管理十诫：影响你一生的管理哲学

如果我知道自己会死在哪里，我就永远不去那个地方 这本不到200页小书的伟大之处在于其普适性。 它不仅适用于企业高管，也适用于任何层级的团队领导者，甚至对个人的职业生涯规划也具有深刻的指导意义。 它用“反向思考”的智慧，将管理的核心从“做什么”拉回到了“不做什么”这一更为本质的层面。 本书就像一份详尽的“健康体检报告”，为我们揭示了组织机体中最常见的十种“病灶”。通过定期对照自查，领导者可以保持清醒的头脑，避免在成功的喧嚣中迷失方向，在复杂的挑战中做出更明智的抉择。 归根结底，作者传授的并非高深的管理技巧，而是一种关于谦逊、开放、勇气和责任的领导力哲学。 在详述了十条通往失败的道路后，作者也提出了走向成功的积极行动纲领： 1. 拥有激情：对你所做的事情充满热爱。 2. 招募优秀的人才：并让他们人尽其才。 3. 建立信任：通过言行一致来赢得它。 4. 保持乐观：积极面对未来。 5. 拥有勇气：在关键时刻敢于下注。

本书适合兴趣可口可乐和大公司如何健康运营的书友。巴菲特在序中提到“交友须胜己”是自己笃信的处世真理。而本书作者，曾长期担任可口可乐总裁的唐纳德·基奥就是这样一位好友。“他能够积极地看待我和我的潜力，让我扩大眼界，也让我对自己和周围的世界更有信心。如果唐纳德·基奥在你身边的话，你一定能从他身上得到启迪。”一本有激情，透着乐观向上精神的好书。 于作者而言，尽管一辈子都在商海沉浮，但他认为自己无法将成功的真谛用条条框框的几句话说清楚，更何况面对的还是瞬息万变的商场。但作者认为自己能做的，就是和书友们谈谈失败经历。“我倒是敢保证，如果你们都重蹈我的覆辙，那么你们也一定会跌得很惨。”这就是本书书写的初衷。“基奥管理十诫”融合了作者60多年来在商界摸爬滚打的经验。 二战后，作者从海军退役进入克雷顿大学念书。源于对人文学科和即兴演讲及表演的兴趣，得到了电视台解说和脱口秀主持工作。后被脱口秀节目的食品赞助商挖去，莫名进入了商界。后辗转至另一家更大的食品公司，该公司后被可口可乐收购，老板后来也成为可口可乐的总裁，并出任过国防部副部长和能源部部长。 巴菲特认为作者最强的能力，在于他总能迅速看穿事情的本质，说话做事能够直切主题。把复杂的问题简单化。在书中，作者列举出包括自己在内的各个公司高管所犯的种种错误，并指出很多错误如果及时且处置得当的话很快就能够纠正，影响也都是短暂的。之后公司不仅能够存活下来，而且会基业长青。 作者认为公司是构建在人的基础之上的组织而已。公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人！书中的十诫对于那些已经到达一定成功高度的公司和商界领袖会更加适用。同样也适合经典投资者按图索骥的将十诫做成公司体检目录。如果标的不幸富含若干条，那么就要当心了。公司可能正走向失败的边缘。 第一诫.不愿冒任何风险；第二诫.思维僵化，我行我素；第三诫.把自己完全孤立封闭起来；第四诫.犯了错误，拒不承认，目空一切；第五诫.只求发展，漠视商业道德；第六诫.不用心思考，对该做的事情一知半解；第七诫.自己不去把握，完全信赖专家；第八诫.行政作风盛行，团队臃肿；第九诫.信息错位，沟通不畅；第十诫.对未来心怀恐惧，悲观主义色彩浓厚。 “梦想并不会因为我们整日祈祷就能实现，但如果你能将梦想内化，并让自己和梦想一起成长，期盼着梦想实现的那一天，那么你就很有可能圆梦。”第十一诫最为关键，因为要想让梦想得以延续并发扬光大，那么激情是至关重要的。“乐观主义和激情都是打造领导力和社会进步的关键因素。”“智者和聪明的公司也会摔跤，但是他们会找到解决办法挺直腰板，继续昂首向前。”

