B2C電子商務整體用戶體驗與顧客忠誠的驅動關係研究

內容簡介

本書是介紹B2C電子商務整體用戶體驗與顧客忠誠驅動關係的一本學術專著。全書共分爲7章，包括：緒論、文獻綜述、B2C電子商務整體用戶體驗與顧客忠誠概念模型構建、整體用戶體驗與顧客忠誠驅動模型量表開發與數據收集、B2C電子商務整體用戶體驗對顧客忠誠的影響機理研究、基於不同顧客羣體的電子商務整體用戶體驗與顧客忠誠的關係研究、研究結論與展望。全書對研究的背景、相關理論、研究方法、研究過程以及相關結論進行了全面而詳細的介紹，可供管理科學、信息管理與電子商務等領域的教學研究人員、工程技術等人員閱讀參考。

書籍信息