體驗式零售：樊文花3000家連鎖店的奧祕

樊文花從1988年開第一家美容院到2019年，30多年來一直專注美容護護膚領取並在遇到天花板的至暗時刻進行轉型，專注到面部護理這個人人都不看好的細分領域，她的堅持堅韌成就了現在的樊文花面部護理連鎖的成功。不以賣產品爲目的而是以真正的解決用戶的肌膚問題，提供解決方案爲目的，真正的爲用戶着想，並且杜絕加壓銷售等客戶有可能反感的行爲。樊文花是在做護膚行業的海底撈，從服務到管理都很相似。在爲客戶提供護膚解決方案這塊上我們不謀而合，作爲後輩，我們向樊文花學習。簡單總結一下，樊文花面部護膚連鎖店鋪開在人流集中的商場，利用免費贈送面膜的方式吸引客戶，利用極致的30分鐘體驗服務轉化客戶，利用優質的產品和服務留住客戶，產生口碑，利用家文化和利潤分享吸引凝聚團隊，讓認真的人用心的人獲得理應得到的薪水。每一個環節必不可少，這些都是無數次跌倒痛哭不顧一切一條道走到黑，迎接下一個黎明，一邊哭一邊跑探索出來的。

作爲國內數一數二的知名品牌，樊文花在經營理念、商業模式、運營管理方面的確有獨到之處。 目前正是國產化妝品品牌崛起的時候，但是許多公司依舊只想賺快錢，而不想真正做好做強，爲國產品牌爭光，這不得不說是一件令人唏噓的可悲現象。 美妝行業的人，尤其是做連鎖加盟的人應該好好看看這本書，不僅僅是學習其經營方法，更要學習其經營理念。 目光長遠，行爲踏實，心誠純良，合作共贏，這些纔是商業世界永恆的競爭力。

此書就是針對樊文花的創業史和公司內訓資料。沒有講透“體驗式零售”。

樊文花的成功 細分品類的創新 商業模型的驗證打磨 組織管理 合夥制 目標管理和數據模型的確定性

標準單店收入結構和可複製標準模型是沒有問題的，快速擴張到全國超三千+後對組織能力和品牌力的壓力考驗就會幾何倍倍增，非常考驗覈心管理團隊的韌性。 顯性問題點 1.公司快速擴張，店鋪數量激增，但是分散全國各地，各區域管理水平差距很大； 2.總部管控能力不足，導致管理混亂，效率低； 3.企業文化導向不清晰，已經成功的商業模式正面臨潰散的風險； 4.團隊擴張中內部衝突比較多，意見不統一讓協作變得困難； 5.團隊變大之後，因溝通不暢引發區域和終端大量抱怨； 6終端員工工作非常辛苦，但是找不到價值感榮譽感。

連鎖推廣，推廣的不僅是產品，也確保店鋪在設計的思路下合規運營。服務體驗的分類型體驗，和十類面膜產品體驗是核心，做美容業的海底撈。這幾類確實有借鑑意義。但全書體現更多的是創業史回顧，更適合場合分享，演說，對營銷策略方面沒有深刻展示。

深入瞭解了，不過是記錄片，更深的內容缺乏，像是企業內部介紹內刊或者招商手冊

值得學習、標杆區域、標杆店、標杆櫃長.以及細緻入微的管理細節.

就是一本內部人士包裝的宣傳書籍。 裏面的論述70%都是主觀介紹，看一下還是可以。

本書是介紹樊文花的成功經驗的，從創業的角度看，做減法，專注面部管理是其成功的關鍵。所以專注突破永遠是創業成功的法寶，只是堅持太難。但正是因爲難纔有風雨後彩虹的美麗。至各位創業的朋友