这不仅仅是企业管理的智慧，这其实更是人生的智慧。书中也印证了人不是神，都会犯错误。但是，正如段永平先生说的，“知道错了马上改，无论多大的代价，都是最小的代价。”巴菲特刚成立基金时，去基奥家推销基金，基奥却没有投资。这也说明预测未来很难，天知道巴菲特会有今天的成就。我们只能去选择在当时看来最正确的事，然后一步一步往前走，然后再重新定位当下最正确的事。正如基奥在书中所言，要乐观，乐观的面对未来。借查理芒格的话说就是“每天聪明一点点”，然后复利会发生奇迹！做正确的事，好运自来！五星推荐！

十一戒里，其中九戒是作为本身个人的思维心态以及准则习惯，不管是不是作为一个决策者。另外两条：漠视商业道德和官僚主义盛行，恕我直言，这不是某一个人可以改变的状态。所以，文化的熏陶和正确价值观的输入，是每个企业都不可或缺的，管理的最高境界：一个人是一支队伍，一支队伍就像一个人…

这本书沃伦·巴菲特写序，比尔盖茨推荐。 可口可乐公司的总裁、董事，伯克希尔哈撒韦公司的董事。 ——————唐纳德·基奥 公司只不过是构建在人的基础之上的组织而已。公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人罢了。如果多审视一下从前的商业史，你就会发现，尽管失败的表现形式各异，但种种失败的诱因并非所谓的战略失误。正如莎士比亚说的那样，造成各种失败的人正是我们自己。公司只不过是领导者个性的外化体现，领导者有多魁梧，他们投射在公司上的影子就有多长。公司的领导者就是商界大舞台上的主角，如果他们不小心犯错的话，他们就会把公司带入歧途，公司这列火车也就注定要开往滑铁卢了。 他不教我们怎么做是对的，但告诉我们怎么做一定是错的。 读这本书最好的方法是自我反思。 第一诫：不愿冒任何风险 第二诫：思维僵化，我行我素 第三诫：把自己完全孤立封闭起来 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切 第五诫：只求发展，漠视商业道德 第六诫：不用心思考，对该做的事情一知半解 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿 第九诫：信息错位，沟通不畅 第十诫：对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚 第十一诫：丧失对工作和生活的激情

这本书的推荐人都很牛： 比尔·盖茨，杰克·韦尔奇，乔治·布什，沃伦·巴菲特、鲁伯特·默多克。 这本书的作者是他们的朋友，可口可乐公司的总裁、董事，伯克希尔哈撒韦公司的董事。据说是巴菲特最信任的企业管理者。 这本书不是告诉我们怎么去成功地管理，而是和我们分享怎么做会失败。因为作者认为，成功的原因可能多种多样，但是失败的理由却极其相似。因此，成功不可学，失败能预防。 最有趣的是，基奥在成为商界精英之前，是个电视节目主持人，主持《基奥咖啡时光》。 作 者 简 介 唐纳德·基奥 唐纳德·基奥，82岁，现任投资银行艾伦公司的董事长。在1981～1993年间，他曾任可口可乐公司总裁，首席运营官和董事。2004年，他再次当选可口可乐公司总裁。他曾在多家知名组织担任董事，包括伯克希尔·哈撒韦、麦当劳、华盛顿邮报集团、家得宝公司、亨氏公司以及圣母大学。他和太太现居于美国佐治亚州亚特兰大市。 目 录 第一诫：不愿冒任何风险 第二诫：思维僵化，我行我素 第三诫：把自己完全孤立封闭起来 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切 第五诫：只求发展，漠视商业道德 第六诫：不用心思考，对该做的事情一知半解 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿 第九诫：信息错位，沟通不畅 第十诫：对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚 第十一诫：丧失对工作和生活的激情 正 文 第一诫：不愿冒任何风险 美国人的祖先都是热爱冒险的人，所以才能开拓新大陆。