吳東 姚明明
本書主要開展新興服務業跨界服務商業模式研究，首先對基本概念進行界定，基於不同的視角對跨界服務商業模式進行闡述，釐清分析框架，並提出測評體系；接着，選取具有代表性的行業和企業，展開分析與測評；最後，對不同案例和不同行業之間展開對比討論與總結。
