正面溝通
胡峯
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胡峯
人際衝突是人類社會普遍存在的現象，幾乎存在於人與人之間的所有關係之中，其最重要的起因是溝通不足或溝通不當。那麼，該如何化解衝突呢？本書正是爲化解這一難題而寫，那就是正面溝通。全書共分爲十二章，通過對正面溝通的詮釋，從說服、讚美、傾聽、表達、幽默、安撫、調解、談判、應變等等十二個方面系統闡述瞭如何與他人正面溝通，化解衝突；並通過對一些經典案例的分析，提煉出了一套高效、實用的溝通方法和技巧。全書語言平實易懂、深入淺出、簡明實用，可操作性強。相信讀完此書後，一定會讓你獲益匪淺，成爲人際交往的溝通高手。