每当我想起曾祖父是靠砸石头为生的，我就觉得能坐在办公室里就已经很好了，所以并不惧怕失去。 当可口可乐的一切都运转正常时，我就觉得浑身不自在，我会在公司里转悠，问高管们：你们倒是跟我说说，为什么一切都顺风顺水呢？难道没有什么好担忧的吗？ 德鲁克说过，管理层所肩负的一项重要任务就是利用公司现有资源进行谨慎地冒险，从而确保公司未来的永续经营。 如果你处境舒服的话，那么你就会有放弃冒险的很大冲动，这种冲动有时候强大的让你难以抗拒。一旦如此，那么失败也就不远了。 第二诫：思维僵化，我行我素 真正固执的人不是在规避风险，他们不仅不愿意冒险做出改变或创新，还对自己的方法坚持己见，坚信自己掌握了成功的密钥，觉得再也不用去探索其他的成功之道了。 当百事可乐用更大包装进攻可口可乐的时候，可口可乐的反应就是思维僵化、我行我素、不愿意改变。结果被百事抓住机会迎头赶上。 IBM忽视过个人电脑的普及；福特曾经只提供黑色轿车；蒙哥马利沃德公司没看到二战后的经济快速发展，不进行任何新的投资，被西尔斯百货快速超越；共和钢铁公司拒绝接受铝罐生产，认为铝罐不结实； 如果你想自找失败的话，那就固执己见吧！ 灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力、运作能力和技术能力之外的一种才能。 我相信灵活变通的人具有习惯性审时度势和思考的能力，一旦环境改变，他们就会迅速适应新环境。 第三诫：把自己完全孤立封闭起来 自我陶醉是如此令人心动。曾经有一位首席执行官在公司总部给自己建起了一座“泰姬陵”。你能想象一位中层要来泰姬陵里汇报工作，光看一眼陈设，就已经吓得不敢说话了。人一旦陷入自我营造的海市蜃楼，就不愿意再“下楼”了，他只会去别人的海市蜃楼里面坐坐。 不幸的是，历史上最成功的商业精英的一个共同特征就是他们能和各个层级的员工打成一片。塞斯纳飞机公司的创始人德韦恩·华莱士走进生产车间时不仅能报出3000多名员工的名字，还知道他们的一些家事。 如果你每天只和几个心腹或者高管在一起，他们的任务就变成了取悦你，让你获得虚幻的成功感。 二战期间，丘吉尔专门设立了一个办公室，唯一的工作是向他汇报坏消息。希特勒与此相反，他只听好消息，他一直以为德军处于上风。 傲慢自大或者令人害怕是让自己孤立起来的主要原因。 如果员工不愿意来找你，你就要想办法接近他们，否则就等着犯愚蠢的错误吧。 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切 很多公司的年报可以总结为：不要承认犯了错误，如果情况不妙的话，能掩盖的就掩盖，等到危机全面爆发，再去从外部环境中找原因，把责任推到某只替罪羊身上。每个首席执行官都会犯错误，关键是能否快点承认，赶紧弥补。我曾经凭直觉很轻易地否决了在东德投资5亿美元的提案，没想到导致德国业务负责人要辞职。原来他认为我根本不了解东德这个正在复兴的市场有多大。我们去了东德，回来后我决定把投资增加到10亿美元。如果你想提高自己失败概率的话，那你尽可以否认自己判断并非百分之百准确这一事实，尽可以狂傲地以为别人什么都不懂。因此，如果你想栽跟头的话，那就当个爱摆谱的狂傲型领导吧。 第五诫：只求发展，漠视商业道德 归根结底，所有公司最后的生命线都是信任问题。 顾客要相信企业的产品正如他所许诺的那么好，投资者要相信公司的管理层是有能力的，员工要相信管理层能兑现承诺。 很多公司伪装自己的原因是为了取悦华尔街，资本市场激发了人们的贪欲，太喜欢通过资本市场赚快钱，导致更多的腐败和欺骗。 导致问题出现的另一个原因是公司高管对于成为名人的渴望。这也是现代社会的通病。 请记住德鲁克的观点： 其实并不存在什么商业道德，有的只是道德而已，你的生活和工作各个方面并无断层。如果你在不同的场合有不同标准的道德观，那么你就不算一个商人。 