准。文中说IT服务外包包括ITO，BPO，但是BPO是指业务流程外包，其实应该不单单在IT服务这块，它还存在其他非技术服务外包。
快速浏览阅读结束的一本书，像是一本博士论文，结构清晰，内容不太深刻，作为了解IT服务外包的入门知识还是可以的。