連山編著
本書全面系統地揭示了心理學在溝通技巧中的運用，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人纔會說，怎樣說別人纔會聽。
主題太多，不夠詳細針對某一領域的心理學進行討論，泛泛而談，最後讀者印象不深刻。