第六诫：不用心思考，对该做的事情一知半解 我们疲于和人沟通，就像机器人一样，不断地放射出意识流电波，使得数据流越来越多，而我们却不再多加分析，很少有人会关上门，关掉所有声音嘈杂的设备，正襟危坐，静静地反思，认真地分析一下问题。 如果不加思考就摄入海量信息的话，主要产生三个问题： 信息冲击综合症，你的大脑会达到疲惫的极限； 未经消化的数据会掩盖事实； 不花时间去思考是愚蠢至极的做法，有时候还会很危险。 “真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。” ——马克·吐温 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家 我小时候学着买牛，哈蒙叔叔告诉我“关键是看牛，而不是看人。” 这句话烙在了我的脑海里，现在和投资银行打交道，买卖公司的时候，我也是这样做的。 我们在决策推出新可乐的时候就是这样，大量专家论证了新可乐的非凡魅力，似乎没人敢于给新可乐泼冷水。 我们决定大力推广新可乐，结果引发了全国的抱怨甚至游行，我成了大家嘲讽的对象。 专家是非常危险的动物。遇到那些想要量化人类行为的专家，你要格外小心，因为管理始终是人的事。 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿 我第一次到可口可乐总部工作的时候，秘书因为得不到几只铅笔哭了起来。 原来要想得到这几只铅笔，需要填写单子，走流程。而填单子的人又休假了，同样的事情还发生在订书机、书架、复印机上。她崩溃了。我意识到官僚作风已经很严重了。 如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。 因为官僚不仅自己不作为，而且还阻碍他人开展工作。 他们会竭尽全力保护自己的一亩三分地，会阻止信息的有效沟通，也会把原本能成的事给你使坏搞砸，这样他们的地位就巩固了。 大部分优秀员工的离职都和官僚主义有关系。而招聘和培养一个中层干部的费用至少是他年薪的两倍。 伯克希尔哈撒韦2007年旗下拥有76家公司，雇员人数超过232000人，年收入超过180亿美元，但是公司总部只有区区19名员工。即便如此，沃伦巴菲特还是抱怨公司官僚主义太盛行了。 第九诫：信息错位，沟通不畅 在拉斯维加斯，如果赌场老板看到赌桌上出现了现金而没有很快消失的话，那么赌场总管就会被解雇，因为赌场老板不希望赌徒在赌钱时想到真金白银。他们不认为那是50美元，而是一个小筹码。 企业里很多人对钱是没有概念的，只是一串零的数字而已。含混的数字和含混的信息，会让员工觉得怎么做都能赚到钱。公司都应该有个像样的年会。 如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。因此，团队内一定要有清晰准确的信息传递。 第十诫：对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚 很多人认为马尔萨斯是人口学的鼻祖，而我认为他是现代悲观主义的鼻祖。 《人口爆炸》的作者预言20世纪70年代将会有数亿人死于饥荒。罗马俱乐部撰写《增长的极限》描述人类的资源枯竭。而这些都没有出现，我们度过了一个又一个“末日”。 悲观主义的问题是把注意力放在失败上。媒体在这一点上发挥了很大作用。无数的好事都不能成为新闻，一点点坏事就会成为新闻。人们追求安全，却喜欢在新闻里寻找刺激。 在我看来，任何时候都是创建一家公司的好时机。如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行了。如果想要失败的话，那么你就对未来战战兢兢吧！ 第十一诫：丧失对工作和生活的激情 我的邻居沃伦巴菲特说过： 我每天去上班都是踩着踢踏舞步去的。我对工作也抱着同样的心态。把大家拧成一股绳并不是要告诉大家玩得开心一点，而是要让大家工作得更努力些。如果表现得更好，员工自己也会得到更大的满足感。 