如何与难以相处的人打交道（第三版）

又是一本翻译很糟糕的书，本来很简单的内容，前面20页基本讲清楚了，后面则变得非常的冗长

先改变自己。人生大舞台，形形色色，一个自己要面对各种各样的人，要学着适应外界，总不能等别人来满足自己，那可能永远也不太可能

你改变不了难相处的人，但你可以想方设法与他们交流，促使他们改变过分的自我。 一是我们要清楚，虽然难相处的人形形色色，但是他们背后都有推动力。譬如，当一个人开始吼叫的时候，另一个人避而远之，一言不发，而还有一个人开始狙击。这些有趣的差别表明不同行为意图受到了挫败。你一旦理解了这些差别，就不会把难相处的行为与某个人画上等号。 二是你是否已掌握了一些基本的交流技巧？即化冲突为合作，化情感为理性，化隐性议程为真诚的对话。假如掌握到了，说明你已经利用这些基本的技巧与他人和睦相处。否则，你就会带来一些麻烦。 三是让你难以忍受的人有很多难与他人相处的行为举止，如果我们会关注特定的战略，用以应对这些行为举止。也就是说你学会了应对措施，让他们停止诉苦、攻击、发脾气和食言。 四是或许难以忍受的恰好是你自己，如果你能确定和改变自己难以相处的行为，那么你也就容易与他人相处。 没有什么难以相处的人，只有我们需要学习如何与之打交道的人。

正如作者所说的那样这本书更像一本资料书，在遇到相关问题的时候，可以查询一下作者的建议。这本书里列出了各种各样难以对付的人以及与之相对应的处理方式。作者认为，难以相处的人是可以预测的，通过将他们分类分析其特点就能找到与之相处的方式。

　    在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。 　　其实，乐观本身就是一种成功。学会微笑，微笑，不仅是—种情态，更是一种现代人的情感意识和相应智能的综合。真诚的微笑，的确能够感染他人。微笑是“良药”，微笑是成功者的“通行证”，微笑是世界上最廉价、最快捷的“滋补品”。我们不妨笑口常开，用微笑去调节紧张的情绪，让他人从我们甜美真诚的微笑中获得轻松和愉悦。 　　感受快乐．其实，累和快乐是相伴而生的，在累中寻找快乐，何尝不是一种高贵的境界? 快乐是属于我们每个人的，它与物质的多寡并无关系；快乐是一寸十足的感受，只有感受到，才能享受到，这就是说只有知足才能常乐；快乐是—种修养，一种大气，只要你对别人存有一颗宽容的心，只要你对生活持有一份欣赏的情，你就会感知快乐，享受快乐，并且拥有快乐。

什么在困扰着他们 一个人暴跳如雷，可能不只是因为工作，而是还有某个不为人知的原因。你能帮上什么忙吗？ 一段话一个章节，这是把蚯蚓剁碎了做肉糜吗？

大部分写的是职场方面的经验。因为文化差异，总觉得有些建议在我国不甚适用。

如果我是一只爆竹，经人一点火必然会“爆开”，除非我是不合格的爆竹；如果我是一颗炸弹呢？或许他人将我置于火上烤，都不会爆。与难相处的人打交道，需要的是我能先处理并控制好自己的情绪，成为情绪的主人。

情商才是立世之本。在糟糕的事情里客观的看待问题，保持理性、控制好情绪，灵活的运用交流技巧，定会化干戈为玉帛。

这本书中很多交流方式、表达方法都能感觉到偏西方化，然而令人头痛的这类人却是万国共通。本书中很多的方法和话术都是相当具有参考意义的。