贏在客服：微店售前、售中、售後客戶服務一本通

內容簡介

伴隨着移動互聯網的快速普及，微店正在成爲移動電商領域的焦點。雖然開設微店的門檻較低，但要想開一家生意紅火的微店，就必須在運營、裝修、客服這三個方面下功夫。其中，客戶服務是影響顧客體驗的關鍵因素，微店店主必須充分重視客服工作。 《贏在客服：微店售前、售中、售後客戶服務一本通內容涵蓋客戶服務工作的售前、售中、售後三個階段，詳細介紹了微店客服工作內容、售前學習、銷售技巧、查看及處理訂單、售後服務要點以及客戶關係管理系統，能讓讀者對微店客戶服務工作的思路和相關注意事項有一個全面、細緻的瞭解。書中有大量圖文並茂的實操案例，即便是剛剛上手的微店店主，也能迅速掌握要領。 《贏在客服：微店售前、售中、售後客戶服務一本通適合廣大微店店主以及想要開設微店的讀者閱讀。

讀者書評

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