如果你想要失败的话，那么你做什么都不用带着激情，只要跟自己说：“已经够好了”，“那不关我的事”，“我才不在乎呢”或者“我都快退休了。” 没有激情的人即便生活的不错，也只是个失败者。 理性的人能够适应世界，非理性的人则努力让世界来适应他。因此，所有的进步都依靠这些非理性的人。 ——萧伯纳 结 语 这本书并不教我们怎么做是对的，但告诉我们怎么做一定是错的。 因此，读这本书最好的方法是自我反思，逐条对照一下自己的生活和工作，看看有没有需要改进或改正的地方。我个人最大的反思是缺乏激情和冒险精神。

第一诫：不愿冒风险；第二诫：思想僵化；第三诫：孤立封闭自己；第四诫：目空一切拒不认错；第五诫；漠视商业道德；第六诫：不用心；第七诫：完全信赖依靠外脑；第八诫：官僚主义盛行；第九诫：信息错位，沟通不畅；第十诫：不可救药的悲观主义；第十一诫：丧失激情

2026.6.23 管理十诫 唐纳德.基奥 可口可乐ceo 一、不愿冒任何风险。拥有了就害怕失去，偏保守，管理层要利用现有资源谨慎的冒险。 二、思维僵化，我行我素(适立性很重要)。推荐《创新者的窘境》，孔子四不做:勿意(不瞎猜)、勿必(不执着) 、勿固(不固执已见)、勿我(不以自我为中心，因为以前成功了，容易思维僵化)。 三、把自己封闭起来。二战期间有专门办公室给丘吉尔汇报坏消息。 四、犯错误不承认,目空一切。体系要有纠错机制 。 五、只求发展，漠视商业道德。 六、不用心思考，对该做的事情一知半解。若一知半解轻易做决策，容易出现风险。 ①信息冲击综合症②未经消化的数据会掩盖事实③不花时间思考。 七、自己不会，完全信赖专家 。注意小心量化人类行为的专家。 八、行政作风盛行，团队身肿不堪。创造价值的人要挺起腰说话，管理层是为大家服务的。 九、信息错位，沟通不畅。对钱没感觉带来负面结果。 十、对未来心理恐惧，悲观主义包彩浓重。 十一、丧失对工作和生活的激情。

成功的途径千差万别，而一败涂地的原因，却惊人地相似…每个人都喜欢谈论成功，都希望学习如何成功…而只有了解失败，才能减少失败，也意味着增加成功…企业家和管理者，易跌进去的陷阱，称之为管理十诫…

唐纳德·基奥 唐纳德·基奥，82岁，现任投资银行艾伦公司的董事长。在1981～1993年间，他曾任可口可乐公司总裁，首席运营官和董事。2004年，他再次当选可口可乐公司总裁。他曾在多家知名组织担任董事，包括伯克希尔·哈撒韦、麦当劳、华盛顿邮报集团、家得宝公司、亨氏公司以及圣母大学。他和太太现居于美国佐治亚州亚特兰大市。 第一诫：不愿冒任何风险 第二诫：思维僵化，我行我素 第三诫：把自己完全孤立封闭起来 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切 第五诫：只求发展，漠视商业道德 第六诫：不用心思考，对该做的事情一知半解 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿 第九诫：信息错位，沟通不畅 第十诫：对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚 第十一诫：丧失对工作和生活的激情  第一诫：不愿冒任何风险 美国人的祖先都是热爱冒险的人，所以才能开拓新大陆。每当我想起曾祖父是靠砸石头为生的，我就觉得能坐在办公室里就已经很好了，所以并不惧怕失去。 当可口可乐的一切都运转正常时，我就觉得浑身不自在，我会在公司里转悠，问高管们：你们倒是跟我说说，为什么一切都顺风顺水呢？难道没有什么好担忧的吗？ 德鲁克说过，管理层所肩负的一项重要任务就是利用公司现有资源进行谨慎地冒险，从而确保公司未来的永续经营。 如果你处境舒服的话，那么你就会有放弃冒险的很大冲动，这种冲动有时候强大的让你难以抗拒。一旦如此，那么失败也就不远了。 第二诫：思维僵化，我行我素 真正固执的人不是在规避风险，他们不仅不愿意冒险做出改变或创新，还对自己的方法坚持己见，坚信自己掌握了成功的密钥，觉得再也不用去探索其他的成功之道了。 当百事可乐用更大包装进攻可口可乐的时候，可口可乐的反应就是思维僵化、我行我素、不愿意改变。结果被百事抓住机会迎头赶上。 IBM忽视过个人电脑的普及；福特曾经只提供黑色轿车；蒙哥马利沃德公司没看到二战后的经济快速发展，不进行任何新的投资，被西尔斯百货快速超越；共和钢铁公司拒绝接受铝罐生产，认为铝罐不结实； 如果你想自找失败的话，那就固执己见吧！ 灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力、运作能力和技术能力之外的一种才能。 我相信灵活变通的人具有习惯性审时度势和思考的能力，一旦环境改变，他们就会迅速适应新环境。 第三诫：把自己完全孤立封闭起来 自我陶醉是如此令人心动。曾经有一位首席执行官在公司总部给自己建起了一座“泰姬陵”。你能想象一位中层要来泰姬陵里汇报工作，光看一眼陈设，就已经吓得不敢说话了。人一旦陷入自我营造的海市蜃楼，就不愿意再“下楼”了，他只会去别人的海市蜃楼里面坐坐。 不幸的是，历史上最成功的商业精英的一个共同特征就是他们能和各个层级的员工打成一片。塞斯纳飞机公司的创始人德韦恩·华莱士走进生产车间时不仅能报出3000多名员工的名字，还知道他们的一些家事。 如果你每天只和几个心腹或者高管在一起，他们的任务就变成了取悦你，让你获得虚幻的成功感。 二战期间，丘吉尔专门设立了一个办公室，唯一的工作是向他汇报坏消息。希特勒与此相反，他只听好消息，他一直以为德军处于上风。 傲慢自大或者令人害怕是让自己孤立起来的主要原因。 如果员工不愿意来找你，你就要想办法接近他们，否则就等着犯愚蠢的错误吧。 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切 很多公司的年报可以总结为：不要承认犯了错误，如果情况不妙的话，能掩盖的就掩盖，等到危机全面爆发，再去从外部环境中找原因，把责任推到某只替罪羊身上。每个首席执行官都会犯错误，关键是能否快点承认，赶紧弥补。我曾经凭直觉很轻易地否决了在东德投资5亿美元的提案，没想到导致德国业务负责人要辞职。原来他认为我根本不了解东德这个正在复兴的市场有多大。我们去了东德，回来后我决定把投资增加到10亿美元。如果你想提高自己失败概率的话，那你尽可以否认自己判断并非百分之百准确这一事实，尽可以狂傲地以为别人什么都不懂。因此，如果你想栽跟头的话，那就当个爱摆谱的狂傲型领导吧。 第五诫：只求发展，漠视商业道德 归根结底，所有公司最后的生命线都是信任问题。 顾客要相信企业的产品正如他所许诺的那么好，投资者要相信公司的管理层是有能力的，员工要相信管理层能兑现承诺。 很多公司伪装自己的原因是为了取悦华尔街，资本市场激发了人们的贪欲，太喜欢通过资本市场赚快钱，导致更多的腐败和欺骗。 导致问题出现的另一个原因是公司高管对于成为名人的渴望。这也是现代社会的通病。 请记住德鲁克的观点： 其实并不存在什么商业道德，有的只是道德而已，你的生活和工作各个方面并无断层。如果你在不同的场合有不同标准的道德观，那么你就不算一个商人。 第六诫：不用心思考，对该做的事情一知半解 我们疲于和人沟通，就像机器人一样，不断地放射出意识流电波，使得数据流越来越多，而我们却不再多加分析，很少有人会关上门，关掉所有声音嘈杂的设备，正襟危坐，静静地反思，认真地分析一下问题。 如果不加思考就摄入海量信息的话，主要产生三个问题： 信息冲击综合症，你的大脑会达到疲惫的极限； 未经消化的数据会掩盖事实； 不花时间去思考是愚蠢至极的做法，有时候还会很危险。 “真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。” ——马克·吐温 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家 我小时候学着买牛，哈蒙叔叔告诉我“关键是看牛，而不是看人。” 这句话烙在了我的脑海里，现在和投资银行打交道，买卖公司的时候，我也是这样做的。 我们在决策推出新可乐的时候就是这样，大量专家论证了新可乐的非凡魅力，似乎没人敢于给新可乐泼冷水。 我们决定大力推广新可乐，结果引发了全国的抱怨甚至游行，我成了大家嘲讽的对象。 专家是非常危险的动物。遇到那些想要量化人类行为的专家，你要格外小心，因为管理始终是人的事。 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿 我第一次到可口可乐总部工作的时候，秘书因为得不到几只铅笔哭了起来。 原来要想得到这几只铅笔，需要填写单子，走流程。而填单子的人又休假了，同样的事情还发生在订书机、书架、复印机上。她崩溃了。我意识到官僚作风已经很严重了。 如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。 因为官僚不仅自己不作为，而且还阻碍他人开展工作。 他们会竭尽全力保护自己的一亩三分地，会阻止信息的有效沟通，也会把原本能成的事给你使坏搞砸，这样他们的地位就巩固了。 大部分优秀员工的离职都和官僚主义有关系。而招聘和培养一个中层干部的费用至少是他年薪的两倍。 伯克希尔哈撒韦2007年旗下拥有76家公司，雇员人数超过232000人，年收入超过180亿美元，但是公司总部只有区区19名员工。即便如此，沃伦巴菲特还是抱怨公司官僚主义太盛行了。 第九诫：信息错位，沟通不畅 在拉斯维加斯，如果赌场老板看到赌桌上出现了现金而没有很快消失的话，那么赌场总管就会被解雇，因为赌场老板不希望赌徒在赌钱时想到真金白银。他们不认为那是50美元，而是一个小筹码。 企业里很多人对钱是没有概念的，只是一串零的数字而已。含混的数字和含混的信息，会让员工觉得怎么做都能赚到钱。公司都应该有个像样的年会。 如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。因此，团队内一定要有清晰准确的信息传递。 第十诫：对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚 很多人认为马尔萨斯是人口学的鼻祖，而我认为他是现代悲观主义的鼻祖。 《人口爆炸》的作者预言20世纪70年代将会有数亿人死于饥荒。罗马俱乐部撰写《增长的极限》描述人类的资源枯竭。而这些都没有出现，我们度过了一个又一个“末日”。 悲观主义的问题是把注意力放在失败上。媒体在这一点上发挥了很大作用。无数的好事都不能成为新闻，一点点坏事就会成为新闻。人们追求安全，却喜欢在新闻里寻找刺激。 在我看来，任何时候都是创建一家公司的好时机。如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行了。如果想要失败的话，那么你就对未来战战兢兢吧！ 第十一诫：丧失对工作和生活的激情 我的邻居沃伦巴菲特说过： 我每天去上班都是踩着踢踏舞步去的。我对工作也抱着同样的心态。把大家拧成一股绳并不是要告诉大家玩得开心一点，而是要让大家工作得更努力些。如果表现得更好，员工自己也会得到更大的满足感。 如果你想要失败的话，那么你做什么都不用带着激情，只要跟自己说：“已经够好了”，“那不关我的事”，“我才不在乎呢”或者“我都快退休了。” 没有激情的人即便生活的不错，也只是个失败者。 理性的人能够适应世界，非理性的人则努力让世界来适应他。因此，所有的进步都依靠这些非理性的人。 ——萧伯纳 结 语 这本书并不教我们怎么做是对的，但告诉我们怎么做一定是错的。 因此，读这本书最好的方法是自我反思，逐条对照一下自己的生活和工作，看看有没有需要改进或改正的地方。我个人最大的反思是缺乏激情和冒险精神。 点击收起